Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 septembrie 2026

Cine răspunde de datele dumneavoastră?

Quintéa este operat de THE AXN SRL, CUI 51514286, număr de înregistrare în Registrul Comerțului J2025021460006. Sediul nostru social și adresa de contact prin poștă sunt la Calea Moșilor nr. 88, sc. F, ap. 82, București, România. THE AXN SRL este operatorul datelor clienților pe care le folosim pentru a administra Quintéa.

Pentru întrebări sau cereri privind protecția datelor, scrieți la hello@quintea.eu sau sunați la +40 793 173 700.

Ce date colectăm și de ce

  • Comenzi și conturi de client: numele, datele de contact, adresa de livrare și de facturare, produsele comandate, starea plății, istoricul comenzilor și informațiile contului. Le folosim pentru a încasa plata, a livra comenzile, a oferi acces la cont și a gestiona anulările, retururile și solicitările de asistență. Temeiul juridic este executarea contractului cu dumneavoastră sau efectuarea, la cererea dumneavoastră, a unor demersuri înainte de încheierea unui contract.
  • Mesajele clienților: informațiile pe care ni le trimiteți când ne contactați. Le folosim pentru a răspunde solicitării și a soluționa reclamațiile, în temeiul contractului nostru sau al interesului nostru legitim de a oferi asistență clienților. Vă rugăm să evitați trimiterea unor informații despre sănătate care nu sunt necesare sau a datelor complete ale cardului de plată.
  • Evidențe legale și contabile: informațiile din facturi, tranzacții și corespondență necesare pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, de siguranță a produselor și de protecție a consumatorilor. Temeiul juridic este respectarea legislației aplicabile.
  • Securitate și funcționare de bază: informații despre dispozitiv și browser, adresa IP, jurnale de activitate și informațiile necesare pentru funcționarea coșului, a contului și a site-ului și pentru prevenirea fraudei. Ne bazăm pe interesele noastre legitime de a avea un magazin sigur și fiabil, cu respectarea drepturilor dumneavoastră și a oricărei cerințe de consimțământ pentru tehnologia folosită.
  • Marketing și măsurare opționale: adresa de e-mail și preferințele de marketing atunci când alegeți să vă abonați, precum și informațiile din cookie-uri opționale sau din publicitate atunci când vă dați consimțământul necesar. Puteți refuza aceste opțiuni și puteți în continuare să navigați sau să cumpărați. Atunci când pentru o anumită comunicare este permis un alt temei juridic, vă oferim informațiile necesare și posibilitatea de a refuza comunicările respective.

Informațiile despre comandă și livrare sunt necesare pentru a onora o achiziție; dacă nu le furnizați, este posibil să nu putem finaliza comanda. Consimțământul pentru marketing este opțional. Primim informații direct de la dumneavoastră, prin interacțiunea cu magazinul și de la furnizorii implicați în plăți, livrare și funcționarea site-ului.

Plăți și furnizori de servicii

Magazinul nostru este găzduit de Shopify. Informațiile necesare tranzacției dumneavoastră sunt transmise către Shopify, furnizorul de plăți pe care îl alegeți, furnizorii de servicii de livrare și furnizorii care ne sprijină în administrarea site-ului, asistența pentru clienți și contabilitate. Aceștia primesc informațiile necesare activității lor și le prelucrează conform acordurilor aplicabile. Datele de plată sunt gestionate prin procesul de finalizare a comenzii și prin furnizorul de plăți relevant; nu trimiteți datele cardului prin e-mail.

De asemenea, putem divulga informații atunci când legea o cere, pentru a proteja drepturi legale și a preveni frauda sau în legătură cu un transfer real al afacerii, cu respectarea garanțiilor aplicabile. Nu publicăm detaliile comenzilor dumneavoastră.

Rolul Shopify

Shopify prelucrează informații pentru a furniza și a îmbunătăți platforma sa. Unele funcții avansate Shopify pot folosi informații despre interacțiunile cu magazinul nostru împreună cu informații despre interacțiunile cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru prelucrările în care Shopify acționează ca operator independent, se aplică propria sa informare privind confidențialitatea și propria procedură de exercitare a drepturilor. Citiți Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori sau accesați Portalul de confidențialitate Shopify.

