Όροι παροχής υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Το Quintéa είναι εμπορικό σήμα που διαχειρίζεται η THE AXN SRL, Ρουμανία. Οι αγορές σας από αυτό το κατάστημα συνάπτονται με την THE AXN SRL.

• Έδρα: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία
• Ενιαίος Κωδικός Καταχώρισης (CUI): 51514286
• Αριθμός Καταχώρισης στο Εμπορικό Μητρώο: J2025021460006
• Email: hello@quintea.eu
• Τηλέφωνο: +40 793 173 700

Αυτοί οι όροι ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούν καταναλωτές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Quintéa. Καμία διάταξη δεν αποκλείει ούτε περιορίζει δικαιώματα ή μέτρα αποκατάστασης που δεν μπορούν νομίμως να αποκλειστούν ή να περιοριστούν.

2. Προϊόντα και παραγγελίες

Πριν παραγγείλετε, συμβουλευτείτε την περιγραφή του προϊόντος, το μέγεθος ή την ποσότητα, την επιλεγμένη παραλλαγή, την τιμή, τις οδηγίες και τις προειδοποιήσεις. Οι εικόνες των προϊόντων βοηθούν στην ταυτοποίηση των προϊόντων· η περιγραφή του προϊόντος και η επιλεγμένη παραλλαγή προσδιορίζουν τι παραγγέλνετε.

Ελέγξτε τα προϊόντα, τα στοιχεία επικοινωνίας, τη διεύθυνση παράδοσης και το σύνολο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την υποβάλετε. Πρέπει να έχετε τη νόμιμη ικανότητα να συνάψετε τη σύμβαση αγοράς και να παρέχετε ορθές πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία. Επικοινωνήστε μαζί μας αν παρατηρήσετε σφάλμα στα στοιχεία της παραγγελίας.

Η υποβολή της παραγγελίας μέσω της τελικής ενέργειας ολοκλήρωσης παραγγελίας δημιουργεί την υποχρέωση καταβολής του εμφανιζόμενου συνόλου, σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Στέλνουμε τα στοιχεία της παραγγελίας στη διεύθυνση email που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Φυλάξτε αυτή την επιβεβαίωση.

Αν ζήτημα διαθεσιμότητας ή σημαντικό σφάλμα μας εμποδίζει να εκτελέσουμε μια παραγγελία όπως έχει συμφωνηθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Δεν θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με άλλο ούτε θα χρεώσουμε μεγαλύτερο ποσό χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Οποιοδήποτε ποσό καταβλήθηκε για προϊόν που δεν μπορούμε να προμηθεύσουμε θα επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

3. Τιμές, πληρωμή και προσφορές

Οι τιμές των προϊόντων και το νόμισμά τους εμφανίζονται στο κατάστημα. Οι τιμές για καταναλωτές περιλαμβάνουν τους εφαρμοστέους φόρους. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται το σύνολο, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων εξόδων αποστολής και τυχόν εκπτώσεων, πριν αναλάβετε την υποχρέωση πληρωμής.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι αυτοί που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι όροι μιας προσφοράς ή έκπτωσης παρουσιάζονται μαζί με την προσφορά και εφαρμόζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μια αλλαγή τιμής μετά την υποβολή της παραγγελίας δεν μεταβάλλει από μόνη της τη συμφωνηθείσα τιμή για αυτή την παραγγελία.

4. Παράδοση

Δεχόμαστε παραγγελίες με παράδοση σε όλες τις 27 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Ρουμανίας. Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης, τα κόστη και οι εκτιμήσεις εξηγούνται στην Πολιτική Αποστολής και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπου ισχύει.

Αν προκύψει πρόβλημα παράδοσης, επικοινωνήστε στο hello@quintea.eu, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας. Μια ενδεικτική προθεσμία παράδοσης δεν αναιρεί τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με καθυστερημένη ή μη παράδοση.

