Användarvillkor
Senast uppdaterad: 28 september 2026
1. Vem vi är
Quintéa är ett varumärke som drivs av THE AXN SRL, Rumänien. Dina köp i denna butik ingås med THE AXN SRL.
- Säte: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Rumänien
- Unikt registreringsnummer (CUI): 51514286
- Registreringsnummer i handelsregistret: J2025021460006
- E-post: hello@quintea.eu
- Telefon: +40 793 173 700
Dessa villkor gäller konsumentköp via Quintéas nätbutik. Ingen bestämmelse häri utesluter eller begränsar rättigheter eller åtgärder som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas.
2. Produkter och beställningar
Läs produktbeskrivningen, storleken eller mängden, den valda varianten, priset, anvisningarna och varningarna innan du beställer. Produktbilderna hjälper till att identifiera varorna; produktbeskrivningen och den valda varianten anger vad du beställer.
Kontrollera produkterna, kontaktuppgifterna, leveransadressen och totalbeloppet i kassan innan du skickar beställningen. Du måste ha rättslig handlingsförmåga att ingå köpeavtalet och lämna korrekta uppgifter, så att vi kan behandla beställningen. Kontakta oss om du upptäcker ett fel i beställningens uppgifter.
Att lägga beställningen genom den slutliga åtgärden i kassan medför en skyldighet att betala det visade totalbeloppet enligt den valda betalningsmetoden. Vi skickar beställningens uppgifter till den e-postadress som angavs i kassan. Spara denna bekräftelse.
Om ett tillgänglighetsproblem eller ett väsentligt fel hindrar oss från att uppfylla beställningen enligt överenskommelse kontaktar vi dig. Vi byter inte ut produkten mot en annan och tar inte ut ett högre belopp utan ditt samtycke. Belopp som betalats för en produkt vi inte kan leverera återbetalas utan onödigt dröjsmål.
3. Priser, betalning och erbjudanden
Produkternas priser och valuta visas i butiken. Konsumentpriserna inkluderar tillämpliga skatter. I kassan visas totalbeloppet, inklusive tillämpliga leveranskostnader och eventuella rabatter, innan du åtar dig betalningsskyldigheten.
Tillgängliga betalningsmetoder är de som visas i kassan. Villkoren för ett erbjudande eller en rabatt anges tillsammans med erbjudandet och tillämpas i kassan. En prisändring efter att beställningen har lagts ändrar inte i sig det avtalade priset för den beställningen.
4. Leverans
Vi tar emot beställningar för leverans till samtliga 27 länder inom Europeiska unionen, inklusive Rumänien. Tillgängliga leveransalternativ, kostnader och tidsuppskattningar förklaras i vår Leveranspolicy och visas i kassan när det är relevant.
Om ett leveransproblem uppstår, kontakta hello@quintea.eu och ange beställningens uppgifter. En uppskattad leveranstid upphäver inte dina lagstadgade rättigheter avseende försenad eller utebliven leverans.
5. Avbeställningar, frånträde och returer
Du kan avbeställa en order innan den har skickats. Använd Frånträda avtalet för att öppna ditt kundkonto och välja den aktuella beställningen, eller kontakta oss på hello@quintea.eu. Om beställningen redan har skickats gäller fortfarande dina tillämpliga rättigheter till frånträde och retur.
Vår frivilliga policy ger dig 30 kalenderdagar från mottagandet att meddela ett frånträde på grund av ändrad uppfattning, och ytterligare 30 kalenderdagar från meddelandet att skicka tillbaka varorna. Detta förlänger de sedvanliga lagstadgade fristerna och begränsar inte mer förmånliga lagstadgade rättigheter. Ett giltigt frånträde kräver varken vårt godkännande eller att du anger ett skäl.
För meddelandemetoder, villkor, undantaget för hygienförseglingar, regler om kostnader för returfrakt, tidsfrist för återbetalning och det valfria formuläret för frånträde, se vår Retur- och återbetalningspolicy. Vi tillämpar inte ett generellt undantag från ångerrätten för alla kosmetiska produkter eller personvårdsprodukter.
Vårt säte är en postadress för korrespondens, inte automatiskt destinationen för returnerade paket. Kontakta oss för anvisningar om hur returpaketet ska skickas.
6. Varor som inte överensstämmer med avtalet
Den lagstadgade garantin och åtgärderna för defekta, skadade, felaktiga eller felaktigt beskrivna varor gäller oberoende av vår frivilliga returpolicy. Beroende på omständigheterna och tillämplig lagstiftning kan du ha rätt till kostnadsfri reparation eller ersättning, prisavdrag eller återbetalning. Vi står för de nödvändiga kostnaderna för att returnera sådana varor.
Den lagstadgade garantin avser överensstämmelse med avtalet. Den förlänger inte produktens angivna utgångsdatum eller användningstiden efter öppnande. Följ produktens anvisningar för förvaring, användning och säkerhet.
Anmäl ett problem till hello@quintea.eu. Våra 30-dagarsfrister för retur vid ändrad uppfattning förkortar inte den period inom vilken du kan utöva de åtgärder som föreskrivs i lag.
7. Personuppgifter
Vår Integritetspolicy förklarar hur personuppgifter behandlas när du besöker webbplatsen, kontaktar oss eller lägger en beställning. Det valfria samtycket till marknadsföring är fristående från att genomföra ett köp.
8. Användning av webbplatsen
Använd butiken på ett lagligt sätt. Lägg inte bedrägliga beställningar, missbruka inte en annan persons uppgifter och stör inte webbplatsens säkerhet eller funktion. Dessa krav inskränker inte rätten att lämna in ett klagomål eller utöva konsumenträttigheter.
9. Klagomål och tillämplig lag
Vid frågor eller klagomål, skriv till hello@quintea.eu eller ring +40 793 173 700. Du kan även ta del av officiell information från Rumäniens nationella myndighet för konsumentskydd (ANPC) och ANPC:s portal för alternativ tvistlösning (SAL).
Dessa villkor regleras av rumänsk lag, utan att detta fråntar dig de tvingande konsumentskydd som i övrigt gäller för dig. Du behåller din rätt att vända dig till behörig domstol enligt tillämplig lagstiftning.
10. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor för framtida beställningar. Den version som gällde när du lade din beställning tillämpas på det köpet, med förbehåll för tvingande lagkrav. Datumet för den aktuella versionen anges högst upp på denna sida.
För ytterligare information om bolaget, se vår Juridisk information och Kontaktinformation.