Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Qui est responsable de vos données ?

Quintéa est exploité par THE AXN SRL, CUI 51514286, numéro d’immatriculation au registre du commerce J2025021460006. Notre siège social et notre adresse postale de contact se trouvent à Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, Bucarest, Roumanie. THE AXN SRL est le responsable du traitement des données clients que nous utilisons pour exploiter Quintéa.

Pour toute question ou demande relative à la protection des données, écrivez à hello@quintea.eu ou appelez le +40 793 173 700.

Quelles données nous collectons, et pourquoi

• Commandes et comptes clients : nom, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, produits commandés, statut du paiement, historique des commandes et informations de compte. Nous les utilisons pour encaisser le paiement, livrer les commandes, donner accès au compte et gérer les annulations, retours et demandes d’assistance. La base juridique est l’exécution du contrat conclu avec vous ou l’exécution, à votre demande, de mesures précontractuelles.
• Messages des clients : les informations que vous nous envoyez lorsque vous nous contactez. Nous les utilisons pour répondre à votre demande et traiter les réclamations, sur la base de notre contrat ou de notre intérêt légitime à fournir un service client. Merci d’éviter de nous transmettre des informations de santé non nécessaires ou les données complètes de votre carte de paiement.
• Registres légaux et comptables : les informations issues des factures, transactions et correspondances nécessaires au respect des obligations fiscales, comptables, de sécurité des produits et de protection des consommateurs. La base juridique est le respect de la législation applicable.
• Sécurité et fonctionnement de base : informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, journaux d’activité et informations nécessaires au fonctionnement du panier, du compte et du site, ainsi qu’à la prévention de la fraude. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes à disposer d’une boutique sûre et fiable, dans le respect de vos droits et de toute exigence de consentement liée à la technologie utilisée.
• Marketing et mesure d’audience facultatifs : votre adresse email et vos préférences marketing lorsque vous choisissez de vous abonner, ainsi que les informations issues des cookies facultatifs ou de la publicité lorsque vous donnez le consentement requis. Vous pouvez refuser ces options et continuer à naviguer ou à acheter. Lorsqu’une autre base juridique est autorisée pour une communication donnée, nous vous fournissons les informations requises ainsi que la possibilité de refuser ces communications.

Les informations relatives à la commande et à la livraison sont nécessaires pour honorer un achat ; si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous ne puissions pas finaliser la commande. Le consentement au marketing est facultatif. Nous recevons des informations directement de votre part, par le biais de votre interaction avec la boutique, ainsi que de la part des prestataires impliqués dans les paiements, la livraison et le fonctionnement du site.

Paiements et prestataires de services

Notre boutique est hébergée par Shopify. Les informations nécessaires à votre transaction sont transmises à Shopify, au prestataire de paiement que vous choisissez, aux prestataires de services de livraison et aux prestataires qui nous accompagnent dans la gestion du site, le service client et la comptabilité. Ils reçoivent les informations nécessaires à leur activité et les traitent conformément aux accords applicables. Les données de paiement sont gérées via le processus de validation de commande et le prestataire de paiement concerné ; n’envoyez pas les données de votre carte par email.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits légaux et prévenir la fraude, ou dans le cadre d’un transfert réel de l’activité, sous réserve des garanties applicables. Nous ne publions pas les détails de vos commandes.

Rôle de Shopify

Shopify traite des informations afin de fournir et d’améliorer sa plateforme. Certaines fonctionnalités avancées de Shopify peuvent utiliser des informations sur les interactions avec notre boutique conjointement avec des informations sur les interactions avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour les traitements dans lesquels Shopify agit en tant que responsable de traitement indépendant, sa propre notice de confidentialité et sa propre procédure d’exercice des droits s’appliquent. Lisez la Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs ou consultez le Portail de confidentialité Shopify.

Cookies et vos choix

Les cookies essentiels et les technologies de stockage similaires prennent en charge des fonctions telles que le panier d’achat, la sécurité, la validation de la commande et la mémorisation de vos choix de confidentialité. L’outil de sélection de produits peut également mémoriser vos choix dans le navigateur, afin que vous puissiez les retrouver.

Lorsque la loi l’exige, les technologies facultatives d’analyse, de publicité et de personnalisation nécessitent votre consentement avant utilisation. Utilisez la bannière de cookies pour accepter, refuser ou choisir les finalités facultatives. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix via le contrôle des préférences de cookies de la boutique. Le retrait n’affecte pas les traitements qui étaient licites avant le retrait de votre consentement. Votre navigateur peut également effacer les données stockées par le site ; cela peut supprimer les choix enregistrés dans le panier ou dans l’outil de sélection de produits.

Abonnements par email

Si vous vous abonnez, nous utilisons votre adresse email pour les communications marketing que vous avez accepté de recevoir. Utilisez le lien de désabonnement présent dans un email marketing, ou contactez hello@quintea.eu pour les arrêter. Les messages relatifs aux commandes, à la livraison et au service sont distincts des abonnements marketing.

Traitement international

Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter des informations en dehors de la Roumanie ou de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert nécessite des garanties, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation applicable ou sur des garanties contractuelles appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

Durée de conservation des informations

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour finaliser les commandes et les retours, maintenir un compte que vous utilisez, gérer les litiges et respecter les obligations comptables, fiscales et autres exigences légales de conservation roumaines. Ces obligations peuvent imposer de conserver certains registres après la fermeture d’un compte. Les informations marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou qu’elles ne soient plus nécessaires ; nous pouvons conserver des registres limités relatifs au refus des communications, afin de respecter votre choix. Les registres de sécurité et techniques sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à leur finalité. Nous supprimons ou anonymisons ensuite les informations, sauf si la loi impose leur conservation continue.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité des données, lorsque ces droits s’appliquent, vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, et retirer votre consentement. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez demander une intervention humaine et contester une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Envoyez un email à hello@quintea.eu pour exercer vos droits. Il se peut que nous ayons besoin d’informations proportionnées pour vérifier votre identité. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois ; si la loi permet une prolongation, nous vous l’expliquons dans ce même délai. Vous ne serez pas traité de manière défavorable pour avoir exercé vos droits.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité roumaine de protection des données, l’ANSPDCP, ou auprès de l’autorité de contrôle compétente pour vous. Il n’est pas nécessaire de nous contacter avant de déposer une plainte.

Enfants, sécurité et mises à jour

La boutique est destinée aux personnes pouvant passer commande de manière légale. Nous ne cherchons pas à collecter les données d’enfants à des fins de marketing. Si un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous afin que nous puissions évaluer et régler la situation. Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées, mais aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous mettons à jour la présente notice lorsque nos pratiques ou nos obligations évoluent. La date ci-dessus identifie la version actuelle. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informons davantage ou vous demandons un nouveau consentement.