Правила за повелителност
Последна актуализация: 27 септември 2026 г.
Кой отговаря за Вашите данни?
Quintéa се управлява от THE AXN SRL, с единен идентификационен код (CUI) 51514286, регистрационен номер в Търговския регистър J2025021460006. Нашето седалище и пощенски адрес за контакт са на Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, Букурещ, Румъния. THE AXN SRL е администраторът на клиентските данни, които използваме за управлението на Quintéa.
За въпроси или заявки относно защитата на данните пишете на hello@quintea.eu или се обадете на +40 793 173 700.
Какви данни събираме и защо
- Поръчки и клиентски профили: име, данни за контакт, адрес за доставка и фактуриране, поръчани продукти, статус на плащането, история на поръчките и информация за профила. Използваме ги, за да приемем плащане, да доставим поръчките, да предоставим достъп до профила и да управляваме анулирания, връщания и заявки за съдействие. Правното основание е изпълнението на договора с Вас или предприемането, по Ваше искане, на действия преди сключването на договор.
- Съобщения от клиенти: информацията, която ни изпращате, когато се свържете с нас. Използваме я, за да отговорим на заявката Ви и да разрешим оплаквания, въз основа на договора ни или на нашия законен интерес да предоставяме обслужване на клиенти. Моля, избягвайте да изпращате ненужна информация за здравословното си състояние или пълни данни на платежна карта.
- Правни и счетоводни архиви: информацията от фактури, транзакции и кореспонденция, необходима за изпълнение на данъчни, счетоводни задължения и задължения за безопасност на продуктите и защита на потребителите. Правното основание е спазването на приложимото законодателство.
- Сигурност и основно функциониране: информация за устройството и браузъра, IP адрес, дневници на активността и информацията, необходима за функционирането на количката, профила и сайта, както и за предотвратяване на измами. Позоваваме се на своя законен интерес да поддържаме сигурен и надежден магазин, при зачитане на Вашите права и на всяко изискване за съгласие за използваната технология.
- Незадължителен маркетинг и измерване: адреса на електронна поща и предпочитанията Ви за маркетинг, когато изберете да се абонирате, както и информацията от незадължителни бисквитки или реклама, когато дадете необходимото съгласие. Можете да откажете тези опции и пак да разглеждате магазина или да пазарувате. Когато за конкретно съобщение е допустимо друго правно основание, Ви предоставяме необходимата информация и възможност за отказ.
Информацията за поръчката и доставката е необходима, за да изпълним покупка; ако не я предоставите, е възможно да не можем да завършим поръчката. Съгласието за маркетинг е незадължително. Получаваме информация директно от Вас, чрез взаимодействието Ви с магазина, както и от доставчици, участващи в плащанията, доставката и функционирането на сайта.
Плащания и доставчици на услуги
Нашият магазин се хоства от Shopify. Информацията, необходима за Вашата транзакция, се предава на Shopify, избрания от Вас доставчик на платежни услуги, доставчиците на куриерски услуги и доставчиците, които ни подпомагат в администрирането на сайта, обслужването на клиенти и счетоводството. Те получават информацията, необходима за тяхната дейност, и я обработват съгласно приложимите договорености. Данните за плащане се обработват чрез процеса на финализиране на поръчката и от съответния доставчик на платежни услуги; не изпращайте данните на картата си по имейл.
Освен това можем да разкрием информация, когато законът го изисква, за да защитим правни права и да предотвратим измами, или във връзка с реално прехвърляне на бизнеса, при спазване на приложимите гаранции. Не публикуваме данните на Вашите поръчки.
Ролята на Shopify
Shopify обработва информация, за да предоставя и подобрява своята платформа. Някои разширени функции на Shopify могат да използват информация за взаимодействията с нашия магазин заедно с информация за взаимодействията с други търговци и със Shopify. За обработване, при което Shopify действа като независим администратор, се прилагат неговото собствено известие за поверителност и собствена процедура за упражняване на права. Прочетете Политиката за поверителност на Shopify за потребители или посетете Портала за поверителност на Shopify.
Бисквитки и Вашите избори
Основните бисквитки и подобните технологии за съхранение поддържат функции като пазарската количка, сигурността, финализирането на поръчката и запомнянето на Вашите настройки за поверителност. Инструментът за избор на продукти също може да запомня Вашите избори в браузъра, за да можете да се върнете към тях.
Когато законът го изисква, незадължителните технологии за анализ, реклама и персонализация изискват Вашето съгласие преди използване. Използвайте банера за бисквитки, за да приемете, отхвърлите или изберете незадължителните цели. Можете да промените или оттеглите изборите си чрез контрола за предпочитания за бисквитки в магазина. Оттеглянето не засяга обработването, което е било законосъобразно преди оттеглянето на съгласието. Браузърът Ви може също да изтрие съхраняваните от сайта данни; това може да премахне запазените настройки в количката или в инструмента за избор на продукти.
Абонаменти по имейл
Ако се абонирате, използваме имейл адреса Ви за маркетинговите съобщения, за получаването на които сте се съгласили. Използвайте линка за отписване в маркетингов имейл или се свържете с hello@quintea.eu, за да ги спрете. Съобщенията за поръчки, доставка и обслужване са отделни от маркетинговите абонаменти.
Международна обработка
Shopify и други доставчици могат да обработват информация извън Румъния или Европейското икономическо пространство. Когато прехвърлянето изисква гаранции, разчитаме на приложимо решение за адекватност или на подходящи договорни гаранции, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Свържете се с нас за информация относно гаранциите, приложими за Вашите данни.
Колко дълго пазим информацията
Пазим информацията толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която е събрана, включително за изпълнение на поръчки и връщания, поддържане на профил, който използвате, управление на спорове и спазване на румънските счетоводни, данъчни и други законови изисквания за съхранение. Тези задължения може да налагат съхранение на определени записи и след закриване на профил. Маркетинговата информация се съхранява, докато оттеглите съгласието си или докато вече не е необходима; можем да пазим ограничени записи за отказ от съобщения, за да зачетем Вашия избор. Записите за сигурност и техническите записи се пазят само за периода, необходим за тяхната цел. След това изтриваме или анонимизираме информацията, освен ако законът не изисква по-нататъшно съхранение.
Вашите права
Съгласно GDPR можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване или преносимост на данните, когато е приложимо, можете да възразите срещу обработване, основано на законни интереси, и да оттеглите съгласието си. Можете да възразите срещу директен маркетинг по всяко време. В предвидените от закона случаи можете да поискате човешка намеса и да оспорите решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда правни последици или по подобен начин Ви засяга значително.
Изпратете имейл на hello@quintea.eu, за да упражните правата си. Възможно е да се нуждаем от съразмерна информация, за да потвърдим самоличността Ви. Обикновено отговаряме в срок от един месец; ако законът позволява удължаване, ще Ви обясним това в същия срок. Няма да бъдете третирани неблагоприятно заради упражняването на правата си.
Можете да подадете жалба до румънския орган за защита на данните, ANSPDCP, или до компетентния за Вас надзорен орган. Не е необходимо да се свързвате с нас, преди да подадете жалба.
Деца, сигурност и актуализации
Магазинът е предназначен за лица, които могат законно да подадат поръчка. Не се стремим да събираме данни на деца за маркетингови цели. Ако дете е предоставило информация, свържете се с нас, за да можем да оценим и разрешим ситуацията. Използваме подходящи организационни и технически мерки, но никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност.
Актуализираме настоящото известие, когато нашите практики или задължения се променят. Датата по-горе идентифицира текущата версия. Когато е необходимо, Ви информираме допълнително или изискваме ново съгласие.