Podmínky služby
Poslední aktualizace: 28. září 2026
1. Kdo jsme
Quintéa je značka provozovaná společností THE AXN SRL, Rumunsko. Vaše nákupy v tomto obchodě uzavíráte se společností THE AXN SRL.
- Sídlo společnosti: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukurešť, Rumunsko
- Jednotné registrační číslo (CUI): 51514286
- Registrační číslo v obchodním rejstříku: J2025021460006
- Email: hello@quintea.eu
- Telefon: +40 793 173 700
Tyto podmínky se vztahují na nákupy spotřebitelů prostřednictvím internetového obchodu Quintéa. Žádné jejich ustanovení nevylučuje ani neomezuje práva nebo nápravná opatření, která nelze ze zákona vyloučit ani omezit.
2. Produkty a objednávky
Před objednáním si prostudujte popis produktu, velikost nebo množství, zvolenou variantu, cenu, návod k použití a upozornění. Fotografie produktů pomáhají s identifikací zboží; co přesně objednáváte, určuje popis produktu a zvolená varianta.
Před odesláním objednávky zkontrolujte produkty, kontaktní údaje, doručovací adresu a celkovou částku. Ke sjednání kupní smlouvy musíte mít způsobilost k právním úkonům a musíte uvést správné údaje, abychom mohli objednávku zpracovat. Pokud si všimnete chyby v údajích objednávky, kontaktujte nás.
Odesláním objednávky prostřednictvím závěrečného kroku v pokladně vzniká povinnost zaplatit zobrazenou celkovou částku podle zvoleného způsobu platby. Údaje o objednávce zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou při pokladně. Toto potvrzení si uschovejte.
Pokud nám problém s dostupností nebo závažná chyba znemožní vyřídit objednávku podle dohody, budeme vás kontaktovat. Produkt nenahradíme jiným ani neúčtujeme vyšší částku bez vašeho souhlasu. Jakoukoli částku zaplacenou za produkt, který nemůžeme dodat, vrátíme bez zbytečného odkladu.
3. Ceny, platba a nabídky
Ceny produktů a jejich měna jsou uvedeny v obchodě. Spotřebitelské ceny zahrnují platné daně. V pokladně se ještě před vznikem platební povinnosti zobrazí celková částka, včetně platných nákladů na dopravu a slev.
Dostupné způsoby platby jsou ty, které se zobrazí v pokladně. Podmínky nabídky nebo slevy jsou uvedeny spolu s danou nabídkou a uplatní se při pokladně. Změna ceny po odeslání objednávky sama o sobě nemění cenu sjednanou pro danou objednávku.
4. Doručení
Přijímáme objednávky s doručením do všech 27 zemí Evropské unie, včetně Rumunska. Dostupné možnosti doručení, náklady a odhady jsou popsány v našich Zásadách doručování a případně zobrazeny při pokladně.
Pokud nastane problém s doručením, kontaktujte hello@quintea.eu a uveďte údaje o objednávce. Odhadovaná doba doručení nezbavuje vaše zákonná práva v případě opožděného nebo neuskutečněného doručení.
5. Zrušení, odstoupení a vrácení zboží
Objednávku můžete zrušit před jejím odesláním. Pomocí odkazu Odstoupení od smlouvy se přihlaste do zákaznického účtu a vyberte příslušnou objednávku, nebo nás kontaktujte na hello@quintea.eu. Pokud již byla odeslána, zůstávají v platnosti příslušná práva na odstoupení a vrácení zboží.
Naše dobrovolná politika vám poskytuje 30 kalendářních dnů od převzetí na oznámení odstoupení z důvodu rozmyšlení a dalších 30 kalendářních dnů od oznámení na vrácení zboží. Tím prodlužujeme obvyklé zákonné lhůty a neomezujeme výhodnější zákonná práva. Platné odstoupení nevyžaduje náš souhlas ani uvedení důvodu.
Způsoby oznámení, podmínky, výjimku týkající se hygienických pečetí, pravidla pro náklady na zpáteční přepravu, lhůtu pro vrácení peněz a nepovinný formulář pro odstoupení najdete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz. Neuplatňujeme plošné vyloučení práva na odstoupení z důvodu rozmyšlení u veškerých kosmetických přípravků nebo produktů osobní péče.
Sídlo naší společnosti je poštovní kontaktní adresa, nikoli automaticky místo určení pro vrácené zásilky. Pokyny k doručení vrácené zásilky si vyžádejte u nás.
6. Zboží neodpovídající smlouvě
Zákonná záruka a nápravná opatření pro vadné, poškozené, chybné nebo popisu neodpovídající zboží platí nezávisle na naší dobrovolné politice vrácení zboží. V závislosti na okolnostech a platných právních předpisech můžete mít nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu, přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení peněz. Nezbytné náklady na vrácení tohoto zboží neseme my.
Zákonná záruka se týká shody se smlouvou. Neprodlužuje datum spotřeby uvedené na produktu ani dobu použitelnosti po otevření. Dodržujte pokyny pro skladování, použití a bezpečnost daného produktu.
Problém nahlaste na hello@quintea.eu. Naše 30denní lhůty pro vrácení zboží z důvodu rozmyšlení nezkracují dobu, ve které můžete uplatnit zákonná nápravná opatření.
7. Osobní údaje
Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje, když procházíte náš obchod, kontaktujete nás nebo zadáváte objednávku. Nepovinný souhlas s marketingem je nezávislý na uskutečnění nákupu.
8. Používání webu
Obchod používejte v souladu se zákonem. Nezadávejte podvodné objednávky, nezneužívejte údaje jiné osoby a nenarušujte bezpečnost ani provoz webu. Tyto požadavky neomezují vaše právo podat reklamaci nebo uplatnit spotřebitelská práva.
9. Reklamace a rozhodné právo
S dotazy nebo reklamacemi nám napište na hello@quintea.eu nebo volejte na +40 793 173 700. Můžete si přečíst i oficiální informace od Rumunského národního úřadu pro ochranu spotřebitele (ANPC) a na portálu ANPC pro alternativní řešení sporů (SAL).
Tyto podmínky se řídí rumunským právem, aniž by vás zbavovaly kogentní spotřebitelské ochrany, která se na vás vztahuje. Zachováváte si přístup k soudům příslušným podle platných právních předpisů.
10. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme pro budoucí objednávky aktualizovat. Na danou koupi se vztahuje verze poskytnutá v okamžiku zadání objednávky, s výhradou závazných právních požadavků. Datum aktuální verze je uvedeno v horní části této stránky.
Další informace o společnosti najdete v našich Právních informacích a Kontaktních údajích.