Uvjeti pružanja usluge
Zadnje ažuriranje: 28. rujna 2026.
1. Tko smo mi
Quintéa je robna marka kojom upravlja THE AXN SRL, Rumunjska. Vaše kupnje u ovoj trgovini sklapaju se s društvom THE AXN SRL.
- Sjedište: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, Rumunjska
- Jedinstveni matični broj (CUI): 51514286
- Broj upisa u Trgovački registar: J2025021460006
- E-pošta: hello@quintea.eu
- Telefon: +40 793 173 700
Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnje koje potrošači obave putem internetske trgovine Quintéa. Nijedna odredba ne isključuje niti ograničava prava ili pravna sredstva koja se zakonski ne mogu isključiti ili ograničiti.
2. Proizvodi i narudžbe
Prije naručivanja pregledajte opis proizvoda, veličinu ili količinu, odabranu varijantu, cijenu, upute i upozorenja. Slike proizvoda pomažu u prepoznavanju robe; opis proizvoda i odabrana varijanta određuju što naručujete.
Provjerite proizvode, kontakt podatke, adresu dostave i ukupan iznos prilikom plaćanja, prije slanja narudžbe. Morate imati poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora o kupnji i navesti točne podatke kako bismo mogli obraditi narudžbu. Obratite nam se ako primijetite pogrešku u podacima narudžbe.
Slanjem narudžbe posljednjom radnjom prilikom plaćanja nastaje obveza plaćanja prikazanog ukupnog iznosa, u skladu s odabranim načinom plaćanja. Podatke o narudžbi šaljemo na adresu e-pošte navedenu prilikom plaćanja. Sačuvajte tu potvrdu.
Ako nas problem s dostupnošću ili važna pogreška spriječe da izvršimo narudžbu na dogovoreni način, kontaktirat ćemo vas. Nećemo zamijeniti proizvod drugim niti naplatiti veći iznos bez vašeg pristanka. Svaki iznos plaćen za proizvod koji ne možemo isporučiti bit će vraćen bez nepotrebnog odgađanja.
3. Cijene, plaćanje i ponude
Cijene proizvoda i njihova valuta prikazane su u trgovini. Cijene za potrošače uključuju primjenjive poreze. Prilikom plaćanja prikazuje se ukupan iznos narudžbe, uključujući primjenjive troškove dostave i sve popuste, prije nego što preuzmete obvezu plaćanja.
Dostupni načini plaćanja oni su prikazani prilikom plaćanja. Uvjeti ponude ili popusta navode se uz tu ponudu i primjenjuju se prilikom plaćanja. Promjena cijene nakon slanja narudžbe sama po sebi ne mijenja cijenu dogovorenu za tu narudžbu.
4. Dostava
Prihvaćamo narudžbe s dostavom u svih 27 zemalja Europske unije, uključujući Rumunjsku. Dostupne opcije dostave, troškovi i procjene objašnjeni su u našoj Politici dostave i prikazuju se prilikom plaćanja, gdje je primjenjivo.
Ako dođe do problema s dostavom, obratite nam se na hello@quintea.eu, navodeći podatke o narudžbi. Procijenjeni rok dostave ne ukida vaša zakonska prava u vezi sa zakašnjelom ili izostalom dostavom.
5. Otkazivanja, odustanak i povrati
Narudžbu možete otkazati prije slanja. Koristite Odustanak od ugovora kako biste otvorili korisnički račun i odabrali odgovarajuću narudžbu, ili nam se obratite na hello@quintea.eu. Ako je narudžba već poslana, primjenjiva prava na odustanak i povrat i dalje su dostupna.
Naša dobrovoljna politika daje vam 30 kalendarskih dana od primitka za prijavu odustanka zbog predomišljanja te dodatnih 30 kalendarskih dana od te obavijesti za slanje robe natrag. Time se produljuju uobičajeni zakonski rokovi i ne ograničavaju jača zakonska prava. Valjan odustanak ne zahtijeva naše odobrenje niti navođenje razloga.
Za načine obavještavanja, uvjete, iznimku vezanu uz higijenske plombe, pravila o troškovima poštarine za povrat, rok naknade štete i neobvezni obrazac za odustanak pogledajte našu Politiku povrata i naknade štete. Ne primjenjujemo opće isključenje prava na povrat zbog predomišljanja na sve kozmetičke proizvode ili proizvode za osobnu njegu.
Naše sjedište poštanska je adresa za korespondenciju, a automatski nije i odredište vraćenih pošiljki. Kontaktirajte nas za upute o slanju povratne pošiljke.
6. Roba koja nije sukladna ugovoru
Vaše zakonsko jamstvo i pravna sredstva za neispravnu, oštećenu, pogrešnu ili pogrešno opisanu robu primjenjuju se neovisno o našoj dobrovoljnoj politici povrata. Ovisno o okolnostima i primjenjivom zakonu, možete imati pravo na besplatan popravak ili zamjenu, sniženje cijene ili naknadu štete. Mi snosimo potrebne troškove povrata takve robe.
Zakonsko jamstvo odnosi se na sukladnost s ugovorom. Ono ne produljuje rok trajanja naveden na proizvodu niti razdoblje uporabe nakon otvaranja. Pridržavajte se uputa proizvoda o skladištenju, uporabi i sigurnosti.
Prijavite problem na hello@quintea.eu. Naši rokovi od 30 dana za povrat zbog predomišljanja ne skraćuju razdoblje u kojem možete ostvarivati zakonska pravna sredstva.
7. Osobni podaci
Naša Politika privatnosti objašnjava kako se obrađuju osobni podaci kada pregledavate trgovinu, kontaktirate nas ili šaljete narudžbu. Neobvezni pristanak na marketing odvojen je od obavljanja kupnje.
8. Korištenje internetske stranice
Trgovinu koristite u skladu sa zakonom. Ne šaljite lažne narudžbe, ne zloupotrebljavajte podatke druge osobe i ne ometajte sigurnost ili rad stranice. Ovi zahtjevi ne ograničavaju vaše pravo na podnošenje prigovora ili ostvarivanje prava potrošača.
9. Prigovori i mjerodavno pravo
Za pitanja ili prigovore pišite na hello@quintea.eu ili nazovite +40 793 173 700. Također možete pristupiti službenim informacijama koje pruža Nacionalno tijelo za zaštitu potrošača Rumunjske (ANPC) i ANPC portal za alternativno rješavanje sporova (SAL).
Ovi uvjeti uređeni su rumunjskim pravom, bez oduzimanja obveznih zaštita potrošača koje se inače na vas primjenjuju. Zadržavate pristup nadležnim sudovima u skladu s primjenjivim zakonom.
10. Izmjene ovih uvjeta
Ove uvjete možemo ažurirati za buduće narudžbe. Verzija dostupna u trenutku slanja vaše narudžbe primjenjuje se na tu kupnju, podložno svim obveznim zakonskim zahtjevima. Datum trenutačne verzije naveden je pri vrhu ove stranice.
Za dodatne podatke o trgovačkom društvu pogledajte naše Pravne informacije i Podatke za kontakt.