Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
1. Chi siamo
Quintéa è un marchio gestito da THE AXN SRL, Romania. I tuoi acquisti in questo negozio sono conclusi con THE AXN SRL.
- Sede legale: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Romania
- Codice unico di registrazione (CUI): 51514286
- Numero di iscrizione al Registro del Commercio: J2025021460006
- Email: hello@quintea.eu
- Telefono: +40 793 173 700
I presenti termini si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori tramite il negozio online Quintéa. Nessuna disposizione esclude o limita diritti o rimedi che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
2. Prodotti e ordini
Prima di ordinare, consulta la descrizione del prodotto, la misura o la quantità, la variante selezionata, il prezzo, le istruzioni e le avvertenze. Le immagini dei prodotti aiutano a identificare i beni; la descrizione del prodotto e la variante selezionata precisano cosa stai ordinando.
Verifica i prodotti, i dati di contatto, l’indirizzo di consegna e il totale al checkout, prima di inviare l’ordine. Devi avere la capacità legale di concludere il contratto di acquisto e fornire informazioni corrette, affinché possiamo elaborare l’ordine. Contattaci se noti un errore nei dettagli dell’ordine.
L’invio dell’ordine tramite l’azione finale del checkout crea l’obbligo di pagare il totale visualizzato, secondo la modalità di pagamento selezionata. Inviamo i dettagli dell’ordine all’indirizzo email fornito al checkout. Conserva questa conferma.
Se un problema di disponibilità o un errore rilevante ci impedisce di evadere l’ordine come concordato, ti contatteremo. Non sostituiremo il prodotto con un altro né addebiteremo un importo maggiore senza il tuo consenso. Qualsiasi importo pagato per un prodotto che non possiamo fornire sarà rimborsato senza ritardo ingiustificato.
3. Prezzi, pagamento e offerte
I prezzi dei prodotti e la relativa valuta sono indicati nel negozio. I prezzi per i consumatori includono le imposte applicabili. Al checkout viene mostrato il totale, comprensivo degli eventuali costi di spedizione applicabili e degli sconti, prima che tu assuma l’obbligo di pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout. Le condizioni di un’offerta o di uno sconto sono presentate insieme all’offerta e applicate al checkout. Una variazione di prezzo successiva all’invio dell’ordine non modifica di per sé il prezzo concordato per tale ordine.
4. Consegna
Accettiamo ordini con consegna in tutti i 27 paesi dell’Unione Europea, inclusa la Romania. Le opzioni di consegna disponibili, i costi e le stime sono illustrati nella nostra Politica di spedizione e mostrati al checkout, ove applicabile.
Se si verifica un problema di consegna, contatta hello@quintea.eu, indicando i dettagli dell’ordine. Un termine di consegna stimato non elimina i tuoi diritti legali relativi alla consegna in ritardo o mancata.
5. Annullamenti, recesso e resi
Puoi annullare un ordine prima della spedizione. Usa Recesso dal contratto per accedere al tuo account cliente e selezionare l’ordine interessato, oppure contattaci a hello@quintea.eu. Se è già stato spedito, i diritti di recesso e di reso applicabili restano disponibili.
La nostra politica volontaria ti concede 30 giorni di calendario dal ricevimento per notificare il recesso per ripensamento e altri 30 giorni di calendario dalla notifica per rispedire i beni. Questo estende i consueti termini legali e non limita diritti legali più favorevoli. Un recesso valido non richiede la nostra approvazione né l’indicazione di un motivo.
Per le modalità di notifica, le condizioni, l’eccezione relativa ai sigilli di igiene, le regole sui costi di spedizione del reso, la tempistica di rimborso e il modulo facoltativo di recesso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso. Non applichiamo un’esclusione generale del diritto di recesso per ripensamento a tutti i prodotti cosmetici o per la cura della persona.
La nostra sede legale è un indirizzo di corrispondenza postale, non automaticamente la destinazione dei pacchi resi. Contattaci per le istruzioni sulla consegna del pacco reso.
6. Beni non conformi al contratto
La garanzia legale e i rimedi per i beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione si applicano indipendentemente dalla nostra politica di reso volontaria. A seconda delle circostanze e della legislazione applicabile, potresti avere diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, alla riduzione del prezzo oppure al rimborso. Sosteniamo noi i costi necessari per la restituzione di questi beni.
La garanzia legale riguarda la conformità con il contratto. Non prolunga la data di scadenza indicata sul prodotto né il periodo di utilizzo dopo l’apertura. Rispetta le istruzioni di conservazione, uso e sicurezza del prodotto.
Segnala un problema a hello@quintea.eu. I nostri termini di 30 giorni per il reso in caso di ripensamento non riducono il periodo entro il quale puoi esercitare i rimedi previsti dalla legge.
7. Dati personali
La nostra Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali quando navighi, ci contatti o effettui un ordine. Il consenso facoltativo al marketing è separato dall’effettuazione di un acquisto.
8. Utilizzo del sito
Utilizza il negozio in modo lecito. Non effettuare ordini fraudolenti, non utilizzare in modo improprio le informazioni di un’altra persona e non compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito. Questi requisiti non limitano il diritto di presentare un reclamo o di esercitare i diritti del consumatore.
9. Reclami e legge applicabile
Per domande o reclami, scrivi a hello@quintea.eu o chiama il +40 793 173 700. Puoi consultare anche le informazioni ufficiali fornite dall’Autorità Nazionale rumena per la Tutela dei Consumatori (ANPC) e dal portale ANPC per la Risoluzione Alternativa delle Controversie (SAL).
I presenti termini sono disciplinati dalla legge rumena, senza privarti delle tutele obbligatorie del consumatore a te applicabili. Mantieni l’accesso ai tribunali competenti secondo la legislazione applicabile.
10. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare questi termini per gli ordini futuri. La versione fornita al momento dell’invio dell’ordine si applica a quell’acquisto, fatti salvi gli obblighi di legge inderogabili. La data della versione corrente compare nella parte superiore di questa pagina.
Per maggiori informazioni sulla società, consulta le Note legali e le Informazioni di contatto.