Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας;

Το Quintéa διαχειρίζεται η THE AXN SRL, με Ενιαίο Κωδικό Καταχώρισης (CUI) 51514286, αριθμό καταχώρισης στο Εμπορικό Μητρώο J2025021460006. Η έδρα μας και η ταχυδρομική διεύθυνση επικοινωνίας είναι Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία. Η THE AXN SRL είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων πελατών που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία του Quintéa.

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την προστασία δεδομένων, στείλτε email στο hello@quintea.eu ή καλέστε στο +40 793 173 700.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

  • Παραγγελίες και λογαριασμοί πελατών: το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τη διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης, τα παραγγελθέντα προϊόντα, την κατάσταση πληρωμής, το ιστορικό παραγγελιών και τις πληροφορίες λογαριασμού. Τα χρησιμοποιούμε για να εισπράξουμε την πληρωμή, να παραδώσουμε τις παραγγελίες, να παρέχουμε πρόσβαση στον λογαριασμό και να διαχειριζόμαστε ακυρώσεις, επιστροφές και αιτήματα υποστήριξης. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας ή η λήψη μέτρων, κατ' αίτησή σας, πριν από τη σύναψη σύμβασης.
  • Μηνύματα πελατών: οι πληροφορίες που μας στέλνετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Τις χρησιμοποιούμε για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να διευθετήσουμε καταγγελίες, βάσει της σύμβασής μας ή του έννομου συμφέροντός μας να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών. Παρακαλούμε αποφύγετε την αποστολή μη απαραίτητων πληροφοριών υγείας ή πλήρων στοιχείων κάρτας πληρωμής.
  • Νομικά και λογιστικά αρχεία: τις πληροφορίες από τιμολόγια, συναλλαγές και αλληλογραφία που απαιτούνται για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών υποχρεώσεων, υποχρεώσεων ασφάλειας προϊόντων και προστασίας καταναλωτών. Η νομική βάση είναι η συμμόρφωση με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
  • Ασφάλεια και βασική λειτουργία: πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης, τη διεύθυνση IP, αρχεία καταγραφής δραστηριότητας και τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη λειτουργία του καλαθιού, του λογαριασμού και του ιστότοπου, καθώς και για την πρόληψη απάτης. Βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντά μας να διατηρούμε ένα ασφαλές και αξιόπιστο κατάστημα, με σεβασμό στα δικαιώματά σας και σε τυχόν απαίτηση συγκατάθεσης για την τεχνολογία που χρησιμοποιείται.
  • Προαιρετικό μάρκετινγκ και μέτρηση: τη διεύθυνση email και τις προτιμήσεις μάρκετινγκ όταν επιλέγετε να εγγραφείτε, καθώς και πληροφορίες από προαιρετικά cookies ή διαφήμιση όταν δίνετε την απαιτούμενη συγκατάθεση. Μπορείτε να αρνηθείτε αυτές τις επιλογές και να συνεχίσετε να περιηγείστε ή να αγοράζετε. Όταν επιτρέπεται άλλη νομική βάση για συγκεκριμένη επικοινωνία, σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και τη δυνατότητα να αρνηθείτε αυτές τις επικοινωνίες.

Οι πληροφορίες παραγγελίας και παράδοσης είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μιας αγοράς· αν δεν τις παράσχετε, ενδέχεται να μην μπορούμε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία. Η συγκατάθεση για μάρκετινγκ είναι προαιρετική. Λαμβάνουμε πληροφορίες απευθείας από εσάς, μέσω της αλληλεπίδρασής σας με το κατάστημα, και από τους παρόχους που εμπλέκονται στις πληρωμές, την παράδοση και τη λειτουργία του ιστότοπου.

Πληρωμές και πάροχοι υπηρεσιών

Το κατάστημά μας φιλοξενείται από τη Shopify. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για τη συναλλαγή σας διαβιβάζονται στη Shopify, στον πάροχο πληρωμών που επιλέγετε, σε παρόχους υπηρεσιών παράδοσης και σε παρόχους που μας υποστηρίζουν στη διαχείριση του ιστότοπου, την εξυπηρέτηση πελατών και τη λογιστική. Αυτοί λαμβάνουν τις πληροφορίες που απαιτούνται για την εργασία τους και τις επεξεργάζονται σύμφωνα με τις ισχύουσες συμφωνίες. Τα στοιχεία πληρωμής διαχειρίζονται μέσω της διαδικασίας ολοκλήρωσης παραγγελίας και του σχετικού παρόχου πληρωμών· μην στέλνετε στοιχεία κάρτας μέσω email.

Μπορούμε επίσης να κοινοποιήσουμε πληροφορίες όταν το απαιτεί ο νόμος, για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων και την πρόληψη απάτης, ή σε σχέση με πραγματική μεταβίβαση της επιχείρησης, με τήρηση των εφαρμοστέων εγγυήσεων. Δεν δημοσιεύουμε τα στοιχεία των παραγγελιών σας.

