Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 27. syyskuuta 2026

Tätä käytäntöä sovelletaan kuluttajien Quintéalta, jota operoi THE AXN SRL, tekemiin ostoihin. Se selittää vapaaehtoisesti pidennettyjä määräaikoja sisältävän palautuskäytäntömme ja säilyttää lakisääteiset oikeutesi.

30 päivää ilmoittaa meille, sitten 30 päivää palauttaa tavara

Voit muuttaa mielesi ilman perustelua. Ilmoita meille, että haluat peruuttaa ostosopimuksen 30 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö, muu kuin rahdinkuljettaja, vastaanotat tavaran. Jos tilaus saapuu erillisinä toimituksina, määräaika lasketaan viimeisen tavaran, erän tai osan vastaanottamisesta.

Ilmoitettuasi peruuttamisesta palauta tavara ilman aiheetonta viivytystä ja 30 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Nämä ovat vapaaehtoisia pidennyksiä tavanomaisiin lakisääteisiin 14 päivän ilmoitus- ja 14 päivän palautusaikoihin. Ne eivät lyhennä mitään pidempää määräaikaa tai suotuisampaa suojaa, jota lain nojalla sovelletaan. Jos viimeinen päivä osuu viikonlopulle tai yleiselle vapaapäivälle, määräaika pitenee seuraavaan arkipäivään.

Miten peruutat sopimuksen tai tilauksen

• Sopimuksen peruuttaminen: avaa asiakastilisi ja valitse kyseinen tilaus.
• Lähetä selkeä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen hello@quintea.eu.
• Lähetä selkeä peruuttamisilmoitus postitse osoitteeseen THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România.

Voit käyttää alla olevaa valinnaista lomaketta tai mitä tahansa muuta yksiselitteistä ilmoitusta. Sisällytä riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi sekä yhteystiedot. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä; pätevä peruuttaminen ei edellytä hyväksyntäämme. Vahvistamme verkossa lähetetyn peruuttamisen vastaanoton sähköisesti.

Voit peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä. Jos tilaus on jo lähetetty, sovellettavat peruuttamis- ja palautusoikeudet pysyvät voimassa.

Palautuspaketin lähettäminen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@quintea.eu saadaksesi palautuspaketin lähetysohjeet. Edellä mainittu kotipaikan osoite on postiosoite, eikä sitä saa automaattisesti käyttää palautuspaketin kohteena. Lähetysohjeiden pyytäminen ei korvaa peruuttamisilmoitustasi eikä tee siitä hyväksynnän alaista.

Pakkaa tavara turvallisesti ja säilytä todiste lähetyksestä. Alkuperäistä kuljetuksessa käytettyä ulkopakkausta ei vaadita. Palauta tuotteet ja kaikki niiden mukana toimitetut lisätarvikkeet.

Jos palautuksen syynä on mielen muuttaminen, vastaat palautuksen suorista postituskuluista. Emme veloita uudelleenvarastointimaksua. Jos tavara on viallinen, saapuessaan vaurioitunut, väärä tai muusta syystä sopimuksenvastainen, vastaamme tarvittavista palautuskuluista.

Tavaran kunto ja hygieniasinetit

Voit tarkastaa tavaran siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Lain sallimissa tapauksissa voit joutua vastaamaan arvon alenemisesta, joka johtuu tämän tarkastuksen kannalta tarpeettomasta käsittelystä. Tämä ei ole automaattinen maksu eikä vaatimus siitä, että ulkopakkauksen tulisi olla täydellisessä kunnossa.

Mielenmuutokseen perustuva peruuttamisoikeus ei koske tavaraa, joka on toimitettu sinetöitynä, jota ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa ja jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Kaikkien näiden edellytysten on täytyttävä. Emme sulje kaikkia kosmetiikka-, ravintolisä- tai henkilökohtaisen hoidon tuotteita pois pelkän tuoteryhmän perusteella. Pelkkä ulomman kuljetuspakkauksen avaaminen ei laukaise tätä poikkeusta.

Tämä poikkeus ei poista oikeuksiasi, kun tavara on viallinen, väärä tai muusta syystä sopimuksenvastainen.

Hyvityksen määrä, määräaika ja tapa

Hyvitämme palautetusta tavarasta maksamasi summan. Jos peruutat koko tilauksen, hyvitämme myös halvimman vakiotoimitusvaihtoehdon kustannukset, jonka tarjosimme kyseiselle tilaukselle. Jos valitsit kalliimman toimitusvaihtoehdon, vakiotoimitusta korkeampaa lisäkustannusta ei hyvitetä mielenmuutokseen perustuvan palautuskäytännön puitteissa.

Suoritamme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Ellemme ole tarjoutuneet noutamaan tavaraa, voimme lykätä hyvitystä, kunnes vastaanotamme joko tavaran tai todisteen siitä, että olet lähettänyt sen takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Käytämme alkuperäistä maksutapaa, ellet nimenomaisesti hyväksy toista tapaa. Jälkivaatimuksella maksettujen tilausten osalta voimme sopia pankkisiirrosta kanssasi. Sinulta ei veloiteta hyvitysmaksua, eikä sinun tarvitse hyväksyä kaupan hyvityskoodia rahapalautuksen sijaan.

Vialliset, vaurioituneet tai väärät tavarat

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@quintea.eu ja ilmoita tilauksen tiedot sekä ongelman kuvaus. Lakisääteiset oikeutesi sopimuksenvastaisten tavaroiden osalta ovat erillisiä tästä mielenmuutokseen perustuvasta palautuskäytännöstä eivätkä rajoitu sen 30 päivän määräaikoihin.

Lakisääteinen virhevastuu on voimassa. Tilanteesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen oikeuskeinoihin voi kuulua maksuton korjaus tai vaihto, hinnanalennus taikka hyvitys. Virhevastuu koskee tavaran sopimuksenmukaisuutta; se ei pidennä tuotteeseen merkittyä viimeistä käyttöpäivää tai avaamisen jälkeistä käyttöaikaa.

Valinnainen mallipohja peruuttamisilmoitukselle

Käytä tätä lomaketta vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit kopioida sen sähköpostiin tai lähettää sen paperilla. Lomake on valinnainen; myös muu selkeä peruuttamisilmoitus kelpaa.

Vastaanottaja: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
Sähköposti: hello@quintea.eu

Ilmoitan/ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme sopimukseni seuraavien tavaroiden ostosta:

Tuotteet: ____________________
Tilausnumero, mikäli saatavilla: ____________________
Tilauspäivä: ____________________
Tavaran vastaanottopäivä: ____________________
Kuluttajan/kuluttajien nimi: ____________________
Kuluttajan osoite: ____________________
Sähköpostiosoite vahvistusta varten: ____________________
Tämän ilmoituksen päivämäärä: ____________________
Allekirjoitus (valinnainen; vain paperilla toimitetuissa hakemuksissa): ____________________

Myyjä ja yhteystiedot

Quintéaa operoi THE AXN SRL, Romania.
Verotunnus (CUI): 51514286
Kaupparekisterinumero: J2025021460006
Sähköposti: hello@quintea.eu
Puhelin: +40 793 173 700

Katso Yhteystietomme ja Oikeudelliset tietomme yhtiö- ja kuluttajansuojatietojen osalta.