Termos do serviço
Última atualização: 28 de setembro de 2026
1. Quem somos
A Quintéa é uma marca operada pela THE AXN SRL, Roménia. As suas compras nesta loja são celebradas com a THE AXN SRL.
- Sede social: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucharest, Romania
- Código de identificação fiscal (CUI): 51514286
- Número de registo comercial: J2025021460006
- Email: hello@quintea.eu
- Telefone: +40 793 173 700
Estes termos aplicam-se às compras efetuadas por consumidores através da loja online Quintéa. Nada nestes termos exclui ou limita direitos ou meios de tutela que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.
2. Produtos e encomendas
Antes de encomendar, reveja a descrição do produto, o tamanho, a variante selecionada, o preço, as instruções e as advertências. As fotografias dos produtos ajudam a identificar os bens; a descrição do produto e a sua variante selecionada especificam o que está a encomendar.
Verifique os seus artigos, dados de contacto, endereço de entrega e total na finalização da compra antes de submeter a encomenda. Deve ter capacidade legal para celebrar o contrato de compra e fornecer informação precisa, para que a possamos processar. Contacte-nos se detetar um erro nos detalhes da sua encomenda.
Submeter uma encomenda através da ação final da finalização da compra cria a obrigação de pagar o total apresentado, utilizando o método de pagamento selecionado. Enviamos os detalhes da encomenda para o endereço de email fornecido na finalização da compra. Guarde esta confirmação para o seu registo.
Se um problema de disponibilidade ou um erro material nos impedir de cumprir uma encomenda conforme acordado, entraremos em contacto consigo. Não substituiremos um artigo por outro nem cobraremos um valor mais elevado sem o seu acordo. Qualquer pagamento por um artigo que não possamos fornecer será reembolsado sem atraso injustificado.
3. Preços, pagamento e ofertas
Os preços dos produtos e a respetiva moeda são apresentados na loja. Os preços para consumidores incluem os impostos aplicáveis. A finalização da compra mostra o total da encomenda, incluindo os custos de envio aplicáveis e quaisquer descontos, antes de se comprometer a pagar.
Os métodos de pagamento disponíveis são os apresentados na finalização da compra. As condições de uma oferta ou desconto são fornecidas juntamente com essa oferta e aplicadas na finalização da compra. Uma alteração de preço após a colocação da sua encomenda não altera, por si só, o preço acordado para essa encomenda.
4. Entrega
Aceitamos encomendas com entrega em todos os 27 países da União Europeia, incluindo a Roménia. As opções de entrega disponíveis, os custos e as estimativas são explicados na nossa Política de Envio e apresentados na finalização da compra, quando aplicável.
Se ocorrer um problema de entrega, contacte hello@quintea.eu com os detalhes da sua encomenda. Um prazo estimado de entrega não retira os seus direitos legais relativos a entrega tardia ou não entrega.
5. Cancelamentos, resolução do contrato e devoluções
Pode cancelar uma encomenda antes de esta ser expedida. Utilize Resolução do contrato para abrir a sua conta de cliente e selecionar a encomenda em causa, ou contacte-nos em hello@quintea.eu. Se a encomenda já tiver sido expedida, os direitos de resolução e devolução aplicáveis continuam disponíveis.
A nossa política voluntária concede-lhe 30 dias de calendário após a receção para notificar uma resolução por mudança de ideias e mais 30 dias de calendário após essa notificação para devolver os bens. Prolonga os prazos legais habituais e não limita direitos legais mais fortes. Uma resolução válida não requer a nossa aprovação nem um motivo.
Para os meios de notificação, condições, a exceção relativa aos selos de higiene, as regras de porte de devolução, o prazo de reembolso e o formulário opcional de resolução, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso. Não aplicamos uma exclusão geral do direito de mudança de ideias a todos os cosméticos ou artigos de cuidado pessoal.
A nossa sede social é um endereço de correspondência postal, não automaticamente o destino das encomendas devolvidas. Contacte-nos para obter as instruções de envio da encomenda de devolução.
6. Bens não conformes com o contrato
A sua garantia legal e as soluções para bens defeituosos, danificados, incorretos ou mal descritos aplicam-se independentemente da nossa política voluntária de devoluções. Consoante as circunstâncias e a lei aplicável, pode ter direito a reparação ou substituição sem encargos, a uma redução do preço ou a um reembolso. Suportamos os custos necessários de devolução desses bens.
A garantia legal diz respeito à conformidade com o contrato. Não prolonga a data de validade indicada no rótulo de um produto nem o seu período de utilização após abertura. Siga as instruções de armazenamento, utilização e segurança do produto.
Comunique um problema para hello@quintea.eu. Os nossos prazos de 30 dias para mudança de ideias não reduzem o período em que pode exercer as soluções legais.
7. Dados pessoais
A nossa Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados quando navega, nos contacta ou faz uma encomenda. O consentimento opcional para marketing é separado da realização de uma compra.
8. Utilização do site
Utilize a loja de forma lícita. Não submeta encomendas fraudulentas, não utilize indevidamente a informação de outra pessoa nem interfira com a segurança ou o funcionamento do site. Estas exigências não restringem o seu direito de apresentar uma reclamação ou de exercer os direitos do consumidor.
9. Reclamações e lei aplicável
Para questões ou reclamações, escreva para hello@quintea.eu ou telefone para +40 793 173 700. Pode também aceder às informações oficiais da Autoridade Nacional para a Proteção dos Consumidores da Roménia (ANPC) e ao portal da ANPC para a Resolução Alternativa de Litígios (SAL).
Estes termos regem-se pela lei romena, sem o privar das proteções imperativas do consumidor que de outro modo lhe sejam aplicáveis. Mantém o acesso aos tribunais com jurisdição nos termos da lei aplicável.
10. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos para encomendas futuras. A versão fornecida no momento em que faz a sua encomenda aplica-se a essa compra, sujeita a quaisquer exigências legais imperativas. A data da versão atual consta no topo desta página.
Para mais informações sobre a sociedade, consulte as nossas Informações Legais e Informações de Contacto.