Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 27 d.
Ši politika taikoma vartotojų pirkiniams, atliktiems iš Quintéa, kurią valdo THE AXN SRL. Joje paaiškinama mūsų savanoriškai pratęstais terminais grindžiama grąžinimo politika, nepažeidžianti jūsų teisinių teisių.
30 dienų pranešti mums, tada dar 30 dienų grąžinti prekes
Galite persigalvoti nenurodydami priežasties. Praneškite mums, kad norite pasitraukti iš pirkimo–pardavimo sutarties per 30 kalendorinių dienų nuo kitos dienos po tos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gaunate prekes. Jei užsakymas atkeliauja atskiromis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies gavimo.
Pranešę mums, grąžinkite prekes be nepagrįsto delsimo ir per 30 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Tai savanoriškai suteikiami pratęsimai, palyginti su įprastais 14 dienų pranešimo ir 14 dienų grąžinimo teisiniais terminais. Jie nesutrumpina jokio ilgesnio termino ar palankesnės apsaugos, taikomos pagal įstatymus. Jei paskutinė diena sutampa su savaitgaliu ar valstybine švente, terminas pratęsiamas iki kitos darbo dienos.
Kaip atsisakyti sutarties arba atšaukti užsakymą
- Sutarties atsisakymas: prisijunkite prie savo kliento paskyros ir pasirinkite atitinkamą užsakymą.
- El. paštu atsiųskite aiškų pareiškimą dėl sutarties atsisakymo adresu hello@quintea.eu.
- Paštu atsiųskite aiškų pareiškimą dėl sutarties atsisakymo adresu THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România.
Galite naudoti toliau pateiktą neprivalomą formą arba bet kurį kitą nedviprasmišką pareiškimą. Nurodykite pakankamai informacijos užsakymui identifikuoti ir kontaktinį adresą. Pakanka pranešimą išsiųsti nepasibaigus terminui; galiojančiam sutarties atsisakymui mūsų patvirtinimo nereikia. Apie internetu pateikto atsisakymo gavimą patvirtinsime elektroniniu būdu.
Užsakymą galite atšaukti prieš jį išsiunčiant. Jei jis jau išsiųstas, ir toliau galioja taikomos sutarties atsisakymo ir grąžinimo teisės.
Grąžinamos siuntos siuntimas
Dėl grąžinamos siuntos pristatymo instrukcijų rašykite hello@quintea.eu. Pirmiau nurodyta registruota buveinė yra pašto korespondencijos adresas, ir jo automatiškai negalima naudoti kaip grąžinamų siuntų paskirties vietos. Pristatymo instrukcijų prašymas nepakeičia pranešimo apie sutarties atsisakymą ir nesieja sutarties atsisakymo su patvirtinimu.
Prekes supakuokite saugiai ir išsaugokite siuntimo įrodymą. Originali išorinė siuntimui naudota pakuotė nėra privaloma. Prašome grąžinti produktus ir visus kartu su jais pateiktus priedus.
Jei grąžinate prekes dėl persigalvojimo, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate jūs. Papildymo (pakartotinio įtraukimo į atsargas) mokesčio netaikome. Jei prekės yra su defektais, pažeistos atvykus, netinkamos arba dėl kitų priežasčių neatitinka sutarties, būtinas grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Prekių būklė ir higienos plombos
Prekes galite patikrinti tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Įstatymų leidžiamais atvejais galite atsakyti už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, viršijančių tai, kas būtina šiam patikrinimui. Tai nereiškia automatinio mokesčio ir nėra reikalavimas, kad išorinė pakuotė būtų nepriekaištingos būklės.
Teisė atsisakyti sutarties dėl persigalvojimo netaikoma prekėms, kurios pristatytos supakuotos su plomba, negali būti grąžinamos dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių plomba pažeista po pristatymo. Turi būti įvykdytos visos šios sąlygos. Neišskiriame visų kosmetikos, papildų ar asmens priežiūros produktų vien dėl jų kategorijos. Vien tik išorinės siuntimo pakuotės atidarymas šios išimties nesukelia.
Ši išimtis nepanaikina jūsų teisių, kai prekės yra su defektais, netinkamos arba dėl kitų priežasčių neatitinka sutarties.
Grąžinamos sumos dydis, terminas ir būdas
Grąžiname už grąžintas prekes sumokėtą sumą. Jei atsisakote viso užsakymo, taip pat grąžiname pigiausio standartinio pristatymo varianto, kurį buvome pasiūlę tam užsakymui, kainą. Jei pasirinkote brangesnį pristatymo variantą, skirtumo nuo standartinio pristatymo kainos pagal persigalvojimo grąžinimo politiką negrąžiname.
Sumą grąžiname be nepagrįsto delsimo ir per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jei nesame pasiūlę patys atsiimti prekių, grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekes arba įrodymą, kad jas išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyksta pirmiau.
Naudojame pradinį mokėjimo būdą, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu. Už mokėjimus grynaisiais pristatymo metu, jums sutikus, galime susitarti dėl banko pavedimo. Už grąžinimą mokesčio netaikysime ir neversime vietoj pinigų grąžinimo priimti parduotuvės kredito.
Su defektais, pažeistos ar netinkamos prekės
Susisiekite hello@quintea.eu, nurodydami užsakymo duomenis ir problemos aprašymą. Jūsų teisinės teisės dėl sutarties neatitinkančių prekių yra atskiros nuo šios persigalvojimo grąžinimo politikos ir neapribotos jos 30 dienų terminais.
Taikoma įstatyme nustatyta atitikties garantija. Priklausomai nuo aplinkybių ir taikomų teisės aktų, taisymo priemonės gali apimti nemokamą taisymą ar keitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Garantija susijusi su prekių atitiktimi sutarčiai; ji nepratęsia ant produkto nurodytos galiojimo pabaigos datos ar naudojimo laikotarpio atidarius pakuotę.
Neprivaloma pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Šią formą naudokite tik jei norite atsisakyti sutarties. Ją galite nukopijuoti į el. laišką arba atsiųsti popierine forma. Forma yra neprivaloma; galioja ir bet koks kitas aiškus pareiškimas dėl atsisakymo.
Kam: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
El. paštas: hello@quintea.eu
Šiuo pranešu (-ame) apie savo (mano / mūsų) atsisakymą pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:
Produktai: ____________________
Užsakymo numeris, jei žinomas: ____________________
Užsakymo data: ____________________
Prekių gavimo data: ____________________
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
El. pašto adresas patvirtinimui: ____________________
Šio pranešimo data: ____________________
Parašas (neprivalomas; tik popierinėms formoms): ____________________
Pardavėjas ir kontaktiniai duomenys
Quintéa valdo THE AXN SRL, Rumunija.
Unikalus registracijos kodas (CUI): 51514286
Registracijos Prekybos registre numeris: J2025021460006
El. paštas: hello@quintea.eu
Telefonas: +40 793 173 700
Bendrovės duomenų ir vartotojų apsaugos kontaktų žr. Kontaktinę informaciją ir Teisinę informaciją.