Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

Chi è responsabile dei tuoi dati?

Quintéa è gestito da THE AXN SRL, CUI 51514286, numero di iscrizione al Registro del Commercio J2025021460006. La nostra sede legale e l’indirizzo di contatto postale sono in Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, Bucarest, Romania. THE AXN SRL è il titolare del trattamento dei dati dei clienti che utilizziamo per gestire Quintéa.

Per domande o richieste relative alla protezione dei dati, scrivi a hello@quintea.eu o chiama il +40 793 173 700.

Quali dati raccogliamo e perché

• Ordini e account cliente: nome, dati di contatto, indirizzo di consegna e di fatturazione, prodotti ordinati, stato del pagamento, cronologia degli ordini e informazioni dell’account. Li utilizziamo per incassare il pagamento, consegnare gli ordini, fornire l’accesso all’account e gestire annullamenti, resi e richieste di assistenza. La base giuridica è l’esecuzione del contratto con te o l’adozione, su tua richiesta, di misure precontrattuali.
• Messaggi dei clienti: le informazioni che ci invii quando ci contatti. Le utilizziamo per rispondere alla tua richiesta e risolvere i reclami, sulla base del nostro contratto o del nostro legittimo interesse a fornire assistenza ai clienti. Ti chiediamo di evitare di inviare informazioni sanitarie non necessarie o i dati completi della carta di pagamento.
• Registri legali e contabili: le informazioni contenute in fatture, transazioni e corrispondenza necessarie per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di sicurezza dei prodotti e di tutela dei consumatori. La base giuridica è il rispetto della legislazione applicabile.
• Sicurezza e funzionamento di base: informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP, log di attività e le informazioni necessarie per il funzionamento del carrello, dell’account e del sito, nonché per la prevenzione delle frodi. Ci basiamo sui nostri legittimi interessi ad avere un negozio sicuro e affidabile, nel rispetto dei tuoi diritti e di qualsiasi requisito di consenso per la tecnologia utilizzata.
• Marketing e misurazione facoltativi: il tuo indirizzo email e le tue preferenze di marketing quando scegli di iscriverti, nonché le informazioni provenienti da cookie facoltativi o dalla pubblicità quando presti il consenso richiesto. Puoi rifiutare queste opzioni e continuare comunque a navigare o acquistare. Quando per una determinata comunicazione è consentita un’altra base giuridica, ti forniamo le informazioni necessarie e la possibilità di rifiutare tali comunicazioni.

Le informazioni su ordine e consegna sono necessarie per evadere un acquisto; se non le fornisci, potremmo non essere in grado di completare l’ordine. Il consenso al marketing è facoltativo. Riceviamo informazioni direttamente da te, tramite la tua interazione con il negozio, e dai fornitori coinvolti nei pagamenti, nella consegna e nel funzionamento del sito.

Pagamenti e fornitori di servizi

Il nostro negozio è ospitato da Shopify. Le informazioni necessarie per la tua transazione vengono condivise con Shopify, il fornitore di pagamenti che scegli, i fornitori di servizi di consegna e i fornitori che ci supportano nella gestione del sito, nell’assistenza clienti e nella contabilità. Questi ricevono le informazioni necessarie alla loro attività e le trattano secondo gli accordi applicabili. I dati di pagamento sono gestiti tramite il processo di checkout e il relativo fornitore di pagamenti; non inviare i dati della carta via email.

Possiamo inoltre divulgare informazioni quando la legge lo richiede, per tutelare diritti legali e prevenire frodi, oppure in relazione a un effettivo trasferimento d’azienda, nel rispetto delle garanzie applicabili. Non pubblichiamo i dettagli dei tuoi ordini.

Il ruolo di Shopify

Shopify tratta le informazioni per fornire e migliorare la propria piattaforma. Alcune funzionalità avanzate di Shopify possono utilizzare informazioni sulle interazioni con il nostro negozio insieme a informazioni sulle interazioni con altri commercianti e con Shopify. Per i trattamenti in cui Shopify agisce come titolare autonomo, si applicano la sua informativa sulla privacy e la sua procedura per l’esercizio dei diritti. Leggi l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori oppure visita il Portale privacy di Shopify.

