Условия за използване на услугата
Последна актуализация: 28 септември 2026 г.
1. Кои сме ние
Quintéa е марка, управлявана от THE AXN SRL, Румъния. Вашите покупки от този магазин се сключват с THE AXN SRL.
- Седалище: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Букурещ, Румъния
- Единен идентификационен код (CUI): 51514286
- Регистрационен номер в Търговския регистър: J2025021460006
- Имейл: hello@quintea.eu
- Телефон: +40 793 173 700
Настоящите условия се прилагат за покупки, извършвани от потребители чрез онлайн магазина Quintéa. Нито една разпоредба не изключва и не ограничава права или средства за защита, които по закон не могат да бъдат изключвани или ограничавани.
2. Продукти и поръчки
Преди да поръчате, прегледайте описанието на продукта, размера или количеството, избрания вариант, цената, указанията и предупрежденията. Изображенията на продуктите помагат за идентифициране на стоките; описанието на продукта и избраният вариант уточняват какво поръчвате.
Проверете продуктите, данните за контакт, адреса за доставка и общата сума при финализиране на поръчката, преди да я подадете. Трябва да имате правоспособност да сключите договора за покупка и да предоставите точна информация, за да можем да обработим поръчката. Свържете се с нас, ако забележите грешка в данните на поръчката.
Подаването на поръчката чрез последното действие при финализирането ѝ поражда задължение за плащане на показаната обща сума, съгласно избрания начин на плащане. Изпращаме данните на поръчката на имейл адреса, предоставен при финализирането. Запазете това потвърждение.
Ако проблем с наличността или съществена грешка ни попречи да изпълним поръчката съгласно договореното, ще се свържем с Вас. Няма да заменим продукта с друг и няма да начислим по-висока сума без Вашето съгласие. Всяка платена сума за продукт, който не можем да доставим, ще бъде възстановена без ненужно забавяне.
3. Цени, плащане и промоции
Цените на продуктите и тяхната валута са показани в магазина. Цените за потребители включват приложимите данъци. При финализиране на поръчката се показва общата сума, включително приложимите разходи за доставка и намаленията, преди да поемете задължението за плащане.
Наличните начини на плащане са тези, показани при финализиране на поръчката. Условията на промоция или намаление се представят заедно с предложението и се прилагат при финализирането. Промяна в цената след подаване на поръчката сама по себе си не променя договорената цена за тази поръчка.
4. Доставка
Приемаме поръчки с доставка до всичките 27 държави от Европейския съюз, включително Румъния. Наличните опции за доставка, разходите и очакваните срокове са обяснени в Политиката за доставка и се показват при финализиране на поръчката, когато е приложимо.
Ако възникне проблем с доставката, свържете се с hello@quintea.eu, като посочите данните на поръчката. Ориентировъчен срок за доставка не отменя Вашите законови права относно забавена доставка или недоставяне.
5. Анулиране, отказ от договора и връщания
Можете да анулирате поръчка преди изпращането ѝ. Използвайте Отказ от договора, за да отворите клиентския си профил и да изберете съответната поръчка, или се свържете с нас на hello@quintea.eu. Ако вече е изпратена, приложимите права на отказ и връщане остават налични.
Нашата доброволна политика Ви дава 30 календарни дни от получаването, за да уведомите за отказ поради промяна на решението, и още 30 календарни дни от уведомлението, за да върнете стоките. Това удължава обичайните законови срокове и не ограничава по-благоприятни законови права. Валиден отказ не изисква нашето одобрение, нито посочване на причина.
За начините на уведомяване, условията, изключението за хигиенните пломби, правилата за разходите по връщането, срока за възстановяване на сумата и незадължителния формуляр за отказ вижте Политиката за връщане и възстановяване на суми. Не прилагаме общо изключване на правото на отказ поради промяна на решението за всички козметични продукти или продукти за лична грижа.
Нашето седалище е пощенски адрес за кореспонденция, а не автоматично дестинация за връщани пратки. Свържете се с нас за указания относно доставката на пратката за връщане.
6. Стоки, които не съответстват на договора
Законовата гаранция и средствата за защита при дефектни, повредени, погрешни или несъответстващи на описанието стоки се прилагат независимо от нашата доброволна политика за връщане. В зависимост от случая и приложимото законодателство може да имате право на безплатен ремонт или замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата. Ние поемаме необходимите разходи за връщането на тези стоки.
Законовата гаранция се отнася до съответствието с договора. Тя не удължава срока на годност, отбелязан върху продукта, нито периода на употреба след отваряне. Спазвайте указанията на продукта за съхранение, употреба и безопасност.
Съобщете за проблем на hello@quintea.eu. Нашите 30-дневни срокове за връщане при промяна на решението не намаляват периода, в който можете да упражните предвидените по закон средства за защита.
7. Лични данни
Политиката за поверителност обяснява как се обработват личните данни, когато разглеждате магазина, се свързвате с нас или подавате поръчка. Незадължителното съгласие за маркетинг е отделно от извършването на покупка.
8. Използване на сайта
Използвайте магазина законосъобразно. Не подавайте измамни поръчки, не злоупотребявайте с информация на друго лице и не нарушавайте сигурността или функционирането на сайта. Тези изисквания не ограничават правото Ви да подадете жалба или да упражните потребителските си права.
9. Жалби и приложимо право
За въпроси или жалби пишете на hello@quintea.eu или се обадете на +40 793 173 700. Можете да разгледате и официалната информация, предоставена от Румънската национална агенция за защита на потребителите (ANPC) и от портала на ANPC за алтернативно разрешаване на спорове (SAL).
Настоящите условия се уреждат от румънското право, без да Ви лишават от задължителните потребителски защити, които са приложими за Вас. Запазвате достъп до компетентните съдилища съгласно приложимото законодателство.
10. Изменение на настоящите условия
Можем да актуализираме настоящите условия за бъдещи поръчки. Версията, предоставена при подаването на поръчката, се прилага за тази покупка, при спазване на задължителните законови изисквания. Датата на текущата версия е посочена в горната част на тази страница.
За повече информация за дружеството вижте Правната информация и Информацията за контакт.