Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 27.

Ez a szabályzat a Quintéától – amelyet a THE AXN SRL üzemeltet – vásárló fogyasztók vásárlásaira vonatkozik. Bemutatja az általunk önként meghosszabbított határidőkkel kiegészített visszaküldési szabályzatunkat, és nem érinti az Önt megillető törvényes jogokat.

30 nap, hogy értesítsen minket, majd további 30 nap, hogy visszaküldje az árut

Indoklás nélkül is meggondolhatja magát. Értesítsen minket arról, hogy el kíván állni a vásárlási szerződéstől, a termék átvételét követő naptól számított 30 naptári napon belül, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi az árut. Ha egy rendelés több részletben érkezik, a határidőt az utolsó termék, tétel vagy darab átvételétől kell számítani.

Az értesítést követően az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 30 naptári napon belül küldje vissza. Ezek a törvényben előírt szokásos 14 napos értesítési és 14 napos visszaküldési határidőkhöz képest önkéntesen biztosított meghosszabbítások. Nem rövidítenek le semmilyen hosszabb határidőt vagy a törvény által biztosított kedvezőbb védelmet. Ha az utolsó nap hétvégére vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.

Hogyan álljon el a szerződéstől, vagy mondjon le egy rendelést

• Elállás a szerződéstől: nyissa meg vásárlói fiókját, és válassza ki az érintett rendelést.
• Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot e-mailben a hello@quintea.eu címre.
• Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot postai úton a THE AXN SRL részére, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Románia.

Használhatja az alábbi, nem kötelező formanyomtatványt, vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot. Adjon meg elegendő információt a rendelés azonosításához, valamint egy elérhetőségi címet. Elegendő, ha az értesítést a határidő lejárta előtt elküldi; az érvényes eláláshoz nincs szükség jóváhagyásunkra. Az online módon benyújtott elállás átvételét elektronikus úton visszaigazoljuk.

A rendelést a feladás előtt lemondhatja. Ha a rendelés már feladásra került, az alkalmazandó elállási és visszaküldési jogok továbbra is érvényesek.

A visszaküldött csomag feladása

A visszaküldött csomag kézbesítésére vonatkozó utasításokért írjon a hello@quintea.eu címre. A fent megadott székhely postai levelezési cím, és nem használható automatikusan a visszaküldött csomagok célcímeként. A kézbesítési utasítások kérése nem helyettesíti az elállási nyilatkozatot, és nem teszi azt jóváhagyástól függővé.

Csomagolja be biztonságosan az árut, és őrizze meg a feladás igazolását. Az eredeti, szállításhoz használt külső csomagolás megléte nem kötelező. Kérjük, küldje vissza a termékeket és minden, azokkal együtt biztosított tartozékot.

Ha a visszaküldésre azért kerül sor, mert meggondolta magát, a visszaküldés közvetlen postaköltségét Ön viseli. Nem számítunk fel készletfeltöltési díjat. Ha az áru hibás, megérkezéskor sérült, hibásan szállított, vagy egyéb okból nem szerződésszerű, a visszaküldés szükséges költségeit mi viseljük.

Az áru állapota és a higiéniai zárak

Az árut olyan mértékben ellenőrizheti, amennyire szükséges annak jellege, tulajdonságai és működése megállapításához. A törvény által megengedett esetekben felelősséggel tartozhat az értékcsökkenésért, ha az az ehhez az ellenőrzéshez szükséges mértéket meghaladó kezelés miatt következik be. Ez nem jelent automatikus díjat, és nem követeli meg, hogy a külső csomagolás tökéletes állapotban legyen.

A meggondolásból történő elállás joga nem vonatkozik azokra az árukra, amelyeket lezárt csomagolásban szállítottunk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyek zárolását a kézbesítés után feloldották. Mindezen feltételeknek együttesen kell teljesülniük. Nem zárunk ki minden kozmetikai terméket, étrend-kiegészítőt vagy testápolási terméket kizárólag a termékkategória alapján. Önmagában a külső szállítási csomagolás felbontása nem váltja ki ezt a kivételt.

Ez a kivétel nem szünteti meg az Ön jogait abban az esetben, ha az áru hibás, hibásan szállított, vagy egyéb okból nem szerződésszerű.

A visszatérítés összege, határideje és módja

Visszatérítjük a visszaküldött árukért kifizetett összeget. Ha a teljes rendeléstől eláll, visszatérítjük az adott rendeléshez felkínált legolcsóbb standard szállítási lehetőség költségét is. Ha Ön drágább szállítási lehetőséget választott, a standard szállításhoz képesti többletköltséget a meggondolásból történő elállás szabályzata alapján nem térítjük vissza.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük. Ha nem ajánlottuk fel, hogy magunk gondoskodunk az áru elszállításáról, a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy Ön nem igazolja, hogy azt visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A visszatérítéshez az eredeti fizetési módot használjuk, kivéve, ha Ön kifejezetten más módszerhez járul hozzá. Utánvétes fizetés esetén az Ön hozzájárulásával banki átutalásban is megállapodhatunk. Nem számítunk fel díjat a visszatérítésért, és nem várjuk el, hogy a visszatérítés helyett üzletünkben beváltható jóváírást fogadjon el.

Hibás, sérült vagy hibásan szállított áru

Lépjen kapcsolatba velünk a hello@quintea.eu címen, megadva a rendelés adatait és a probléma leírását. A szerződésnek nem megfelelő árukra vonatkozó törvényes jogai elkülönülnek a meggondolásból történő elállás jelen szabályzatától, és nem korlátozódnak annak 30 napos határidőire.

A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság alkalmazandó. A körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a jogorvoslatok magukban foglalhatják az ingyenes javítást vagy cserét, az árcsökkentést, illetve a visszatérítést. A szavatosság az áru szerződésnek való megfelelőségére vonatkozik; nem hosszabbítja meg a terméken feltüntetett lejárati dátumot vagy a felbontás utáni felhasználási időszakot.

Elállási nyilatkozat – opcionális mintaformanyomtatvány

Ezt a formanyomtatványt csak akkor használja, ha el kíván állni a szerződéstől. Bemásolhatja egy e-mailbe, vagy papíron is elküldheti. A formanyomtatvány használata nem kötelező; bármely más egyértelmű elállási nyilatkozat is érvényes.

Címzett: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Románia
E-mail: hello@quintea.eu

Alulírott/Alulírottak ezúton értesítem/értesítjük Önöket, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Termékek: ____________________
Rendelésszám, amennyiben ismert: ____________________
A rendelés dátuma: ____________________
Az áru átvételének dátuma: ____________________
A fogyasztó(k) neve: ____________________
A fogyasztó címe: ____________________
Visszaigazolásra szolgáló e-mail cím: ____________________
A jelen értesítés kelte: ____________________
Aláírás (nem kötelező; csak papíron benyújtott kérelem esetén): ____________________

Az eladó és elérhetőségei

A Quintéát a THE AXN SRL üzemelteti, Románia.
Egyedi nyilvántartási szám (CUI): 51514286
Kereskedelmi nyilvántartási szám: J2025021460006
E-mail: hello@quintea.eu
Telefon: +40 793 173 700

A céginformációkért és a fogyasztóvédelmi elérhetőségekért tekintse meg az Elérhetőségeinket és az Impresszumot.