Refund policy

Viimati uuendatud: 27. september 2026

See tingimustik kehtib tarbijate ostude kohta Quintéa poest, mida haldab THE AXN SRL. See selgitab meie vabatahtlikult pikendatud tähtaegadega tagastuspoliitikat ja ei mõjuta sinu seadusjärgseid õigusi.

30 päeva meile teatamiseks, seejärel 30 päeva kauba tagasisaatmiseks

Sa võid oma meelt muuta ilma põhjust esitamata. Teata meile, et soovid ostulepingust taganeda, 30 kalendripäeva jooksul, alates päevast, mis järgneb päevale, mil sina või sinu määratud isik, kes ei ole vedaja, kauba kätte saab. Kui tellimus saabub eraldi saadetistena, arvestatakse tähtaega viimase kauba, partii või osa kättesaamisest.

Pärast meile teatamist saada kaup tagasi põhjendamatu viivituseta ja 30 kalendripäeva jooksul alates taganemisteate esitamisest. Need on tavapärastest seadusjärgsetest 14-päevastest teatamis- ja tagastustähtaegadest vabatahtlikult antud pikendused. Need ei lühenda ühtegi pikemat tähtaega ega soodsamat kaitset, mis seaduse alusel kohaldub. Kui viimane päev langeb nädalavahetusele või riiklikule pühale, pikeneb tähtaeg järgmise tööpäevani.

Kuidas lepingust taganeda või tellimust tühistada

• Lepingust taganemine: ava oma kliendikonto ja vali asjaomane tellimus.
• Saada selge taganemisavaldus e-kirjaga aadressile hello@quintea.eu.
• Saada selge taganemisavaldus postiga aadressile THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România.

Võid kasutada allolevat valikulist vormi või mis tahes muud üheselt mõistetavat avaldust. Lisa piisavalt teavet, et tellimust tuvastada, ning kontaktaadress. Piisab, kui saadad teate enne tähtaja lõppu; kehtiv taganemine ei vaja meiepoolset heakskiitu. Kinnitame veebis esitatud taganemise kättesaamise elektrooniliselt.

Tellimuse võid tühistada enne selle saatmist. Kui see on juba saadetud, jäävad kohalduvad taganemis- ja tagastusõigused endiselt kehtima.

Tagastuspaki saatmine

Kirjuta aadressile hello@quintea.eu, et saada tagastuspaki saatmise juhised. Eespool märgitud registrijärgne asukoht on postiaadress ja seda ei tohi automaatselt kasutada tagastuspakkide sihtkohana. Saatmisjuhiste küsimine ei asenda taganemisteadet ega sea taganemist sõltuvusse heakskiidust.

Pakenda kaup turvaliselt ja säilita saatmise tõend. Transpordil kasutatud algne välispakend ei ole kohustuslik. Palun tagasta tooted ja kõik nendega kaasas olnud lisatarvikud.

Kui tagastad kauba meelemuutuse tõttu, kannad ise tagastussaatmise otsesed kulud. Me ei võta lattu tagasivõtmise tasu. Kui kaup on defektne, saabumisel kahjustatud, vale või muul põhjusel lepingule mittevastav, kanname vajalikud tagastuskulud meie.

Kauba seisund ja hügieenikleebised

Võid kaupa kontrollida sellises ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Seaduses lubatud juhtudel võid vastutada väärtuse vähenemise eest, mille on põhjustanud käsitsemine, mis ületab selleks kontrolliks vajaliku. See ei ole automaatne tasu ega nõue, et välispakend peaks olema täiuslikus seisukorras.

Meelemuutusest tulenev taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on tarnitud kinnitusklebisega, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada ja mis on pärast kohaletoimetamist avatud. Kõik need tingimused peavad olema täidetud korraga. Me ei välista kõiki kosmeetika-, toidulisandi- või isikuhooldustooteid ainuüksi nende tootekategooria põhjal. Ainuüksi transpordi välispakendi avamine seda erandit ei käivita.

See erand ei kaota sinu õigusi, kui kaup on defektne, vale või muul põhjusel lepingule mittevastav.

Hüvitise summa, tähtaeg ja meetod

Hüvitame tagastatud kauba eest makstud summa. Kui taganed kogu tellimusest, hüvitame ka selle tellimuse jaoks pakutud odavaima standardtarne valiku maksumuse. Kui valisid kallima tarneviisi, ei hüvitata standardtarnest kallima osa vahet meelemuutusest tuleneva tagastuspoliitika raames.

Teostame hüvitise põhjendamatu viivituseta ja 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisteate saamisest. Kui me ei ole pakkunud kauba ise kokku korjamist, võime hüvitise maksmise edasi lükata kuni kauba või selle tagasisaatmise tõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kasutame algset maksemeetodit, välja arvatud juhul, kui nõustud sõnaselgelt teistsuguse meetodiga. Järelmaksuga tehtud maksete puhul võime sinu nõusolekul kokku leppida pangaülekandes. Sinult ei võeta hüvitise eest tasu ega nõuta, et võtaksid hüvitise asemel vastu poe krediidi.

Defektne, kahjustatud või vale kaup

Võta ühendust aadressil hello@quintea.eu, märkides tellimuse andmed ja probleemi kirjelduse. Sinu seadusjärgsed õigused lepingule mittevastava kauba puhul on eraldiseisvad sellest meelemuutusest tuleneva tagastuse tingimustikust ega ole piiratud selle 30-päevaste tähtaegadega.

Kohaldub seadusjärgne vastavusgarantii. Olenevalt olukorrast ja kohaldatavast õigusest võivad võimalikud õiguskaitsevahendid hõlmata tasuta parandamist või asendamist, hinna alandamist või hüvitist. Garantii puudutab kauba vastavust lepingule; see ei pikenda tootele märgitud kõlblikkusaega ega kasutusperioodi pärast avamist.

Valikuline näidistaganemisvorm

Kasuta seda vormi ainult siis, kui soovid taganeda. Võid selle kopeerida e-kirja või saata paberil. Vorm on valikuline; kehtiv on ka mis tahes muu selge taganemisavaldus.

Kellele: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
E-post: hello@quintea.eu

Teatan/teatame käesolevaga oma taganemisest müügilepingust, mis puudutab järgmist kaupa:

Tooted: ____________________
Tellimuse number, kui on saadaval: ____________________
Tellimuse kuupäev: ____________________
Kauba kättesaamise kuupäev: ____________________
Tarbija(te) nimi (nimed): ____________________
Tarbija aadress: ____________________
Kinnituse e-posti aadress: ____________________
Selle teate kuupäev: ____________________
Allkiri (valikuline; ainult paberil esitatud avalduste puhul): ____________________

Müüja ja kontaktandmed

Quintéad haldab THE AXN SRL, Rumeenia.
Ainuregistreerimiskood (CUI): 51514286
Äriregistri registreerimisnumber: J2025021460006
E-post: hello@quintea.eu
Telefon: +40 793 173 700

Ettevõtte ja tarbijakaitsealaste kontaktide kohta vaata meie kontaktandmeid ja juriidilist teavet.