Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 27. rujna 2026.

Tko je odgovoran za vaše podatke?

Quintéa upravlja THE AXN SRL, CUI 51514286, broj upisa u Trgovački registar J2025021460006. Naše sjedište i poštanska adresa za kontakt nalaze se na Calea Moșilor br. 88, sc. F, ap. 82, București, Rumunjska. THE AXN SRL voditelj je obrade podataka klijenata koje koristimo za upravljanje trgovinom Quintéa.

Za pitanja ili zahtjeve vezane uz zaštitu podataka pišite na hello@quintea.eu ili nazovite +40 793 173 700.

Koje podatke prikupljamo i zašto

  • Narudžbe i korisnički računi: vaše ime, kontakt podatke, adresu dostave i naplate, naručene proizvode, status plaćanja, povijest narudžbi i podatke o računu. Koristimo ih za naplatu, dostavu narudžbi, omogućavanje pristupa računu i rješavanje otkazivanja, povrata i zahtjeva korisničke podrške. Pravna osnova jest izvršavanje našeg ugovora s vama ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
  • Poruke korisnika: podatke koje nam pošaljete kada nas kontaktirate. Koristimo ih za odgovaranje na vaš zahtjev i rješavanje prigovora, na temelju našeg ugovora ili našeg legitimnog interesa za pružanje korisničke podrške. Molimo izbjegavajte slanje nepotrebnih zdravstvenih podataka ili potpunih podataka platne kartice.
  • Pravna i računovodstvena evidencija: podatke iz računa, transakcija i korespondencije potrebne za ispunjavanje poreznih, računovodstvenih obveza te obveza vezanih uz sigurnost proizvoda i zaštitu potrošača. Pravna osnova jest usklađenost s primjenjivim zakonom.
  • Sigurnost i osnovno funkcioniranje: podatke o uređaju i pregledniku, IP adresu, zapise aktivnosti i podatke potrebne za rad košarice, računa i internetske stranice te za sprječavanje prijevara. Oslanjamo se na naše legitimne interese za sigurnu i pouzdanu trgovinu, uz poštovanje vaših prava i svakog pristanka koji je potreban za korištenu tehnologiju.
  • Neobvezni marketing i mjerenje: vašu adresu e-pošte i marketinške postavke kada odaberete pretplatu, kao i podatke iz neobveznih kolačića ili oglašavanja kada date potreban pristanak. Te opcije možete odbiti i i dalje pregledavati trgovinu ili kupovati. Kada je za određenu komunikaciju dopuštena druga pravna osnova, pružamo vam potrebne informacije i mogućnost odbijanja te komunikacije.

Podaci o narudžbi i dostavi potrebni su za izvršenje kupnje; ako ih ne dostavite, možda nećemo moći dovršiti narudžbu. Pristanak na marketing je neobvezan. Podatke primamo izravno od vas, kroz vašu interakciju s trgovinom, te od pružatelja usluga uključenih u plaćanja, dostavu i rad internetske stranice.

Plaćanja i pružatelji usluga

Našu trgovinu hostira Shopify. Podaci potrebni za vašu transakciju dijele se sa Shopifyjem, pružateljem usluga plaćanja kojeg odaberete, pružateljima usluga dostave i pružateljima usluga koji nas podržavaju u upravljanju internetskom stranicom, korisničkoj podršci i računovodstvu. Oni primaju podatke potrebne za svoj rad i obrađuju ih u skladu s primjenjivim ugovorima. Podaci o plaćanju obrađuju se putem postupka plaćanja i relevantnog pružatelja usluga plaćanja; ne šaljite podatke kartice e-poštom.

Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon, radi zaštite zakonskih prava i sprječavanja prijevara, ili u vezi sa stvarnim prijenosom poslovanja, uz poštovanje primjenjivih zaštitnih mjera. Ne objavljujemo podatke o vašim narudžbama.

Uloga Shopifyja

Shopify obrađuje podatke kako bi pružio i unaprijedio svoju platformu. Neke napredne značajke Shopifyja mogu koristiti podatke o interakcijama s našom trgovinom zajedno s podacima o interakcijama s drugim trgovcima i Shopifyjem. Za obradu u kojoj Shopify djeluje kao neovisni voditelj obrade primjenjuju se njegova vlastita obavijest o privatnosti i vlastiti postupak ostvarivanja prava. Pročitajte Shopifyjevu politiku privatnosti za potrošače ili posjetite Shopifyjev portal za privatnost.

