Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026

Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούν καταναλωτές από το Quintéa, το οποίο διαχειρίζεται η THE AXN SRL. Εξηγεί την πολιτική επιστροφών με τις προθεσμίες που έχουμε επεκτείνει οικειοθελώς και διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά σας.

30 ημέρες για να μας ενημερώσετε, μετά 30 ημέρες για να στείλετε πίσω τα προϊόντα

Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη χωρίς να αναφέρετε λόγο. Ενημερώστε μας ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 30 ημερολογιακών ημερών, αρχής γενομένης από την επόμενη ημέρα εκείνης κατά την οποία εσείς ή πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλαμβάνετε τα προϊόντα. Αν μια παραγγελία φτάνει σε ξεχωριστές παραδόσεις, η προθεσμία υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος, παρτίδας ή τεμαχίου.

Αφού μας ενημερώσετε, στείλτε τα προϊόντα πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Αυτές είναι οικειοθελείς παρατάσεις σε σχέση με τις συνήθεις νόμιμες προθεσμίες των 14 ημερών για κοινοποίηση και 14 ημερών για επιστροφή. Δεν μειώνουν καμία μεγαλύτερη προθεσμία ούτε ευνοϊκότερη προστασία που ισχύει βάσει νόμου. Αν η τελευταία ημέρα πέφτει σε Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, η προθεσμία παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πώς να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ή να ακυρώσετε μια παραγγελία

• Υπαναχώρηση από σύμβαση: ανοίξτε τον λογαριασμό πελάτη και επιλέξτε τη σχετική παραγγελία.
• Στείλτε μέσω email μια σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο hello@quintea.eu.
• Στείλτε ταχυδρομικά μια σαφή δήλωση υπαναχώρησης προς THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προαιρετικό έντυπο παρακάτω ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση. Συμπεριλάβετε αρκετές πληροφορίες για την ταυτοποίηση της παραγγελίας και μια διεύθυνση επικοινωνίας. Αρκεί να στείλετε την ειδοποίηση πριν από τη λήξη της προθεσμίας· μια έγκυρη υπαναχώρηση δεν απαιτεί την έγκρισή μας. Θα επιβεβαιώσουμε ηλεκτρονικά την παραλαβή μιας υπαναχώρησης που υποβλήθηκε online.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν από την αποστολή της. Αν έχει ήδη αποσταλεί, τα εφαρμοστέα δικαιώματα υπαναχώρησης και επιστροφής παραμένουν σε ισχύ.

Αποστολή του δέματος επιστροφής

Στείλτε email στο hello@quintea.eu για οδηγίες σχετικά με την αποστολή του δέματος επιστροφής. Η έδρα που αναφέρεται παραπάνω είναι ταχυδρομική διεύθυνση αλληλογραφίας και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται αυτόματα ως προορισμός των επιστρεφόμενων δεμάτων. Το αίτημα οδηγιών αποστολής δεν αντικαθιστά την κοινοποίηση υπαναχώρησης ούτε την εξαρτά από έγκριση.

Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και κρατήστε απόδειξη αποστολής. Η αρχική εξωτερική συσκευασία μεταφοράς δεν είναι υποχρεωτική. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα και όλα τα αξεσουάρ που τα συνοδεύουν.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης στο ράφι. Αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα κατά την άφιξη, λανθασμένα ή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση για άλλους λόγους, επιβαρυνόμαστε εμείς με τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής.

Κατάσταση προϊόντων και σφραγίδες υγιεινής

Μπορείτε να ελέγξετε τα προϊόντα στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Στις περιπτώσεις που επιτρέπει ο νόμος, μπορεί να είστε υπεύθυνοι για τη μείωση αξίας που προκαλείται από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για αυτόν τον έλεγχο. Αυτό δεν αποτελεί αυτόματη χρέωση ούτε απαίτηση η εξωτερική συσκευασία να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης δεν ισχύει για προϊόντα που παραδόθηκαν σφραγισμένα, δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Όλες αυτές οι προϋποθέσεις πρέπει να πληρούνται σωρευτικά. Δεν εξαιρούμε κάθε καλλυντικό, συμπλήρωμα ή προϊόν προσωπικής φροντίδας μόνο βάσει της κατηγορίας του. Το απλό άνοιγμα της εξωτερικής συσκευασίας μεταφοράς δεν ενεργοποιεί αυτή την εξαίρεση.

Αυτή η εξαίρεση δεν αναιρεί τα δικαιώματά σας όταν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, λανθασμένα ή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση για άλλους λόγους.

Ποσό, προθεσμία και τρόπος επιστροφής χρημάτων

Επιστρέφουμε το ποσό που καταβάλατε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Αν υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφουμε και το κόστος της φθηνότερης τυπικής επιλογής αποστολής που είχαμε προσφέρει για αυτή την παραγγελία. Αν επιλέξατε ακριβότερη επιλογή αποστολής, η διαφορά σε σχέση με την τυπική αποστολή δεν επιστρέφεται στο πλαίσιο της πολιτικής επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης.

Πραγματοποιούμε την επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της κοινοποίησης υπαναχώρησης. Αν δεν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε τα προϊόντα, μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη ότι τα στείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Χρησιμοποιούμε τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε διαφορετικό τρόπο. Για πληρωμές με αντικαταβολή, μπορούμε να συμφωνήσουμε τραπεζικό έμβασμα με τη συγκατάθεσή σας. Δεν θα σας χρεωθεί τέλος επιστροφής χρημάτων και δεν θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε πίστωση καταστήματος αντί για επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Επικοινωνήστε στο hello@quintea.eu, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση είναι διακριτά από αυτή την πολιτική επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης και δεν περιορίζονται στις προθεσμίες των 30 ημερών της.

Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Ανάλογα με την περίσταση και την εφαρμοστέα νομοθεσία, τα μέτρα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Η εγγύηση αφορά τη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση· δεν παρατείνει την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο προϊόν ούτε την περίοδο χρήσης μετά το άνοιγμα.

Προαιρετικό υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Χρησιμοποιήστε αυτό το έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Μπορείτε να το αντιγράψετε σε email ή να το στείλετε σε χαρτί. Το έντυπο είναι προαιρετικό· ισχύει και οποιαδήποτε άλλη σαφής δήλωση υπαναχώρησης.

Προς: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία
Email: hello@quintea.eu

Με το παρόν σας κοινοποιώ/κοινοποιούμε την υπαναχώρησή μου/μας από τη σύμβαση πώλησης για τα ακόλουθα προϊόντα:

Προϊόντα: ____________________
Αριθμός παραγγελίας, εφόσον υπάρχει: ____________________
Ημερομηνία παραγγελίας: ____________________
Ημερομηνία παραλαβής προϊόντων: ____________________
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών: ____________________
Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________
Διεύθυνση email για επιβεβαίωση: ____________________
Ημερομηνία αυτής της κοινοποίησης: ____________________
Υπογραφή (προαιρετική· μόνο για έντυπες αιτήσεις): ____________________

Πωλητής και στοιχεία επικοινωνίας

Το Quintéa διαχειρίζεται η THE AXN SRL, Ρουμανία.
Ενιαίος Κωδικός Καταχώρισης (CUI): 51514286
Αριθμός Καταχώρισης στο Εμπορικό Μητρώο: J2025021460006
Email: hello@quintea.eu
Τηλέφωνο: +40 793 173 700

Δείτε τις Πληροφορίες Επικοινωνίας και τη Νομική Σημείωση για τα στοιχεία εταιρείας και τις επαφές προστασίας καταναλωτών.