Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 28 d.

1. Kas mes esame

Quintéa yra prekės ženklas, kurį valdo THE AXN SRL, Rumunija. Jūsų pirkiniai šioje parduotuvėje sudaromi su THE AXN SRL.

  • Registruota buveinė: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Unikalus registracijos kodas (CUI): 51514286
  • Registracijos Prekybos registre numeris: J2025021460006
  • El. paštas: hello@quintea.eu
  • Telefonas: +40 793 173 700

Šios sąlygos taikomos vartotojų pirkiniams, atliktiems Quintéa internetinėje parduotuvėje. Jokia nuostata neatima ir neapriboja teisių ar teisių gynimo priemonių, kurių pagal įstatymą negalima atimti ar apriboti.

2. Produktai ir užsakymai

Prieš užsakydami susipažinkite su produkto aprašymu, dydžiu ar kiekiu, pasirinktu variantu, kaina, instrukcijomis ir įspėjimais. Produktų nuotraukos padeda atpažinti prekes; produkto aprašymas ir pasirinktas variantas nurodo, ką užsakote.

Prieš pateikdami užsakymą, užsakymo apmokėjimo puslapyje patikrinkite produktus, kontaktinius duomenis, pristatymo adresą ir bendrą sumą. Turite turėti teisinį veiksnumą sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį ir pateikti teisingą informaciją, kad galėtume apdoroti užsakymą. Jei pastebite klaidą užsakymo duomenyse, susisiekite su mumis.

Pateikus užsakymą galutiniu veiksmu užsakymo apmokėjimo puslapyje, atsiranda pareiga sumokėti nurodytą bendrą sumą pasirinktu mokėjimo būdu. Užsakymo duomenis siunčiame apmokėjimo metu nurodytu el. pašto adresu. Išsaugokite šį patvirtinimą.

Jei dėl prekių trūkumo ar reikšmingos klaidos negalime įvykdyti užsakymo taip, kaip sutarėme, su jumis susisieksime. Nekeisime produkto kitu ir netaikysime didesnės sumos be jūsų sutikimo. Bet kokia už produktą, kurio negalime pateikti, sumokėta suma bus grąžinta be nepagrįsto delsimo.

3. Kainos, apmokėjimas ir akcijos

Produktų kainos ir jų valiuta rodomos parduotuvėje. Vartotojams skirtos kainos apima taikomus mokesčius. Užsakymo apmokėjimo puslapyje prieš prisiimant mokėjimo pareigą rodoma bendra suma, įskaitant taikomas pristatymo išlaidas ir nuolaidas.

Galimi mokėjimo būdai yra tie, kurie rodomi užsakymo apmokėjimo puslapyje. Akcijos ar nuolaidos sąlygos pateikiamos kartu su pasiūlymu ir pritaikomos užsakymo apmokėjimo metu. Kainos pasikeitimas po užsakymo pateikimo savaime nekeičia tam užsakymui sutartos kainos.

4. Pristatymas

Priimame užsakymus su pristatymu į visas 27 Europos Sąjungos valstybes nares, įskaitant Rumuniją. Galimos pristatymo parinktys, išlaidos ir įverčiai paaiškinti Pristatymo politikoje ir prireikus rodomi užsakymo apmokėjimo puslapyje.

Jei kyla pristatymo problema, susisiekite hello@quintea.eu, nurodydami užsakymo duomenis. Orientacinis pristatymo terminas nepanaikina jūsų teisinių teisių dėl vėluojančio pristatymo ar prekių negavimo.

5. Atšaukimas, sutarties atsisakymas ir grąžinimas

Užsakymą galite atšaukti prieš jį išsiunčiant. Naudokite Sutarties atsisakymas, kad prisijungtumėte prie savo kliento paskyros ir pasirinktumėte atitinkamą užsakymą, arba susisiekite su mumis hello@quintea.eu. Jei užsakymas jau išsiųstas, ir toliau galioja taikomos sutarties atsisakymo ir grąžinimo teisės.

Mūsų savanoriška politika suteikia jums 30 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo pranešti apie sutarties atsisakymą dėl persigalvojimo ir dar 30 kalendorinių dienų nuo pranešimo grąžinti prekes. Tai pratęsia įprastus teisinius terminus ir neapriboja jums palankesnių teisinių teisių. Galiojančiam sutarties atsisakymui mūsų patvirtinimo ar priežasties nurodymo nereikia.

Dėl pranešimo būdų, sąlygų, higienos plombų išimties, grąžinimo siuntimo išlaidų taisyklių, pinigų grąžinimo termino ir neprivalomos sutarties atsisakymo formos žr. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką. Netaikome bendro persigalvojimo grąžinimo teisės apribojimo visiems kosmetikos ar asmens priežiūros produktams.

Mūsų registruota buveinė yra pašto korespondencijos adresas, o ne automatiškai grąžinamų siuntų paskirties vieta. Dėl grąžinamos siuntos pristatymo instrukcijų susisiekite su mumis.

6. Sutarties neatitinkančios prekės

Įstatyme nustatyta garantija ir teisių gynimo priemonės dėl prekių su defektais, pažeistų, netinkamų ar aprašymo neatitinkančių prekių taikomos nepriklausomai nuo mūsų savanoriškos grąžinimo politikos. Priklausomai nuo aplinkybių ir taikomų teisės aktų, galite turėti teisę į nemokamą taisymą ar keitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Būtinas šių prekių grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Įstatyme nustatyta garantija susijusi su atitiktimi sutarčiai. Ji nepratęsia ant produkto nurodytos galiojimo pabaigos datos ar naudojimo laikotarpio atidarius pakuotę. Laikykitės produkto laikymo, naudojimo ir saugos instrukcijų.

Praneškite apie problemą hello@quintea.eu. Mūsų 30 dienų terminai persigalvojimo grąžinimui nesutrumpina laikotarpio, per kurį galite pasinaudoti įstatyme numatytomis teisių gynimo priemonėmis.

7. Asmens duomenys

Privatumo politikoje paaiškinama, kaip tvarkomi asmens duomenys, kai naršote parduotuvėje, susisiekiate su mumis arba pateikiate užsakymą. Neprivalomas sutikimas dėl rinkodaros yra atskiras nuo pirkimo atlikimo.

8. Svetainės naudojimas

Parduotuve naudokitės teisėtai. Nepateikite apgaulingų užsakymų, nesinaudokite piktnaudžiaudami kito asmens informacija ir nekenkite svetainės saugumui ar veikimui. Šie reikalavimai nesiaurina teisės pateikti skundą ar pasinaudoti vartotojo teisėmis.

9. Skundai ir taikoma teisė

Dėl klausimų ar skundų rašykite hello@quintea.eu arba skambinkite +40 793 173 700. Taip pat galite susipažinti su oficialia informacija, kurią teikia Rumunijos nacionalinė vartotojų apsaugos institucija (ANPC) ir ANPC alternatyvaus ginčų sprendimo (SAL) portalas.

Šioms sąlygoms taikoma Rumunijos teisė, tačiau tai neatima iš jūsų jums taikomų privalomų vartotojų apsaugos priemonių. Jums išlieka galimybė kreiptis į pagal taikomus teisės aktus kompetentingus teismus.

10. Šių sąlygų keitimas

Galime atnaujinti šias sąlygas būsimiems užsakymams. Užsakymo pateikimo metu galiojusi versija taikoma tam pirkiniui, atsižvelgiant į privalomus teisės aktų reikalavimus. Dabartinės versijos data nurodyta šio puslapio viršuje.

Daugiau informacijos apie bendrovę žr. Teisinę informaciją ir Kontaktinę informaciją.