Política de privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Quem é responsável pela sua informação?

A Quintéa é operada pela THE AXN SRL, CUI 51514286, número de registo no Registo do Comércio J2025021460006. A nossa sede social e endereço de contacto postal é Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, Bucharest, Romania. A THE AXN SRL é a responsável pelo tratamento da informação dos clientes que utilizamos para operar a Quintéa.

Para questões ou pedidos de privacidade, escreva para hello@quintea.eu ou telefone para +40 793 173 700.

O que recolhemos e porquê

• Encomendas e contas de cliente: o seu nome, dados de contacto, endereço de entrega e de faturação, artigos encomendados, estado do pagamento, histórico de encomendas e informação da conta. Utilizamos esta informação para cobrar o pagamento, entregar encomendas, disponibilizar o acesso à conta e gerir cancelamentos, devoluções e apoio ao cliente. O fundamento jurídico é a execução do nosso contrato consigo ou a adoção de diligências a seu pedido antes da celebração de um contrato.
• Mensagens de clientes: a informação que envia quando nos contacta. Utilizamo-la para responder ao seu pedido e resolver reclamações, com base no nosso contrato ou no nosso interesse legítimo em prestar apoio ao cliente. Evite enviar informação de saúde desnecessária ou os dados completos do cartão de pagamento.
• Registos legais e contábeis: informação de faturas, transações e correspondência exigida para obrigações fiscais, contábeis, de segurança dos produtos e de proteção do consumidor. O fundamento jurídico é o cumprimento da lei aplicável.
• Segurança e funcionamento básico: informação do dispositivo/navegador, endereço IP, registos de atividade e informação necessária para manter o carrinho, a conta e o site a funcionar e prevenir fraude. Baseamo-nos nos nossos interesses legítimos numa loja segura e fiável, sujeitos aos seus direitos e a qualquer consentimento exigido para a tecnologia utilizada.
• Marketing e medição opcionais: o seu endereço de email e as suas preferências de marketing quando escolhe subscrever, e informação opcional de cookies ou publicidade quando dá o consentimento exigido. Pode recusar estas opções e continuar a navegar ou a comprar. Quando for permitido outro fundamento jurídico para uma determinada comunicação, fornecemos a informação exigida e a opção de recusa.

A informação de encomenda e entrega é necessária para cumprir uma compra; se não for fornecida, poderá não ser possível concluir a encomenda. O consentimento de marketing é opcional. Recebemos informação diretamente de si, através da sua interação com a loja, e de fornecedores envolvidos em pagamentos, entrega e funcionamento do site.

Pagamentos e prestadores de serviços

A nossa loja é alojada pela Shopify. A informação necessária à sua transação é partilhada com a Shopify, o prestador de pagamentos que escolher, os prestadores de serviços de entrega e os prestadores de serviços que apoiam o nosso site, o apoio ao cliente e a contabilidade. Estes recebem a informação necessária ao seu trabalho e tratá-la ao abrigo dos acordos aplicáveis. As credenciais de pagamento são geridas através da finalização da compra e do prestador de pagamentos relevante; não envie os dados do cartão por email.

Podemos também divulgar informação quando exigido por lei, para proteger direitos legais e prevenir fraude, ou no âmbito de uma transferência real da atividade sujeita às garantias aplicáveis. Não publicamos os detalhes da sua encomenda.

O papel da Shopify

A Shopify trata informação para fornecer e melhorar a sua plataforma. Algumas funcionalidades avançadas da Shopify podem utilizar informação sobre interações com a nossa loja em conjunto com interações com outros comerciantes e com a Shopify. Para os tratamentos em que a Shopify atua como responsável pelo tratamento independente, aplica-se o seu próprio aviso de privacidade e processo de exercício de direitos. Leia a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify ou visite o Portal de Privacidade da Shopify.

Cookies e as suas opções

Os cookies essenciais e tecnologias de armazenamento semelhantes suportam funções como o carrinho de compras, a segurança, a finalização da compra e a memória das suas opções de privacidade. A ferramenta de escolha de produtos também pode guardar as suas seleções no seu navegador, para que possa voltar a elas.

Quando exigido, as tecnologias opcionais de análise, publicidade e personalização requerem o seu consentimento antes de serem utilizadas. Utilize o banner de cookies para aceitar, recusar ou escolher as finalidades opcionais. Pode alterar ou retirar as suas opções através do controlo de preferências de cookies da loja. A retirada não afeta o tratamento que era lícito antes de retirar o consentimento. O seu navegador também pode apagar os dados armazenados pelo site; isso pode remover as seleções guardadas no carrinho ou na ferramenta de escolha de produtos.

Subscrições por email

Se subscrever, utilizamos o seu email para o marketing que concordou em receber. Utilize o link de cancelamento de subscrição num email de marketing ou contacte hello@quintea.eu para o interromper. As mensagens de encomenda, entrega e serviço são distintas das subscrições de marketing.

Tratamento internacional

A Shopify e outros prestadores podem tratar informação fora da Roménia ou do Espaço Económico Europeu. Quando uma transferência exigir garantias, baseamo-nos numa decisão de adequação aplicável ou em garantias contratuais adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. Contacte-nos para obter informação sobre as garantias relevantes para os seus dados.

Durante quanto tempo conservamos a informação

Conservamos a informação pelo tempo necessário à finalidade para a qual foi recolhida, incluindo a conclusão de encomendas e devoluções, a manutenção de uma conta que utiliza, a gestão de litígios e o cumprimento das exigências romenas de contabilidade, fiscalidade e outras exigências legais de conservação. Estas obrigações podem exigir que alguns registos permaneçam após o encerramento de uma conta. A informação de marketing é conservada até retirar o consentimento ou deixar de ser necessária; podemos conservar registos limitados de supressão para respeitar a sua opção de recusa. Os registos de segurança e técnicos são conservados apenas durante o período necessário à sua finalidade. Em seguida, eliminamos ou anonimizamos a informação, salvo se a conservação continuada for legalmente exigida.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, pode solicitar o acesso, a correção, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos dados quando aplicável, opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e retirar o consentimento. Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento. Quando legalmente aplicável, pode solicitar a intervenção humana e contestar uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes significativos.

Envie um email para hello@quintea.eu para exercer os seus direitos. Poderemos precisar de informação proporcionada para verificar a sua identidade. Normalmente respondemos no prazo de um mês; se a lei permitir uma prorrogação, explicamo-lo dentro desse prazo. Não será tratado de forma injusta por exercer os seus direitos.

Pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados da Roménia, a ANSPDCP, ou à sua autoridade de controlo competente. Não é necessário contactar-nos antes de apresentar uma reclamação.

Crianças, segurança e atualizações

A loja destina-se a pessoas que possam fazer uma encomenda de forma lícita. Não procuramos recolher informação de crianças para fins de marketing. Se uma criança tiver fornecido informação, contacte-nos para que possamos avaliar e resolver a situação. Utilizamos salvaguardas organizativas e técnicas adequadas, mas nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

Atualizamos este aviso quando as nossas práticas ou obrigações se alteram. A data acima identifica a versão atual. Quando necessário, fornecemos informação adicional ou solicitamos um novo consentimento.