Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026
1. Kim jesteśmy
Quintéa to marka prowadzona przez THE AXN SRL, Rumunia. Zakupy dokonywane w tym sklepie zawierane są z THE AXN SRL.
- Siedziba spółki: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareszt, Rumunia
- Jednolity kod rejestracyjny (CUI): 51514286
- Numer wpisu do Rejestru Handlowego: J2025021460006
- E-mail: hello@quintea.eu
- Telefon: +40 793 173 700
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do zakupów dokonywanych przez konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego Quintéa. Żadne z jego postanowień nie wyłącza ani nie ogranicza praw lub środków ochrony prawnej, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.
2. Produkty i zamówienia
Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z opisem produktu, jego rozmiarem lub ilością, wybranym wariantem, ceną, instrukcją stosowania i ostrzeżeniami. Zdjęcia produktów pomagają zidentyfikować towar; to opis produktu i wybrany wariant określają, co dokładnie jest zamawiane.
Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić produkty, dane kontaktowe, adres dostawy oraz kwotę do zapłaty na etapie finalizacji zamówienia. Aby zamówienie mogło zostać zrealizowane, muszą Państwo mieć zdolność prawną do zawarcia umowy sprzedaży oraz podać prawidłowe dane. W razie zauważenia błędu w danych zamówienia prosimy o kontakt.
Złożenie zamówienia poprzez ostateczne potwierdzenie na etapie finalizacji zamówienia powoduje powstanie obowiązku zapłaty wyświetlonej kwoty, zgodnie z wybraną metodą płatności. Szczegóły zamówienia przesyłamy na adres e-mail podany przy finalizacji zamówienia. Prosimy o zachowanie tego potwierdzenia.
Jeżeli problem z dostępnością lub istotny błąd uniemożliwi nam zrealizowanie zamówienia w uzgodniony sposób, skontaktujemy się z Państwem. Nie zastąpimy produktu innym ani nie pobierzemy wyższej kwoty bez Państwa zgody. Każda kwota zapłacona za produkt, którego nie możemy dostarczyć, zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.
3. Ceny, płatność i oferty
Ceny produktów oraz ich waluta są wyświetlane w sklepie. Ceny dla konsumentów zawierają obowiązujące podatki. Na etapie finalizacji zamówienia, przed powstaniem obowiązku zapłaty, wyświetlana jest łączna kwota, w tym obowiązujące koszty dostawy i ewentualne rabaty.
Dostępne metody płatności są wyświetlane na etapie finalizacji zamówienia. Warunki danej oferty lub rabatu są przedstawiane wraz z tą ofertą i stosowane przy finalizacji zamówienia. Zmiana ceny po złożeniu zamówienia sama w sobie nie zmienia ceny uzgodnionej dla tego zamówienia.
4. Dostawa
Przyjmujemy zamówienia z dostawą do wszystkich 27 krajów Unii Europejskiej, w tym do Rumunii. Dostępne opcje dostawy, koszty i szacowane terminy zostały opisane w Polityce dostawy i są wyświetlane, w stosownych przypadkach, na etapie finalizacji zamówienia.
W razie problemu z dostawą prosimy o kontakt pod adresem hello@quintea.eu, podając szczegóły zamówienia. Szacowany termin dostawy nie wyłącza przysługujących Państwu praw ustawowych w przypadku opóźnionej lub brakującej dostawy.
5. Anulowanie, odstąpienie od umowy i zwroty
Zamówienie można anulować przed jego wysyłką. Aby otworzyć konto klienta i wybrać odpowiednie zamówienie, należy skorzystać z opcji Odstąpienie od umowy lub skontaktować się z nami pod adresem hello@quintea.eu. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nadal przysługują odpowiednie prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.
Nasza dobrowolna polityka przyznaje Państwu 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na zgłoszenie odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania oraz kolejne 30 dni kalendarzowych od tego zgłoszenia na odesłanie towaru. Wydłuża to standardowe terminy ustawowe i nie ogranicza korzystniejszych praw wynikających z przepisów prawa. Ważne odstąpienie od umowy nie wymaga naszej zgody ani podania przyczyny.
Informacje na temat sposobów zgłaszania, warunków, wyjątku dotyczącego plomb higienicznych, zasad ponoszenia kosztów wysyłki zwrotnej, terminu zwrotu środków oraz opcjonalnego formularza odstąpienia znajdują się w Polityce zwrotów i rekompensat. Nie stosujemy ogólnego wyłączenia prawa do zwrotu z powodu zmiany zdania wobec wszystkich produktów kosmetycznych lub do pielęgnacji osobistej.
Siedziba naszej spółki jest adresem korespondencyjnym, a nie automatycznie miejscem przeznaczenia zwracanych przesyłek. W celu uzyskania instrukcji dotyczących dostawy zwracanej przesyłki prosimy o kontakt.
6. Towar niezgodny z umową
Ustawowa gwarancja oraz środki naprawcze dotyczące towaru wadliwego, uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z opisem mają zastosowanie niezależnie od naszej dobrowolnej polityki zwrotów. W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów prawa mogą Państwo mieć prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Niezbędne koszty zwrotu takiego towaru ponosimy my.
Ustawowa gwarancja dotyczy zgodności towaru z umową. Nie przedłuża ona daty ważności podanej na produkcie ani okresu jego stosowania po otwarciu. Należy przestrzegać instrukcji przechowywania, stosowania i bezpieczeństwa danego produktu.
Problem należy zgłosić na adres hello@quintea.eu. Nasze 30-dniowe terminy dotyczące zwrotu z powodu zmiany zdania nie skracają okresu, w którym mogą Państwo skorzystać ze środków ochrony prawnej przewidzianych przez prawo.
7. Dane osobowe
Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe podczas przeglądania sklepu, kontaktu z nami lub składania zamówienia. Opcjonalna zgoda marketingowa jest niezależna od dokonania zakupu.
8. Korzystanie ze strony internetowej
Ze sklepu należy korzystać zgodnie z prawem. Zabronione jest składanie oszukańczych zamówień, wykorzystywanie danych innej osoby w sposób nieuprawniony oraz naruszanie bezpieczeństwa lub działania strony internetowej. Powyższe wymogi nie ograniczają prawa do złożenia reklamacji ani do korzystania z praw konsumenta.
9. Reklamacje i prawo właściwe
W sprawie pytań lub reklamacji prosimy o kontakt na adres hello@quintea.eu lub pod numerem telefonu +40 793 173 700. Mogą Państwo również skorzystać z oficjalnych informacji udostępnianych przez Krajowy Urząd Ochrony Konsumentów Rumunii (ANPC) oraz portal ANPC ds. Alternatywnego Rozstrzygania Sporów (SAL).
Niniejszy regulamin podlega prawu rumuńskiemu, co nie pozbawia Państwa obowiązkowej ochrony konsumenckiej, która ma do Państwa zastosowanie. Zachowują Państwo dostęp do sądów właściwych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany niniejszego regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy regulamin w odniesieniu do przyszłych zamówień. Wersja udostępniona w momencie składania zamówienia ma zastosowanie do tego zakupu, z zastrzeżeniem obowiązujących bezwzględnie przepisów prawa. Data aktualnej wersji widnieje na górze niniejszej strony.
Więcej informacji o spółce znajduje się w Informacjach prawnych i Informacjach kontaktowych.