5. Ακυρώσεις, υπαναχώρηση και επιστροφές

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν από την αποστολή της. Χρησιμοποιήστε την Υπαναχώρηση από σύμβαση για να ανοίξετε τον λογαριασμό πελάτη και να επιλέξετε τη σχετική παραγγελία, ή επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@quintea.eu. Αν έχει ήδη αποσταλεί, τα εφαρμοστέα δικαιώματα υπαναχώρησης και επιστροφής παραμένουν διαθέσιμα.

Η οικειοθελής πολιτική μας σάς παρέχει 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να κοινοποιήσετε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης και άλλες 30 ημερολογιακές ημέρες από την κοινοποίηση για να στείλετε τα προϊόντα πίσω. Αυτό επεκτείνει τις συνήθεις νόμιμες προθεσμίες και δεν περιορίζει ευνοϊκότερα νόμιμα δικαιώματα. Μια έγκυρη υπαναχώρηση δεν απαιτεί την έγκρισή μας ούτε την αναφορά λόγου.

Για τους τρόπους κοινοποίησης, τις προϋποθέσεις, την εξαίρεση σφραγίδων υγιεινής, τους κανόνες για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, την προθεσμία επιστροφής χρημάτων και το προαιρετικό έντυπο υπαναχώρησης, συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων. Δεν εφαρμόζουμε γενικό αποκλεισμό του δικαιώματος επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης σε όλα τα καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας.

Η έδρα μας είναι ταχυδρομική διεύθυνση αλληλογραφίας, όχι αυτόματα ο προορισμός των επιστρεφόμενων δεμάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες σχετικά με την αποστολή του δέματος επιστροφής.

6. Προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση

Η νόμιμη εγγύηση και τα μέτρα αποκατάστασης για ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη σύμφωνα με την περιγραφή προϊόντα ισχύουν ανεξάρτητα από την οικειοθελή πολιτική επιστροφών μας. Ανάλογα με την περίσταση και την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορεί να δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Επιβαρυνόμαστε με τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής αυτών των προϊόντων.

Η νόμιμη εγγύηση αφορά τη συμμόρφωση με τη σύμβαση. Δεν παρατείνει την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο προϊόν ούτε την περίοδο χρήσης μετά το άνοιγμα. Τηρείτε τις οδηγίες αποθήκευσης, χρήσης και ασφάλειας του προϊόντος.

Αναφέρετε ένα πρόβλημα στο hello@quintea.eu. Οι προθεσμίες μας των 30 ημερών για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης δεν μειώνουν το χρονικό διάστημα εντός του οποίου μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα μέτρα αποκατάστασης.

7. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όταν περιηγείστε, επικοινωνείτε μαζί μας ή υποβάλλετε παραγγελία. Η προαιρετική συγκατάθεση για μάρκετινγκ είναι ανεξάρτητη από την πραγματοποίηση αγοράς.

8. Χρήση του ιστότοπου

Χρησιμοποιείτε το κατάστημα νόμιμα. Μην υποβάλλετε δόλιες παραγγελίες, μην κάνετε κακή χρήση των στοιχείων άλλου προσώπου και μην επηρεάζετε την ασφάλεια ή τη λειτουργία του ιστότοπου. Αυτές οι απαιτήσεις δεν περιορίζουν το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία ή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής.

9. Καταγγελίες και εφαρμοστέο δίκαιο

Για ερωτήσεις ή καταγγελίες, στείλτε email στο hello@quintea.eu ή καλέστε στο +40 793 173 700. Μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε τις επίσημες πληροφορίες που παρέχει η Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτών Ρουμανίας (ANPC) και η πύλη ANPC για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (SAL).

Αυτοί οι όροι διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο, χωρίς να σας στερούν τις υποχρεωτικές προστασίες καταναλωτή που σας ισχύουν. Διατηρείτε πρόσβαση στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

10. Τροποποίηση αυτών των όρων

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους για μελλοντικές παραγγελίες. Η έκδοση που παρέχεται κατά την υποβολή της παραγγελίας σας ισχύει για εκείνη την αγορά, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών νομικών απαιτήσεων. Η ημερομηνία της τρέχουσας έκδοσης εμφανίζεται στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, συμβουλευτείτε τη Νομική Σημείωση και τις Πληροφορίες Επικοινωνίας.