Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

¿Quién es responsable de tus datos?

Quintéa está operado por THE AXN SRL, CUI 51514286, número de registro en el Registro Mercantil J2025021460006. Nuestro domicilio social y dirección postal de contacto es Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, Bucarest, Rumanía. THE AXN SRL es el responsable del tratamiento de los datos de clientes que utilizamos para gestionar Quintéa.

Para preguntas o solicitudes sobre protección de datos, escribe a hello@quintea.eu o llama al +40 793 173 700.

Qué datos recopilamos y por qué

• Pedidos y cuentas de cliente: tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega y de facturación, productos pedidos, estado del pago, historial de pedidos e información de la cuenta. Los utilizamos para cobrar el pago, entregar los pedidos, dar acceso a la cuenta y gestionar cancelaciones, devoluciones y solicitudes de atención al cliente. La base jurídica es la ejecución del contrato contigo o la realización, a petición tuya, de gestiones previas a la celebración de un contrato.
• Mensajes de los clientes: la información que nos envías al contactarnos. La utilizamos para responder a tu solicitud y resolver reclamaciones, en virtud de nuestro contrato o de nuestro interés legítimo en ofrecer atención al cliente. Te pedimos que evites enviarnos información sobre salud que no sea necesaria o los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Registros legales y contables: la información de facturas, transacciones y correspondencia necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, de seguridad de los productos y de protección de los consumidores. La base jurídica es el cumplimiento de la legislación aplicable.
• Seguridad y funcionamiento básico: información del dispositivo y del navegador, dirección IP, registros de actividad e información necesaria para el funcionamiento del carrito, la cuenta y el sitio web, y para la prevención del fraude. Nos basamos en nuestros intereses legítimos en contar con una tienda segura y fiable, respetando tus derechos y cualquier exigencia de consentimiento para la tecnología utilizada.
• Marketing y medición opcionales: tu dirección de email y tus preferencias de marketing cuando decides suscribirte, así como la información de las cookies opcionales o de publicidad cuando das el consentimiento necesario. Puedes rechazar estas opciones y seguir navegando o comprando con normalidad. Cuando para una comunicación concreta se permite otra base jurídica, te facilitamos la información necesaria y la posibilidad de rechazar esas comunicaciones.

La información de pedido y entrega es necesaria para poder cumplir una compra; si no la facilitas, es posible que no podamos completar el pedido. El consentimiento para marketing es opcional. Recibimos información directamente de ti, a través de tu interacción con la tienda, y de los proveedores que intervienen en los pagos, la entrega y el funcionamiento del sitio web.

Pagos y proveedores de servicios

Nuestra tienda está alojada en Shopify. La información necesaria para tu transacción se comparte con Shopify, el proveedor de pago que elijas, los proveedores de servicios de entrega y los proveedores que nos ayudan a administrar el sitio web, la atención al cliente y la contabilidad. Estos reciben la información necesaria para su actividad y la tratan conforme a los acuerdos aplicables. Los datos de pago se gestionan a través del proceso de finalización de la compra y del proveedor de pago correspondiente; no nos envíes los datos de tu tarjeta por email.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos legales y prevenir el fraude, o en relación con una transmisión real del negocio, respetando las garantías aplicables. No publicamos los datos de tus pedidos.

El papel de Shopify

Shopify trata información para prestar y mejorar su plataforma. Algunas funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar información sobre las interacciones con nuestra tienda junto con información sobre las interacciones con otros comercios y con Shopify. Para los tratamientos en los que Shopify actúa como responsable independiente, se aplican su propio aviso de privacidad y su propio procedimiento para ejercer derechos. Lee la Política de privacidad de Shopify para consumidores o visita el Portal de privacidad de Shopify.

Cookies y tus opciones

Las cookies esenciales y las tecnologías de almacenamiento similares dan soporte a funciones como el carrito de compra, la seguridad, la finalización de la compra y la memorización de tus opciones de privacidad. El asistente de selección de productos también puede guardar tus elecciones en el navegador, para que puedas retomarlas.

Cuando la ley lo exige, las tecnologías opcionales de analítica, publicidad y personalización requieren tu consentimiento antes de utilizarse. Usa el banner de cookies para aceptar, rechazar o elegir los fines opcionales. Puedes modificar o retirar tus opciones mediante el control de preferencias de cookies de la tienda. La retirada no afecta a los tratamientos que fueron lícitos antes de retirar el consentimiento. Tu navegador también puede borrar los datos almacenados del sitio; esto puede eliminar las opciones guardadas en el carrito o en el asistente de selección de productos.

Suscripciones por email

Si te suscribes, utilizamos tu dirección de email para las comunicaciones de marketing que has aceptado recibir. Usa el enlace para darte de baja que incluye cualquier email de marketing, o contacta con hello@quintea.eu para dejar de recibirlas. Los mensajes sobre pedidos, entregas y servicio son independientes de las suscripciones de marketing.

Tratamiento internacional

Shopify y otros proveedores pueden tratar información fuera de Rumanía o del Espacio Económico Europeo. Cuando una transferencia requiere garantías, nos basamos en una decisión de adecuación aplicable o en garantías contractuales adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Contáctanos para obtener información sobre las garantías aplicables a tus datos.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopiló, incluida la gestión de pedidos y devoluciones, el mantenimiento de una cuenta que utilices, la gestión de litigios y el cumplimiento de los requisitos contables, fiscales y de otro tipo de conservación legal exigidos en Rumanía. Estas obligaciones pueden requerir conservar algunos registros después de cerrar una cuenta. La información de marketing se conserva hasta que retiras tu consentimiento o hasta que deja de ser necesaria; podemos conservar registros limitados sobre las bajas para respetar tu decisión. Los registros de seguridad y técnicos se conservan solo durante el período necesario para su finalidad. Después, eliminamos o anonimizamos la información, salvo que la ley exija conservarla por más tiempo.

Tus derechos

En virtud del RGPD, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, cuando proceda, oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento. En los casos previstos por la ley, puedes solicitar la intervención de una persona y impugnar una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de forma similar.

Envía un email a hello@quintea.eu para ejercer tus derechos. Es posible que necesitemos información proporcionada para verificar tu identidad. Normalmente respondemos en el plazo de un mes; si la ley permite una prórroga, te lo explicaremos dentro de ese mismo plazo. No recibirás un trato desfavorable por ejercer tus derechos.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad rumana de protección de datos, ANSPDCP, o ante la autoridad de control que sea competente para ti. No es necesario que nos contactes antes de presentar una reclamación.

Menores, seguridad y actualizaciones

La tienda está destinada a personas que puedan realizar un pedido de forma legal. No pretendemos recopilar datos de menores con fines de marketing. Si un menor ha facilitado información, contáctanos para que podamos evaluar y resolver la situación. Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas, pero ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Actualizamos este aviso cuando cambian nuestras prácticas u obligaciones. La fecha indicada más arriba identifica la versión actual. Cuando sea necesario, te informaremos adicionalmente o te solicitaremos un nuevo consentimiento.