Podmienky poskytovania služby
Posledná aktualizácia: 28. septembra 2026
1. Kto sme
Quintéa je značka prevádzkovaná spoločnosťou THE AXN SRL, Rumunsko. Vaše nákupy v tomto obchode uzatvárate so spoločnosťou THE AXN SRL.
- Sídlo spoločnosti: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukurešť, Rumunsko
- Jednotné registračné číslo (CUI): 51514286
- Číslo zápisu v Obchodnom registri: J2025021460006
- Email: hello@quintea.eu
- Telefón: +40 793 173 700
Tieto podmienky sa vzťahujú na nákupy spotrebiteľov prostredníctvom internetového obchodu Quintéa. Žiadne ich ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje práva alebo opravné prostriedky, ktoré nemožno zo zákona vylúčiť ani obmedziť.
2. Produkty a objednávky
Pred objednaním si preštudujte popis produktu, veľkosť alebo množstvo, zvolený variant, cenu, pokyny a upozornenia. Fotografie produktov pomáhajú identifikovať tovar; čo presne objednávate, určuje popis produktu a vami zvolený variant.
Pred odoslaním objednávky skontrolujte pri pokladni produkty, kontaktné údaje, adresu doručenia a celkovú sumu. Na uzavretie kúpnej zmluvy musíte mať spôsobilosť na právne úkony a musíte uviesť správne údaje, aby sme mohli objednávku spracovať. Ak si všimnete chybu v údajoch objednávky, kontaktujte nás.
Odoslaním objednávky prostredníctvom záverečného kroku pri pokladni vzniká povinnosť zaplatiť zobrazenú celkovú sumu zvoleným spôsobom platby. Podrobnosti o objednávke zašleme na e-mailovú adresu uvedenú pri pokladni. Toto potvrdenie si uschovajte.
Ak nám problém s dostupnosťou alebo závažná chyba zabráni vybaviť objednávku tak, ako sme sa dohodli, budeme vás kontaktovať. Produkt nenahradíme iným ani neúčtujeme vyššiu sumu bez vášho súhlasu. Akúkoľvek platbu za produkt, ktorý nemôžeme dodať, vrátime bez zbytočného odkladu.
3. Ceny, platba a ponuky
Ceny produktov a ich mena sú zobrazené v obchode. Ceny pre spotrebiteľov zahŕňajú príslušné dane. Pri pokladni sa zobrazuje celková suma objednávky vrátane príslušných nákladov na doručenie a prípadných zliav, ešte pred tým, ako sa zaviažete zaplatiť.
Dostupné spôsoby platby sú tie, ktoré sa zobrazujú pri pokladni. Podmienky ponuky alebo zľavy sú uvedené spolu s danou ponukou a uplatňujú sa pri pokladni. Zmena ceny po odoslaní objednávky sama osebe nemení cenu dohodnutú pre danú objednávku.
4. Doručenie
Prijímame objednávky s doručením do všetkých 27 krajín Európskej únie, vrátane Rumunska. Dostupné možnosti doručenia, náklady a odhady sú vysvetlené v Politike doručovania a v prípade potreby zobrazené pri pokladni.
Ak sa vyskytne problém s doručením, kontaktujte hello@quintea.eu s uvedením údajov o objednávke. Odhadovaná lehota doručenia neuberá vaše zákonné práva týkajúce sa oneskoreného alebo nedoručeného tovaru.
5. Zrušenie, odstúpenie a vrátenie tovaru
Objednávku môžete zrušiť pred jej expedíciou. Použite Odstúpenie od zmluvy, aby ste si otvorili zákaznícky účet a vybrali príslušnú objednávku, alebo nás kontaktujte na hello@quintea.eu. Ak už bola objednávka expedovaná, platné práva na odstúpenie a vrátenie tovaru zostávajú zachované.
Naša dobrovoľná politika vám poskytuje 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru na oznámenie odstúpenia z dôvodu zmeny rozhodnutia a ďalších 30 kalendárnych dní od tohto oznámenia na odoslanie tovaru späť. Toto predlžuje bežné zákonné lehoty a neobmedzuje priaznivejšie zákonné práva. Platné odstúpenie si nevyžaduje náš súhlas ani uvedenie dôvodu.
Spôsoby oznámenia, podmienky, výnimku týkajúcu sa hygienických plomb, pravidlá nákladov na odoslanie vráteného tovaru, lehotu na náhradu a voliteľný formulár na odstúpenie nájdete v našej Politike vrátenia tovaru a náhrady. Neuplatňujeme všeobecné vylúčenie práva na vrátenie z dôvodu zmeny rozhodnutia pre všetky kozmetické produkty alebo produkty osobnej starostlivosti.
Naše sídlo je poštová korešpondenčná adresa, nie automaticky aj cieľová adresa pre vrátené zásielky. Pokyny na doručenie vráteného balíka si vyžiadajte u nás.
6. Tovar, ktorý nezodpovedá zmluve
Zákonná záruka a opravné prostriedky pre chybný, poškodený, nesprávny alebo neodpovedajúci tovar sa uplatňujú nezávisle od našej dobrovoľnej politiky vrátenia tovaru. V závislosti od okolností a platnej legislatívy môžete mať nárok na bezplatnú opravu alebo výmenu, zníženie ceny alebo náhradu. Náklady potrebné na vrátenie takéhoto tovaru znášame my.
Zákonná záruka sa týka zhody so zmluvou. Nepredlžuje dátum exspirácie uvedený na produkte ani dobu použiteľnosti po otvorení. Dodržiavajte pokyny produktu na skladovanie, používanie a bezpečnosť.
Problém nahláste na hello@quintea.eu. Naše 30-dňové lehoty na vrátenie z dôvodu zmeny rozhodnutia neskracujú čas, počas ktorého môžete uplatniť zákonné opravné prostriedky.
7. Osobné údaje
Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako sa spracúvajú osobné údaje, keď prehliadate obchod, kontaktujete nás alebo zadávate objednávku. Voliteľný súhlas s marketingom je nezávislý od uskutočnenia nákupu.
8. Používanie webovej stránky
Obchod používajte zákonným spôsobom. Nezadávajte podvodné objednávky, nezneužívajte údaje inej osoby a nezasahujte do bezpečnosti ani fungovania stránky. Tieto požiadavky neobmedzujú vaše právo podať reklamáciu ani uplatniť spotrebiteľské práva.
9. Reklamácie a rozhodné právo
V prípade otázok alebo reklamácií napíšte na hello@quintea.eu alebo zavolajte na +40 793 173 700. Môžete si tiež pozrieť oficiálne informácie od Národného úradu pre ochranu spotrebiteľa Rumunska (ANPC) a portálu ANPC pre alternatívne riešenie sporov (SAL).
Tieto podmienky sa spravujú rumunským právom, bez toho, aby vás pripravili o záväzné spotrebiteľské ochrany, ktoré sa na vás vzťahujú. Zachovávate si prístup k príslušným súdom podľa platnej legislatívy.
10. Zmeny týchto podmienok
Tieto podmienky môžeme pre budúce objednávky aktualizovať. Na daný nákup sa vzťahuje verzia poskytnutá pri zadaní objednávky, s výhradou akýchkoľvek záväzných zákonných požiadaviek. Dátum aktuálnej verzie sa nachádza v hornej časti tejto stránky.
Ďalšie informácie o spoločnosti nájdete v našich Právnych informáciách a Kontaktných informáciách.