Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Quintéa wordt geëxploiteerd door THE AXN SRL, CUI 51514286, registratienummer Handelsregister J2025021460006. Onze maatschappelijke zetel en ons postadres zijn Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, București, România. THE AXN SRL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de klantgegevens die wij gebruiken om Quintéa te exploiteren.

Stuur voor vragen of verzoeken over gegevensbescherming een e-mail naar hello@quintea.eu of bel +40 793 173 700.

Welke gegevens wij verzamelen en waarom

• Bestellingen en klantaccounts: uw naam, contactgegevens, afleverings- en factuuradres, bestelde producten, betaalstatus, bestelgeschiedenis en accountgegevens. Wij gebruiken deze gegevens om de betaling te innen, bestellingen te leveren, accounttoegang te bieden en annuleringen, retourzendingen en verzoeken om klantenservice af te handelen. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst met u, of het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
• Klantberichten: de informatie die u ons stuurt wanneer u contact met ons opneemt. Wij gebruiken deze om uw verzoek te beantwoorden en klachten af te handelen, op basis van onze overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klantenservice te bieden. Vermijd het versturen van niet-noodzakelijke gezondheidsinformatie of volledige betaalkaartgegevens.
• Juridische en boekhoudkundige gegevens: de informatie uit facturen, transacties en correspondentie die nodig is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, productveiligheids- en consumentenbeschermingsverplichtingen. De rechtsgrond is het naleven van de toepasselijke wetgeving.
• Beveiliging en basiswerking: apparaat- en browsergegevens, IP-adres, activiteitenlogboeken en de informatie die nodig is om het winkelmandje, het account en de website te laten werken en fraude te voorkomen. Wij baseren ons op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, betrouwbare winkel, met inachtneming van uw rechten en elke toestemmingsvereiste voor de gebruikte technologie.
• Optionele marketing en meting: uw e-mailadres en marketingvoorkeuren wanneer u ervoor kiest zich te abonneren, en informatie uit optionele cookies of advertenties wanneer u de vereiste toestemming geeft. U kunt deze opties weigeren en toch blijven browsen of kopen. Wanneer voor een bepaalde communicatie een andere rechtsgrond is toegestaan, geven wij u de vereiste informatie en de mogelijkheid om die communicatie te weigeren.

Bestel- en leveringsgegevens zijn nodig om een aankoop uit te voeren; verstrekt u deze niet, dan kunnen wij de bestelling mogelijk niet afronden. Toestemming voor marketing is optioneel. Wij ontvangen informatie rechtstreeks van u, via uw interactie met de winkel, en van leveranciers die betrokken zijn bij betalingen, levering en de werking van de website.

Betalingen en dienstverleners

Onze winkel wordt gehost door Shopify. De informatie die nodig is voor uw transactie wordt gedeeld met Shopify, de betaalprovider die u kiest, leveranciers van bezorgdiensten en dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheer van de website, klantenservice en boekhouding. Zij ontvangen de informatie die nodig is voor hun werkzaamheden en verwerken deze volgens de toepasselijke overeenkomsten. Betaalgegevens worden verwerkt via het afrekenproces en de betreffende betaalprovider; stuur kaartgegevens nooit per e-mail.

Wij kunnen informatie ook bekendmaken wanneer de wet dit vereist, om wettelijke rechten te beschermen en fraude te voorkomen, of in verband met een daadwerkelijke bedrijfsoverdracht, met inachtneming van de toepasselijke waarborgen. Wij publiceren uw bestelgegevens niet.

De rol van Shopify

Shopify verwerkt informatie om zijn platform te leveren en te verbeteren. Sommige geavanceerde Shopify-functies kunnen informatie over interacties met onze winkel gebruiken samen met informatie over interacties met andere handelaren en met Shopify. Voor verwerkingen waarbij Shopify optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, gelden Shopify's eigen privacyverklaring en eigen procedure voor het uitoefenen van rechten. Lees het Shopify-privacybeleid voor consumenten of bezoek het Shopify-privacyportaal.

Cookies en uw keuzes

Essentiële cookies en vergelijkbare opslagtechnologieën ondersteunen functies zoals het winkelmandje, beveiliging, het afrekenproces en het onthouden van uw privacykeuzes. De productkeuzehulp kan uw selecties ook in de browser onthouden, zodat u erop kunt terugkomen.

Waar de wet dit vereist, is voor optionele technologieën voor analyse, advertenties en personalisatie uw toestemming nodig vóór gebruik. Gebruik de cookiebanner om de optionele doeleinden te accepteren, te weigeren of te kiezen. U kunt uw keuzes wijzigen of intrekken via de cookievoorkeuren in de winkel. Intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die rechtmatig waren vóór het intrekken van de toestemming. Uw browser kan ook opgeslagen sitegegevens wissen; dit kan opgeslagen keuzes in het winkelmandje of de productkeuzehulp verwijderen.

E-mailabonnementen

Als u zich abonneert, gebruiken wij uw e-mailadres voor de marketingcommunicatie die u heeft geaccepteerd te ontvangen. Gebruik de afmeldlink in een marketing-e-mail of neem contact op met hello@quintea.eu om deze te stoppen. Berichten over bestellingen, levering en service staan los van marketingabonnementen.

Internationale verwerking

Shopify en andere leveranciers kunnen informatie verwerken buiten Roemenië of de Europese Economische Ruimte. Wanneer voor een doorgifte waarborgen vereist zijn, baseren wij ons op een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Neem contact met ons op voor informatie over de waarborgen die relevant zijn voor uw gegevens.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, met inbegrip van het afronden van bestellingen en retourzendingen, het onderhouden van een account dat u gebruikt, het afhandelen van geschillen en het naleven van Roemeense boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke bewaarplichten. Deze verplichtingen kunnen vereisen dat bepaalde gegevens bewaard blijven nadat een account is gesloten. Marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of totdat ze niet langer nodig zijn; wij kunnen beperkte gegevens over een afmelding bewaren om uw keuze te respecteren. Beveiligings- en technische gegevens worden alleen bewaard voor de periode die nodig is voor hun doel. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij de wet verdere bewaring vereist.

Uw rechten

Op grond van de AVG (GDPR) kunt u, waar van toepassing, verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en uw toestemming intrekken. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen directe marketing. Waar wettelijk van toepassing, kunt u vragen om menselijke tussenkomst en een beslissing aanvechten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust en rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treft.

Stuur een e-mail naar hello@quintea.eu om uw rechten uit te oefenen. Het is mogelijk dat wij proportionele informatie nodig hebben om uw identiteit te verifiëren. Normaal gesproken antwoorden wij binnen een maand; staat de wet een verlenging toe, dan lichten wij dit binnen diezelfde termijn toe. U wordt niet oneerlijk behandeld omdat u uw rechten uitoefent.

U kunt een klacht indienen bij de Roemeense gegevensbeschermingsautoriteit, ANSPDCP, of bij de voor u bevoegde toezichthoudende autoriteit. U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient.

Kinderen, beveiliging en updates

De winkel is bedoeld voor personen die wettelijk een bestelling kunnen plaatsen. Wij trachten niet bewust gegevens van kinderen voor marketingdoeleinden te verzamelen. Heeft een kind gegevens verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en verhelpen. Wij gebruiken passende organisatorische en technische maatregelen, maar geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen.

Wij werken deze verklaring bij wanneer onze praktijken of verplichtingen wijzigen. De datum hierboven geeft de huidige versie aan. Waar nodig informeren wij u aanvullend of vragen wij u om nieuwe toestemming.