Ο ρόλος της Shopify

Η Shopify επεξεργάζεται πληροφορίες για να παρέχει και να βελτιώνει την πλατφόρμα της. Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες της Shopify μπορεί να χρησιμοποιούν πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με το κατάστημά μας μαζί με πληροφορίες σχετικά με αλληλεπιδράσεις με άλλους εμπόρους και με τη Shopify. Για επεξεργασίες όπου η Shopify ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, εφαρμόζεται η δική της ενημέρωση απορρήτου και η δική της διαδικασία άσκησης δικαιωμάτων. Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών της Shopify ή επισκεφθείτε την Πύλη Απορρήτου της Shopify.

Cookies και οι επιλογές σας

Τα απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες αποθήκευσης υποστηρίζουν λειτουργίες όπως το καλάθι αγορών, την ασφάλεια, την ολοκλήρωση παραγγελίας και την απομνημόνευση των επιλογών απορρήτου σας. Το εργαλείο επιλογής προϊόντων μπορεί επίσης να απομνημονεύει τις επιλογές σας στο πρόγραμμα περιήγησης, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτές.

Όπου το απαιτεί ο νόμος, οι προαιρετικές τεχνολογίες ανάλυσης, διαφήμισης και εξατομίκευσης απαιτούν τη συγκατάθεσή σας πριν από τη χρήση. Χρησιμοποιήστε το banner cookies για να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να επιλέξετε τους προαιρετικούς σκοπούς. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω του στοιχείου ελέγχου προτιμήσεων cookies του καταστήματος. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τις επεξεργασίες που ήταν νόμιμες πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης. Το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί επίσης να διαγράψει αποθηκευμένα δεδομένα του ιστότοπου· αυτό μπορεί να αφαιρέσει αποθηκευμένες επιλογές στο καλάθι ή στο εργαλείο επιλογής προϊόντων.

Συνδρομές email

Αν εγγραφείτε, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για τις επικοινωνίες μάρκετινγκ που έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε ένα email μάρκετινγκ ή επικοινωνήστε στο hello@quintea.eu για να τις διακόψετε. Τα μηνύματα για παραγγελίες, παράδοση και εξυπηρέτηση είναι ανεξάρτητα από τις συνδρομές μάρκετινγκ.

Διεθνής επεξεργασία

Η Shopify και άλλοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται πληροφορίες εκτός Ρουμανίας ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν μια μεταφορά απαιτεί εγγυήσεις, βασιζόμαστε σε εφαρμοστέα απόφαση επάρκειας ή σε κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που αφορούν τα δεδομένα σας.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τις πληροφορίες

Διατηρούμε τις πληροφορίες για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της ολοκλήρωσης παραγγελιών και επιστροφών, της διατήρησης λογαριασμού που χρησιμοποιείτε, της διαχείρισης διαφορών και της συμμόρφωσης με τις ρουμανικές λογιστικές, φορολογικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης. Αυτές οι υποχρεώσεις μπορεί να απαιτούν τη διατήρηση ορισμένων αρχείων μετά το κλείσιμο ενός λογαριασμού. Οι πληροφορίες μάρκετινγκ διατηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή έως ότου δεν είναι πλέον απαραίτητες· μπορούμε να διατηρήσουμε περιορισμένα αρχεία άρνησης, για να τηρήσουμε την επιλογή σας. Τα αρχεία ασφάλειας και τα τεχνικά αρχεία διατηρούνται μόνο για το διάστημα που απαιτείται για τον σκοπό τους. Στη συνέχεια, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τις πληροφορίες, εκτός αν η περαιτέρω διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο.

Τα δικαιώματά σας

Βάσει του ΓΚΠΔ (GDPR), μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα των δεδομένων, όπου ισχύει, να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στο άμεσο μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση και να αμφισβητήσετε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

Στείλτε email στο hello@quintea.eu για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Ενδέχεται να χρειαστούμε αναλογικές πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Κανονικά απαντάμε εντός ενός μήνα· αν ο νόμος επιτρέπει παράταση, θα σας το εξηγήσουμε εντός της ίδιας προθεσμίας. Δεν θα αντιμετωπιστείτε άδικα επειδή ασκήσατε τα δικαιώματά σας.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη ρουμανική αρχή προστασίας δεδομένων, ANSPDCP, ή στην αρμόδια εποπτική αρχή για εσάς. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας πριν υποβάλετε καταγγελία.

Παιδιά, ασφάλεια και ενημερώσεις

Το κατάστημα απευθύνεται σε άτομα που μπορούν να υποβάλουν παραγγελία νόμιμα. Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε δεδομένα παιδιών για σκοπούς μάρκετινγκ. Αν ένα παιδί έχει παράσχει πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και να διευθετήσουμε την κατάσταση. Χρησιμοποιούμε κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, αλλά κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Ενημερώνουμε αυτή την ειδοποίηση όταν αλλάζουν οι πρακτικές ή οι υποχρεώσεις μας. Η παραπάνω ημερομηνία προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση. Όπου απαιτείται, σας παρέχουμε επιπλέον ενημέρωση ή ζητάμε νέα συγκατάθεση.