Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.

1. Kik vagyunk

A Quintéa márkát a THE AXN SRL üzemelteti, Románia. Amikor ebben a webáruházban vásárol, a szerződést a THE AXN SRL-lel köti.

• Székhely: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Románia
• Egyedi nyilvántartási szám (CUI): 51514286
• Kereskedelmi nyilvántartási szám: J2025021460006
• E-mail: hello@quintea.eu
• Telefon: +40 793 173 700

Ezek a feltételek a Quintéa webáruházon keresztül vásárló fogyasztók vásárlásaira vonatkoznak. Egyetlen rendelkezésük sem zár ki vagy korlátoz olyan jogokat vagy jogorvoslatokat, amelyek jogszerűen nem zárhatók ki, illetve nem korlátozhatók.

2. Termékek és rendelések

Rendelés előtt tekintse át a termékleírást, a méretet vagy mennyiséget, a kiválasztott változatot, az árat, valamint a használati útmutatót és a figyelmeztetéseket. A termékképek segítenek az áru azonosításában; a termékleírás és a kiválasztott változat határozza meg, hogy pontosan mit rendel.

A rendelés elküldése előtt a pénztárban ellenőrizze a termékeket, elérhetőségi adatait, a szállítási címet és a végösszeget. A vásárlási szerződés megkötéséhez jogképességgel kell rendelkeznie, és pontos adatokat kell megadnia ahhoz, hogy a rendelést feldolgozhassuk. Ha hibát észlel a rendelés adataiban, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A rendelésnek a pénztárban végzett utolsó lépéssel történő leadása létrehozza a megjelenített végösszeg megfizetésének kötelezettségét, a kiválasztott fizetési mód szerint. A rendelés adatait a pénztárban megadott e-mail címre küldjük el. Kérjük, őrizze meg ezt a visszaigazolást.

Ha egy elérhetőségi probléma vagy egy jelentős hiba megakadályoz minket abban, hogy a rendelést a megállapodás szerint teljesítsük, felvesszük Önnel a kapcsolatot. Nem cseréljük ki a terméket egy másikra, és nem számítunk fel magasabb összeget az Ön hozzájárulása nélkül. Az olyan termékért kifizetett összeget, amelyet nem tudunk szállítani, indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.

3. Árak, fizetés és akciók

A termékek árait és pénznemüket a webáruházban jelenítjük meg. A fogyasztói árak tartalmazzák az alkalmazandó adókat. A pénztárban – mielőtt vállalná a fizetési kötelezettséget – megjelenítjük a végösszeget, beleértve az alkalmazandó szállítási költségeket és a kedvezményeket.

Az elérhető fizetési módok a pénztárban megjelenítettek. Egy akció vagy kedvezmény feltételeit magával az ajánlattal együtt tüntetjük fel, és azokat a pénztárban alkalmazzuk. A rendelés leadása utáni árváltozás önmagában nem módosítja az adott rendelésre megállapodott árat.

4. Szállítás

Az Európai Unió mind a 27 tagállamába elfogadunk szállítással kért rendeléseket, Romániát is beleértve. Az elérhető szállítási lehetőségeket, költségeket és becsléseket a Szállítási szabályzat ismerteti, és adott esetben a pénztárban is megjelenítjük.

Ha szállítási probléma merül fel, forduljon hozzánk a hello@quintea.eu címen, megadva a rendelés adatait. A becsült szállítási idő nem szünteti meg az Önt megillető, a késedelmes vagy elmaradt szállításra vonatkozó törvényes jogokat.

5. Lemondás, elállás és visszaküldés

A rendelést a feladás előtt lemondhatja. Használja az Elállás a szerződéstől funkciót vásárlói fiókja megnyitásához és az érintett rendelés kiválasztásához, vagy forduljon hozzánk a hello@quintea.eu címen. Ha a rendelés már feladásra került, az alkalmazandó elállási és visszaküldési jogok továbbra is rendelkezésre állnak.

Önkéntes szabályzatunk 30 naptári napot biztosít Önnek az átvételtől számítva a meggondolásból történő elállás bejelentésére, valamint további 30 naptári napot az értesítéstől számítva az áru visszaküldésére. Ez meghosszabbítja a szokásos törvényes határidőket, és nem korlátozza a kedvezőbb törvényes jogokat. Az érvényes eláláshoz nincs szükség jóváhagyásunkra, sem indoklásra.

Az értesítési módokért, a feltételekért, a higiéniai zárakra vonatkozó kivételért, a visszaküldés postaköltségére vonatkozó szabályokért, a visszatérítés határidejéért és az opcionális elállási formanyomtatványért tekintse meg a Visszaküldési és pénzvisszafizetési szabályzatot. Nem alkalmazunk általános kizárást a meggondolásból történő elállás jogára minden kozmetikai vagy testápolási termék esetében.

Székhelyünk postai levelezési cím, és nem automatikusan a visszaküldött csomagok célja is egyben. A visszaküldött csomag kézbesítésére vonatkozó utasításokért forduljon hozzánk.

6. A szerződésnek nem megfelelő áruk

A hibás, sérült, hibásan szállított vagy a leírásnak nem megfelelő árukra vonatkozó törvényes szavatosság és jogorvoslatok önkéntes visszaküldési szabályzatunktól függetlenül alkalmazandók. A körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően jogosult lehet az ingyenes javításra vagy cserére, árcsökkentésre, illetve visszatérítésre. Az ilyen áruk visszaküldésének szükséges költségeit mi viseljük.

A törvényes szavatosság a szerződésnek való megfelelőségre vonatkozik. Nem hosszabbítja meg a terméken feltüntetett lejárati dátumot vagy a felbontás utáni felhasználási időszakot. Tartsa be a termék tárolására, használatára és biztonságára vonatkozó utasításokat.

Jelezze a problémát a hello@quintea.eu címen. A meggondolásból történő elállásra vonatkozó 30 napos határidőink nem rövidítik le azt az időszakot, amely alatt a törvény szerinti jogorvoslatokkal élhet.

7. Személyes adatok

Az Adatvédelmi tájékoztatónk ismerteti, hogyan kezeljük a személyes adatokat, amikor böngészik a webáruházban, felveszi velünk a kapcsolatot, vagy rendelést ad le. Az opcionális marketing-hozzájárulás független a vásárlás megtételétől.

8. A webáruház használata

A webáruházat jogszerűen használja. Ne adjon le csalárd rendeléseket, ne éljen vissza más személy adataival, és ne veszélyeztesse a webáruház biztonságát vagy működését. Ezek a követelmények nem korlátozzák a panasztételhez vagy a fogyasztói jogok gyakorlásához való jogát.

9. Panaszok és az alkalmazandó jog

Kérdés vagy panasz esetén írjon a hello@quintea.eu címre, vagy hívja a +40 793 173 700 számot. Emellett tájékozódhat az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) és az ANPC alternatív vitarendezési (SAL) portálja által nyújtott hivatalos tájékoztatásból is.

Ezekre a feltételekre a román jog az irányadó, ez azonban nem fosztja meg Önt az Önre egyébként alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi jogoktól. Az alkalmazandó jog szerint hatáskörrel rendelkező bíróságokhoz továbbra is fordulhat.

10. E feltételek módosítása

A jövőbeli rendelésekre vonatkozóan frissíthetjük ezeket a feltételeket. A rendelés leadásakor érvényes verzió vonatkozik az adott vásárlásra, a kötelező jogszabályi előírások figyelembevételével. Az aktuális verzió dátuma az oldal tetején található.

A cégről szóló további információkért tekintse meg az Impresszumot és az Elérhetőségeinket.