Términos del servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Quintéa es una marca operada por THE AXN SRL, Rumanía. Tus compras en esta tienda se celebran con THE AXN SRL.
- Domicilio social: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Rumanía
- Código único de registro (CUI): 51514286
- Número de registro en el Registro Mercantil: J2025021460006
- Email: hello@quintea.eu
- Teléfono: +40 793 173 700
Estos términos se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de la tienda en línea de Quintéa. Ninguna disposición excluye ni limita derechos o remedios que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
2. Productos y pedidos
Antes de hacer un pedido, consulta la descripción del producto, el tamaño o la cantidad, la variante seleccionada, el precio, las instrucciones y las advertencias. Las imágenes de los productos ayudan a identificar los bienes; la descripción del producto y la variante seleccionada precisan lo que estás pidiendo.
Comprueba los productos, los datos de contacto, la dirección de entrega y el total al finalizar la compra, antes de enviarla. Debes tener capacidad legal para celebrar el contrato de compra y facilitar información correcta, para que podamos procesar el pedido. Contáctanos si detectas un error en los datos del pedido.
Al realizar el pedido mediante la acción final de la finalización de la compra, asumes la obligación de pagar el total mostrado, conforme a la modalidad de pago seleccionada. Enviamos los datos del pedido a la dirección de email facilitada al finalizar la compra. Conserva esta confirmación.
Si un problema de disponibilidad o un error importante nos impide cumplir el pedido tal como se acordó, nos pondremos en contacto contigo. No sustituiremos el producto por otro ni cobraremos un importe mayor sin tu conformidad. Cualquier cantidad pagada por un producto que no podamos suministrar se reembolsará sin demoras indebidas.
3. Precios, pago y ofertas
Los precios de los productos y su moneda se muestran en la tienda. Los precios para consumidores incluyen los impuestos aplicables. Al finalizar la compra se muestra el total, incluidos los gastos de envío aplicables y los descuentos, antes de que asumas la obligación de pago.
Los métodos de pago disponibles son los que se muestran al finalizar la compra. Las condiciones de una oferta o un descuento se indican junto con la propia oferta y se aplican al finalizar la compra. Un cambio de precio posterior a la realización del pedido no modifica, por sí solo, el precio acordado para ese pedido.
4. Entrega
Aceptamos pedidos con entrega en los 27 países de la Unión Europea, incluida Rumanía. Las opciones de entrega disponibles, los costes y las estimaciones se explican en nuestra Política de envíos y se muestran al finalizar la compra, cuando proceda.
Si surge algún problema con la entrega, contacta con hello@quintea.eu indicando los datos del pedido. Un plazo estimado de entrega no elimina tus derechos legales relativos a la entrega tardía o a la falta de entrega.
5. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
Puedes cancelar un pedido antes de que se envíe. Utiliza Desistimiento del contrato para acceder a tu cuenta de cliente y seleccionar el pedido correspondiente, o contáctanos en hello@quintea.eu. Si ya ha sido enviado, siguen estando disponibles los derechos de desistimiento y devolución aplicables.
Nuestra política voluntaria te concede 30 días naturales desde la recepción para notificar el desistimiento por cambio de opinión, y otros 30 días naturales desde la notificación para devolver los bienes. Esto amplía los plazos legales habituales y no limita los derechos legales más favorables. Un desistimiento válido no requiere nuestra aprobación ni la indicación de un motivo.
Para conocer las formas de notificación, las condiciones, la excepción relativa a los precintos de higiene, las normas sobre los costes de envío de la devolución, el plazo de reembolso y el formulario opcional de desistimiento, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos. No aplicamos una exclusión general del derecho de devolución por cambio de opinión a todos los productos cosméticos o de cuidado personal.
Nuestro domicilio social es una dirección postal de correspondencia, no automáticamente el destino de los paquetes de devolución. Contáctanos para conocer las instrucciones de envío del paquete de devolución.
6. Bienes no conformes con el contrato
La garantía legal y los remedios aplicables a bienes defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan a la descripción se aplican con independencia de nuestra política voluntaria de devoluciones. Según la situación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a la reparación o sustitución gratuitas, a la reducción del precio o al reembolso. Nosotros asumimos los costes necesarios para devolver estos bienes.
La garantía legal se refiere a la conformidad con el contrato. No amplía la fecha de caducidad indicada en el producto ni el período de uso tras su apertura. Sigue las instrucciones de conservación, uso y seguridad del producto.
Comunícanos cualquier problema a hello@quintea.eu. Nuestros plazos de 30 días para la devolución por cambio de opinión no reducen el período en que puedes ejercer los remedios previstos por la ley.
7. Datos de carácter personal
Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos de carácter personal cuando navegas, nos contactas o realizas un pedido. El consentimiento opcional para marketing es independiente de la realización de una compra.
8. Uso del sitio web
Utiliza la tienda de forma lícita. No realices pedidos fraudulentos, no uses indebidamente la información de otra persona y no perjudiques la seguridad ni el funcionamiento del sitio web. Estos requisitos no restringen tu derecho a presentar una reclamación o a ejercer tus derechos como consumidor.
9. Reclamaciones y ley aplicable
Para preguntas o reclamaciones, escribe a hello@quintea.eu o llama al +40 793 173 700. También puedes consultar la información oficial que ofrecen la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores de Rumanía (ANPC) y el portal de la ANPC para la Resolución Alternativa de Litigios (SAL).
Estos términos se rigen por la legislación rumana, sin que ello te prive de las protecciones imperativas del consumidor que te sean aplicables. Conservas el acceso a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
10. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos términos de cara a pedidos futuros. La versión facilitada en el momento de realizar el pedido se aplica a esa compra, sin perjuicio de los requisitos legales imperativos. La fecha de la versión actual aparece en la parte superior de esta página.
Para más información sobre la sociedad, consulta nuestro Aviso legal y nuestra Información de contacto.