Cookie e le tue scelte

I cookie essenziali e le tecnologie di archiviazione simili supportano funzioni quali il carrello, la sicurezza, il checkout e la memorizzazione delle tue scelte sulla privacy. Lo strumento di selezione dei prodotti può inoltre memorizzare le tue scelte nel browser, così da poterle ritrovare in seguito.

Quando la legge lo richiede, le tecnologie facoltative di analisi, pubblicità e personalizzazione richiedono il tuo consenso prima dell’uso. Utilizza il banner dei cookie per accettare, rifiutare o scegliere le finalità facoltative. Puoi modificare o revocare le tue scelte tramite il controllo delle preferenze sui cookie del negozio. La revoca non pregiudica i trattamenti che erano leciti prima della revoca del consenso. Il browser può inoltre cancellare i dati memorizzati dal sito; questo può eliminare le scelte salvate nel carrello o nello strumento di selezione dei prodotti.

Iscrizioni via email

Se ti iscrivi, utilizziamo il tuo indirizzo email per le comunicazioni di marketing che hai accettato di ricevere. Usa il link di disiscrizione presente in un’email di marketing oppure contatta hello@quintea.eu per interromperle. I messaggi relativi a ordini, consegna e assistenza sono separati dalle iscrizioni di marketing.

Trattamento internazionale

Shopify e altri fornitori possono trattare informazioni al di fuori della Romania o dello Spazio Economico Europeo. Quando un trasferimento richiede garanzie, ci basiamo su una decisione di adeguatezza applicabile o su garanzie contrattuali appropriate, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Contattaci per informazioni sulle garanzie pertinenti ai tuoi dati.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni per il tempo necessario allo scopo per cui sono state raccolte, incluso il completamento di ordini e resi, il mantenimento di un account che utilizzi, la gestione di eventuali controversie e il rispetto degli obblighi rumeni in materia contabile, fiscale e di altri obblighi legali di conservazione. Tali obblighi possono richiedere la conservazione di alcuni registri anche dopo la chiusura di un account. Le informazioni di marketing sono conservate fino a quando non revochi il consenso o fino a quando non sono più necessarie; possiamo conservare registri limitati relativi al rifiuto delle comunicazioni, per rispettare la tua scelta. I registri di sicurezza e tecnici sono conservati solo per il periodo necessario al loro scopo. Successivamente, cancelliamo o rendiamo anonime le informazioni, a meno che la legge non imponga una conservazione ulteriore.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei dati, ove applicabile, opporti al trattamento basato su interessi legittimi e revocare il consenso. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento. Nei casi previsti dalla legge, puoi richiedere l’intervento di una persona fisica e contestare una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato che produce effetti giuridici o effetti analoghi significativi.

Invia un’email a hello@quintea.eu per esercitare i tuoi diritti. Potremmo aver bisogno di informazioni proporzionate per verificare la tua identità. Normalmente rispondiamo entro un mese; se la legge consente una proroga, te lo spiegheremo entro lo stesso termine. Non sarai trattato in modo scorretto per aver esercitato i tuoi diritti.

Puoi presentare un reclamo all’autorità rumena per la protezione dei dati, ANSPDCP, oppure all’autorità di controllo competente nei tuoi confronti. Non è necessario contattarci prima di presentare un reclamo.

Minori, sicurezza e aggiornamenti

Il negozio è destinato a persone che possono effettuare un ordine in modo lecito. Non intendiamo raccogliere i dati dei minori a fini di marketing. Se un minore ha fornito informazioni, contattaci in modo da poter valutare e gestire la situazione. Utilizziamo misure organizzative e tecniche adeguate, ma nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

Aggiorniamo questa informativa quando le nostre pratiche o i nostri obblighi cambiano. La data sopra indicata identifica la versione corrente. Quando necessario, ti forniamo ulteriori informazioni o ti richiediamo un nuovo consenso.