Cookie-uri și opțiunile dumneavoastră

Cookie-urile esențiale și tehnologiile similare de stocare susțin funcții precum coșul de cumpărături, securitatea, finalizarea comenzii și memorarea opțiunilor de confidențialitate. Instrumentul de alegere a produselor poate, de asemenea, să memoreze selecțiile în browser, astfel încât să puteți reveni la ele.

Atunci când legea o cere, tehnologiile opționale de analiză, publicitate și personalizare necesită consimțământul dumneavoastră înainte de utilizare. Folosiți bannerul de cookie-uri pentru a accepta, a respinge sau a alege scopurile opționale. Vă puteți modifica sau retrage opțiunile prin controlul preferințelor pentru cookie-uri din magazin. Retragerea nu afectează prelucrările care au fost legale înainte de retragerea consimțământului. Browserul poate, de asemenea, să șteargă datele stocate de site; aceasta poate elimina opțiunile salvate în coș sau în instrumentul de alegere a produselor.

Abonamente prin e-mail

Dacă vă abonați, folosim adresa de e-mail pentru comunicările de marketing pe care ați acceptat să le primiți. Folosiți linkul de dezabonare dintr-un e-mail de marketing sau contactați hello@quintea.eu pentru a le opri. Mesajele despre comenzi, livrare și servicii sunt separate de abonamentele de marketing.

Prelucrare internațională

Shopify și alți furnizori pot prelucra informații în afara României sau a Spațiului Economic European. Atunci când un transfer necesită garanții, ne bazăm pe o decizie de adecvare aplicabilă sau pe garanții contractuale corespunzătoare, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Contactați-ne pentru informații despre garanțiile relevante pentru datele dumneavoastră.

Cât timp păstrăm informațiile

Păstrăm informațiile atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, inclusiv pentru finalizarea comenzilor și a retururilor, menținerea unui cont pe care îl folosiți, gestionarea litigiilor și respectarea cerințelor românești contabile, fiscale și a altor cerințe legale de păstrare. Aceste obligații pot impune păstrarea unor evidențe după închiderea unui cont. Informațiile de marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul sau până când nu mai sunt necesare; putem păstra evidențe limitate privind refuzul comunicărilor, pentru a respecta opțiunea dumneavoastră. Evidențele de securitate și cele tehnice sunt păstrate numai pe perioada necesară scopului lor. Ulterior, ștergem sau anonimizăm informațiile, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor în continuare.

Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor, acolo unde se aplică, vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime și vă puteți retrage consimțământul. Vă puteți opune marketingului direct în orice moment. În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita intervenția unei persoane și puteți contesta o decizie bazată exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative.

Trimiteți un e-mail la hello@quintea.eu pentru a vă exercita drepturile. Este posibil să avem nevoie de informații proporționale pentru a vă verifica identitatea. În mod normal, răspundem în termen de o lună; dacă legea permite o prelungire, vă explicăm acest lucru în același termen. Nu veți fi tratat incorect pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Puteți depune o plângere la autoritatea română de protecție a datelor, ANSPDCP, sau la autoritatea de supraveghere competentă pentru dumneavoastră. Nu este necesar să ne contactați înainte de a depune o plângere.

Copii, securitate și actualizări

Magazinul este destinat persoanelor care pot plasa o comandă în mod legal. Nu urmărim să colectăm datele copiilor în scopuri de marketing. Dacă un copil a furnizat informații, contactați-ne pentru a putea evalua și soluționa situația. Folosim măsuri organizatorice și tehnice corespunzătoare, dar niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

Actualizăm această informare atunci când practicile sau obligațiile noastre se schimbă. Data de mai sus identifică versiunea curentă. Atunci când este necesar, vă informăm suplimentar sau vă solicităm un nou consimțământ.