Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
1. Wie wij zijn
Quintéa is een merk dat wordt geëxploiteerd door THE AXN SRL, România. Uw aankopen in deze winkel worden gesloten met THE AXN SRL.
- Maatschappelijke zetel: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
- Fiscaal identificatienummer (CUI): 51514286
- Registratienummer Handelsregister: J2025021460006
- E-mail: hello@quintea.eu
- Telefoon: +40 793 173 700
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen door consumenten via de online winkel van Quintéa. Niets hierin sluit rechten of rechtsmiddelen uit of beperkt deze, voor zover die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.
2. Producten en bestellingen
Raadpleeg vóór het bestellen de productbeschrijving, de maat of hoeveelheid, de geselecteerde variant, de prijs, de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen. Productafbeeldingen helpen bij het identificeren van de goederen; de productbeschrijving en de door u geselecteerde variant bepalen wat u bestelt.
Controleer de producten, uw contactgegevens, het afleveradres en het totaalbedrag bij het afrekenen, voordat u de bestelling verzendt. U moet handelingsbekwaam zijn om de koopovereenkomst aan te gaan en juiste gegevens verstrekken, zodat wij de bestelling kunnen verwerken. Neem contact met ons op als u een fout in uw bestelgegevens opmerkt.
Door de bestelling te plaatsen via de laatste stap van het afrekenen, ontstaat de verplichting om het weergegeven totaalbedrag te betalen volgens de geselecteerde betaalwijze. Wij sturen de bestelgegevens naar het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres. Bewaar deze bevestiging.
Als een beschikbaarheidsprobleem of een wezenlijke fout ons belet de bestelling uit te voeren zoals overeengekomen, nemen wij contact met u op. Wij vervangen het product niet door een ander product en rekenen geen hoger bedrag aan zonder uw toestemming. Elk bedrag dat is betaald voor een product dat wij niet kunnen leveren, wordt zonder onnodige vertraging terugbetaald.
3. Prijzen, betaling en aanbiedingen
De productprijzen en de bijbehorende valuta worden in de winkel weergegeven. Consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Bij het afrekenen wordt het totaalbedrag getoond, inclusief de toepasselijke verzendkosten en eventuele kortingen, voordat u de betalingsverplichting aangaat.
De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die bij het afrekenen worden getoond. De voorwaarden van een aanbieding of korting worden samen met die aanbieding vermeld en toegepast bij het afrekenen. Een prijswijziging na het plaatsen van de bestelling wijzigt op zichzelf niet de voor die bestelling overeengekomen prijs.
4. Levering
Wij accepteren bestellingen met levering in alle 27 landen van de Europese Unie, met inbegrip van Roemenië. De beschikbare verzendopties, kosten en schattingen worden toegelicht in onze Verzendbeleid en, waar van toepassing, getoond bij het afrekenen.
Doet zich een leveringsprobleem voor, neem dan contact op met hello@quintea.eu en vermeld uw bestelgegevens. Een geschatte levertermijn doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij te late levering of niet-levering.
5. Annuleringen, herroeping en retourzendingen
U kunt een bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Gebruik Herroeping van de overeenkomst om uw klantaccount te openen en de betreffende bestelling te selecteren, of neem contact met ons op via hello@quintea.eu. Is de bestelling al verzonden, dan blijven de toepasselijke rechten op herroeping en retour beschikbaar.
Ons vrijwillige beleid geeft u 30 kalenderdagen na ontvangst om een herroeping wegens van gedachten veranderen te melden, en nog eens 30 kalenderdagen na die kennisgeving om de goederen terug te sturen. Dit verlengt de gebruikelijke wettelijke termijnen en beperkt gunstigere wettelijke rechten niet. Een geldige herroeping vereist geen goedkeuring van onze kant, noch een opgave van reden.
Raadpleeg voor de wijzen van kennisgeving, de voorwaarden, de uitzondering voor hygiënische verzegeling, de regels voor de verzendkosten van de retourzending, de terugbetalingstermijn en het optionele herroepingsformulier onze Retour- en terugbetalingsbeleid. Wij passen geen algemene uitsluiting van het herroepingsrecht wegens van gedachten veranderen toe op alle cosmetica- of persoonlijkeverzorgingsproducten.
Onze maatschappelijke zetel is een postadres, niet automatisch de bestemming voor retourzendingen. Neem contact met ons op voor instructies over het verzenden van een retourpakket.
6. Goederen die niet conform de overeenkomst zijn
De wettelijke garantie en de rechtsmiddelen voor defecte, beschadigde, verkeerde of niet aan de beschrijving beantwoordende goederen gelden los van ons vrijwillige retourbeleid. Afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wetgeving kunt u recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Wij dragen de noodzakelijke kosten voor het terugsturen van deze goederen.
De wettelijke garantie betreft de conformiteit met de overeenkomst. Ze verlengt niet de op het product vermelde vervaldatum of de gebruiksperiode na opening. Volg de bewaar-, gebruiks- en veiligheidsinstructies van het product.
Meld een probleem bij hello@quintea.eu. Onze termijnen van 30 dagen voor het retourneren wegens van gedachten veranderen verkorten niet de periode waarin u de wettelijke rechtsmiddelen kunt uitoefenen.
7. Persoonsgegevens
Ons Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u onze site bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst. Optionele toestemming voor marketing staat los van het doen van een aankoop.
8. Gebruik van de website
Gebruik de winkel op wettige wijze. Plaats geen frauduleuze bestellingen, misbruik geen gegevens van een andere persoon en verstoor de beveiliging of werking van de website niet. Deze vereisten beperken uw recht om een klacht in te dienen of uw consumentenrechten uit te oefenen niet.
9. Klachten en toepasselijk recht
Stuur voor vragen of klachten een e-mail naar hello@quintea.eu of bel +40 793 173 700. U kunt ook de officiële informatie raadplegen van de Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming van Roemenië (ANPC) en het ANPC-portaal voor Alternatieve Geschillenbeslechting (SAL).
Deze voorwaarden worden beheerst door Roemeens recht, zonder dat dit u de dwingende consumentenbeschermingen ontneemt die op u van toepassing zijn. U behoudt toegang tot de bevoegde rechtbanken volgens het toepasselijke recht.
10. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken voor toekomstige bestellingen. De versie die gold op het moment dat u uw bestelling plaatste, is van toepassing op die aankoop, onder voorbehoud van dwingende wettelijke vereisten. De datum van de huidige versie staat bovenaan deze pagina.
Raadpleeg voor meer informatie over de vennootschap onze Juridische informatie en Contactinformatie.