Kolačići i vaše mogućnosti izbora

Osnovni kolačići i slične tehnologije pohrane podupiru funkcije poput košarice za kupnju, sigurnosti, plaćanja i pamćenja vaših postavki privatnosti. Alat za odabir proizvoda također može pamtiti vaše odabire u pregledniku, tako da im se možete vratiti.

Kada to zakon zahtijeva, neobvezne tehnologije analitike, oglašavanja i personalizacije zahtijevaju vaš pristanak prije upotrebe. Koristite obavijest o kolačićima kako biste prihvatili, odbili ili odabrali neobvezne svrhe. Svoje odabire možete promijeniti ili povući putem kontrole postavki kolačića u trgovini. Povlačenje pristanka ne utječe na obradu koja je bila zakonita prije povlačenja. Vaš preglednik također može izbrisati pohranjene podatke stranice; time se mogu ukloniti spremljeni odabiri u košarici ili alatu za odabir proizvoda.

Pretplate na e-poštu

Ako se pretplatite, vašu adresu e-pošte koristimo za marketinšku komunikaciju na koju ste pristali. Koristite poveznicu za odjavu u marketinškoj poruci e-pošte ili nam se obratite na hello@quintea.eu kako biste je zaustavili. Poruke o narudžbama, dostavi i uslugama odvojene su od marketinških pretplata.

Međunarodna obrada

Shopify i drugi pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Rumunjske ili Europskoga gospodarskog prostora. Kada prijenos zahtijeva zaštitne mjere, oslanjamo se na primjenjivu odluku o primjerenosti ili odgovarajuće ugovorne zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije. Kontaktirajte nas za informacije o zaštitnim mjerama relevantnima za vaše podatke.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni, uključujući dovršavanje narudžbi i povrata, održavanje računa koji koristite, rješavanje sporova te ispunjavanje rumunjskih računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih zahtjeva čuvanja. Te obveze mogu zahtijevati da određena evidencija ostane sačuvana i nakon zatvaranja računa. Marketinški podaci čuvaju se do povlačenja vašeg pristanka ili dok više nisu potrebni; možemo čuvati ograničenu evidenciju o odbijanju komunikacije kako bismo poštovali vaš odabir. Sigurnosna i tehnička evidencija čuva se samo tijekom razdoblja potrebnog za njezinu svrhu. Nakon toga podatke brišemo ili anonimiziramo, osim ako zakon zahtijeva njihovo daljnje čuvanje.

Vaša prava

Na temelju GDPR-a možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka, gdje je primjenjivo, možete se usprotiviti obradi utemeljenoj na legitimnim interesima i povući svoj pristanak. Izravnom marketingu možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku. U slučajevima predviđenima zakonom možete zatražiti ljudsku intervenciju i osporiti odluku donesenu isključivo na temelju automatizirane obrade koja proizvodi pravne učinke ili slične značajne učinke.

Pošaljite e-poštu na hello@quintea.eu kako biste ostvarili svoja prava. Možda ćemo trebati razmjerne podatke kako bismo provjerili vaš identitet. Uobičajeno odgovaramo u roku od mjesec dana; ako zakon dopušta produljenje, objasnit ćemo vam to u istom roku. Nećete biti nepošteno tretirani zbog ostvarivanja svojih prava.

Možete podnijeti pritužbu rumunjskom tijelu za zaštitu podataka, ANSPDCP, ili nadzornom tijelu nadležnom za vas. Prije podnošenja pritužbe nije potrebno prvo kontaktirati nas.

Djeca, sigurnost i ažuriranja

Trgovina je namijenjena osobama koje mogu zakonito naručiti. Ne nastojimo prikupljati podatke djece u marketinške svrhe. Ako je dijete dostavilo podatke, kontaktirajte nas kako bismo mogli procijeniti i riješiti situaciju. Koristimo odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere zaštite, no nijedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

Ovu obavijest ažuriramo kada se naše prakse ili obveze promijene. Datum naveden iznad označava trenutačnu verziju. Kada je potrebno, dodatno vas obavještavamo ili tražimo novi pristanak.