Servicevilkår

Sidst opdateret: 28. september 2026

1. Hvem vi er

Quintéa er et mærke, der drives af THE AXN SRL, Rumænien. Dine køb i denne butik indgås med THE AXN SRL.

• Hjemsted: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Rumænien
• Skatteregistreringsnummer (CUI): 51514286
• Handelsregisternummer: J2025021460006
• Email: hello@quintea.eu
• Telefon: +40 793 173 700

Disse vilkår gælder for forbrugerkøb via Quintéas onlinebutik. Intet heri udelukker eller begrænser rettigheder eller retsmidler, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

2. Produkter og ordrer

Før du bestiller, bør du gennemgå produktbeskrivelsen, størrelsen eller mængden, den valgte variant, prisen, brugsanvisningen og advarslerne. Produktbillederne hjælper med at identificere varerne; produktbeskrivelsen og den valgte variant angiver, hvad du bestiller.

Tjek dine varer, kontaktoplysninger, leveringsadresse og totalbeløb ved kassen, før du afsender ordren. Du skal have retlig handleevne til at indgå købsaftalen og angive korrekte oplysninger, for at vi kan behandle ordren. Kontakt os, hvis du opdager en fejl i ordredetaljerne.

Afgivelse af ordren via den endelige handling ved kassen skaber en forpligtelse til at betale det viste totalbeløb i henhold til den valgte betalingsmåde. Vi sender ordredetaljerne til den emailadresse, du har angivet ved kassen. Gem denne bekræftelse.

Forhindrer et tilgængelighedsproblem eller en væsentlig fejl os i at opfylde en ordre som aftalt, kontakter vi dig. Vi udskifter ikke produktet med et andet og opkræver ikke et højere beløb uden dit samtykke. Ethvert beløb betalt for et produkt, vi ikke kan levere, refunderes uden unødig forsinkelse.

3. Priser, betaling og tilbud

Produktpriser og deres valuta vises i butikken. Forbrugerpriser inkluderer gældende afgifter. Ved kassen vises totalbeløbet, inklusive gældende fragtomkostninger og eventuelle rabatter, før du forpligter dig til at betale.

De tilgængelige betalingsmetoder er dem, der vises ved kassen. Betingelserne for et tilbud eller en rabat oplyses sammen med tilbuddet og anvendes ved kassen. En prisændring, efter du har afgivet din ordre, ændrer ikke i sig selv den aftalte pris for den pågældende ordre.

4. Levering

Vi tager imod ordrer med levering til alle 27 lande i Den Europæiske Union, inklusive Rumænien. De tilgængelige leveringsmuligheder, omkostninger og estimater er forklaret i vores Fragtpolitik og vises ved kassen, hvor det er relevant.

Opstår der et leveringsproblem, bedes du kontakte hello@quintea.eu med oplysninger om din ordre. En estimeret leveringstid fjerner ikke dine lovbestemte rettigheder vedrørende forsinket eller udeblevet levering.

5. Annullering, fortrydelse og retur

Du kan annullere en ordre, inden den afsendes. Brug Fortryd en aftale til at åbne din kundekonto og vælge den pågældende ordre, eller kontakt os på hello@quintea.eu. Er ordren allerede afsendt, er de gældende fortrydelses- og returrettigheder fortsat tilgængelige.

Vores frivillige politik giver dig 30 kalenderdage fra modtagelsen til at give besked om en fortrydelse, fordi du har fortrudt, og yderligere 30 kalenderdage fra meddelelsen til at sende varerne tilbage. Dette forlænger de sædvanlige lovbestemte frister og begrænser ikke stærkere lovbestemte rettigheder. En gyldig fortrydelse kræver hverken vores godkendelse eller angivelse af en grund.

For meddelelsesmåder, betingelser, undtagelsen for hygiejneforseglinger, regler for returforsendelsesomkostninger, tidsfrist for refusion og den valgfrie fortrydelsesformular, se vores Retur- og refusionspolitik. Vi anvender ikke en generel udelukkelse af fortrydelsesretten for alle kosmetik- eller personlig plejeprodukter.

Vores hjemsted er en postadresse og ikke automatisk destinationen for returnerede pakker. Kontakt os for instruktioner om levering af returpakken.

6. Varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen

Den lovbestemte garanti og afhjælpningsmuligheder for defekte, beskadigede, forkerte eller fejlbeskrevne varer gælder uafhængigt af vores frivillige returpolitik. Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du have ret til gratis reparation eller ombytning, en forholdsmæssig prisnedsættelse eller en refusion. Vi dækker de nødvendige omkostninger ved returnering af disse varer.

Den lovbestemte garanti vedrører overensstemmelse med aftalen. Den forlænger ikke produktets angivne udløbsdato eller anvendelsesperiode efter åbning. Følg produktets anvisninger for opbevaring, brug og sikkerhed.

Meld en problemstilling til hello@quintea.eu. Vores 30-dages frister for fortrydelsesretur afkorter ikke den periode, hvor du kan gøre brug af de lovbestemte afhjælpningsmuligheder.

7. Personoplysninger

Vores Privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger behandles, når du browser, kontakter os eller afgiver en ordre. Valgfrit samtykke til markedsføring er uafhængigt af at foretage et køb.

8. Brug af hjemmesiden

Brug butikken lovligt. Afgiv ikke svigagtige ordrer, misbrug ikke andres oplysninger, og skad ikke hjemmesidens sikkerhed eller funktion. Disse krav begrænser ikke retten til at indgive en klage eller udøve dine forbrugerrettigheder.

9. Klager og gældende lov

Har du spørgsmål eller klager, kan du skrive til hello@quintea.eu eller ringe på +40 793 173 700. Du kan også se den officielle information fra Den Nationale Myndighed for Forbrugerbeskyttelse (ANPC) og ANPC's portal for alternativ tvistbilæggelse (SAL).

Disse vilkår er underlagt rumænsk lov, uden at dette fratager dig de obligatoriske forbrugerbeskyttelser, der gælder for dig. Du bevarer adgangen til de kompetente domstole i henhold til gældende lovgivning.

10. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår for fremtidige ordrer. Den version, der forelå, da du afgav din ordre, gælder for det pågældende køb, med forbehold for obligatoriske lovkrav. Datoen for den aktuelle version fremgår øverst på denne side.

For yderligere oplysninger om selskabet, se vores Juridisk meddelelse og Kontaktoplysninger.