Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 27. září 2026

Kdo odpovídá za vaše údaje?

Quintéa provozuje THE AXN SRL, CUI 51514286, registrační číslo v obchodním rejstříku J2025021460006. Naše sídlo a poštovní kontaktní adresa se nachází na Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, Bukurešť, Rumunsko. THE AXN SRL je správcem zákaznických údajů, které používáme k provozu značky Quintéa.

S dotazy nebo žádostmi týkajícími se ochrany osobních údajů nám napište na hello@quintea.eu nebo volejte na +40 793 173 700.

Jaké údaje shromažďujeme a proč

• Objednávky a zákaznické účty: jméno, kontaktní údaje, doručovací a fakturační adresu, objednané produkty, stav platby, historii objednávek a informace o účtu. Používáme je k přijetí platby, doručení objednávek, poskytnutí přístupu k účtu a k vyřizování zrušení, vrácení zboží a žádostí o zákaznickou podporu. Právním základem je plnění smlouvy s vámi nebo provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
• Zprávy zákazníků: informace, které nám zašlete, když nás kontaktujete. Používáme je k zodpovězení vašeho dotazu a vyřízení reklamací na základě naší smlouvy nebo našeho oprávněného zájmu poskytovat zákaznickou podporu. Nezasílejte nám prosím zbytečné informace o zdravotním stavu ani úplné údaje platební karty.
• Právní a účetní záznamy: informace z faktur, transakcí a korespondence potřebné ke splnění daňových, účetních povinností a povinností v oblasti bezpečnosti výrobků a ochrany spotřebitele. Právním základem je plnění platných právních předpisů.
• Bezpečnost a základní provoz: informace o zařízení a prohlížeči, IP adresu, protokoly aktivity a údaje potřebné k fungování košíku, účtu a webu a k prevenci podvodů. Vycházíme z našeho oprávněného zájmu na bezpečném a spolehlivém provozu obchodu, při respektování vašich práv a případného požadavku na souhlas s použitou technologií.
• Nepovinný marketing a měření: vaši e-mailovou adresu a marketingové preference, pokud se rozhodnete přihlásit k odběru, a dále informace z nepovinných cookies nebo z reklamy, pokud udělíte potřebný souhlas. Tyto volby můžete odmítnout a i nadále nakupovat nebo procházet náš web. Pokud je pro konkrétní komunikaci přípustný jiný právní základ, poskytneme vám potřebné informace a možnost danou komunikaci odmítnout.

Údaje o objednávce a doručení jsou nezbytné k vyřízení nákupu; pokud je neposkytnete, nemusíme být schopni objednávku dokončit. Souhlas s marketingem je nepovinný. Informace získáváme přímo od vás, prostřednictvím vaší interakce s obchodem a od poskytovatelů zapojených do plateb, doručování a provozu webu.

Platby a poskytovatelé služeb

Náš obchod provozujeme na platformě Shopify. Informace potřebné pro vaši transakci předáváme společnosti Shopify, vámi zvolenému poskytovateli platebních služeb, poskytovatelům doručovacích služeb a dodavatelům, kteří nám pomáhají se správou webu, zákaznickou podporou a účetnictvím. Tito příjemci obdrží informace nezbytné pro svou činnost a zpracovávají je podle platných ujednání. Platební údaje se zpracovávají v rámci pokladny a u příslušného poskytovatele plateb; údaje platební karty nám prosím nezasílejte e-mailem.

Informace můžeme rovněž zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, za účelem ochrany právních nároků a prevence podvodů, nebo v souvislosti se skutečným převodem podniku, a to při dodržení platných záruk. Údaje o vašich objednávkách nezveřejňujeme.

Role Shopify

Shopify zpracovává informace za účelem poskytování a zlepšování své platformy. Některé pokročilé funkce Shopify mohou využívat informace o interakcích s naším obchodem společně s informacemi o interakcích s dalšími obchodníky a se samotným Shopify. Pro zpracování, při kterém Shopify vystupuje jako samostatný správce, platí jeho vlastní zásady ochrany osobních údajů a vlastní postup pro uplatnění práv. Přečtěte si Zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele nebo navštivte portál ochrany osobních údajů Shopify.

Cookies a vaše volby

Nezbytné cookies a podobné ukládací technologie podporují funkce jako nákupní košík, zabezpečení, dokončení objednávky a zapamatování vašich voleb ohledně soukromí. Nástroj pro výběr produktů si může vaše volby ukládat i do prohlížeče, abyste se k nim mohli později vrátit.

Pokud to vyžaduje zákon, vyžadují nepovinné analytické, reklamní a personalizační technologie před použitím váš souhlas. K přijetí, odmítnutí nebo výběru nepovinných účelů použijte banner cookies. Své volby můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies v obchodě. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které bylo zákonné před jeho odvoláním. Prohlížeč může rovněž vymazat uložená data webu; tím se mohou ztratit uložené volby v košíku nebo v nástroji pro výběr produktů.

E-mailové odběry

Pokud se přihlásíte k odběru, používáme vaši e-mailovou adresu pro marketingová sdělení, se kterými jste souhlasili. K odhlášení použijte odkaz v marketingovém e-mailu nebo nás kontaktujte na hello@quintea.eu. Zprávy o objednávkách, doručení a službách jsou od marketingových odběrů oddělené.

Mezinárodní zpracování

Shopify a další poskytovatelé mohou zpracovávat informace mimo Rumunsko nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud předání vyžaduje záruky, vycházíme z platného rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo z vhodných smluvních záruk, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise. S dotazy na záruky týkající se vašich údajů nás kontaktujte.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účel, za kterým byly shromážděny, včetně vyřízení objednávek a vrácení zboží, vedení účtu, který používáte, řešení sporů a plnění rumunských účetních, daňových a dalších zákonných požadavků na uchovávání. Tyto povinnosti mohou vyžadovat uchování některých záznamů i po zrušení účtu. Marketingové údaje uchováváme do odvolání vašeho souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné; můžeme si ponechat omezené záznamy o odmítnutí komunikace, abychom respektovali vaši volbu. Bezpečnostní a technické záznamy uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro jejich účel. Poté údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud zákon nevyžaduje jejich další uchování.

Vaše práva

Podle GDPR můžete tam, kde se to uplatní, požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost, můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a můžete odvolat souhlas. Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku. V případech stanovených zákonem můžete požádat o lidský zásah a napadnout rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýká.

K uplatnění svých práv nám napište e-mail na hello@quintea.eu. Můžeme si vyžádat přiměřené informace k ověření vaší totožnosti. Obvykle odpovídáme do jednoho měsíce; pokud zákon umožňuje prodloužení této lhůty, vysvětlíme vám to ve stejné lhůtě. Za uplatnění svých práv nebudete znevýhodněni.

Stížnost můžete podat u rumunského úřadu pro ochranu osobních údajů, ANSPDCP, nebo u dozorového úřadu příslušného pro vás. Před podáním stížnosti nás nemusíte kontaktovat.

Děti, bezpečnost a aktualizace

Obchod je určen osobám, které mohou objednávku zadat v souladu se zákonem. Neshromažďujeme záměrně údaje dětí pro marketingové účely. Pokud údaje poskytlo dítě, kontaktujte nás, abychom mohli situaci posoudit a řešit. Používáme přiměřená organizační a technická opatření, žádný systém však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní naše postupy nebo povinnosti. Výše uvedené datum označuje aktuální verzi. Je-li to nutné, poskytneme vám další informace nebo si vyžádáme nový souhlas.