Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
1. Cine suntem
Quintéa este o marcă operată de THE AXN SRL, România. Achizițiile dumneavoastră din acest magazin sunt încheiate cu THE AXN SRL.
- Sediul social: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
- Cod unic de înregistrare (CUI): 51514286
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025021460006
- Email: hello@quintea.eu
- Telefon: +40 793 173 700
Acești termeni se aplică achizițiilor efectuate de consumatori prin magazinul online Quintéa. Nicio prevedere nu exclude și nu limitează drepturi sau remedii care nu pot fi excluse ori limitate în mod legal.
2. Produse și comenzi
Înainte de a comanda, consultați descrierea produsului, mărimea sau cantitatea, varianta selectată, prețul, instrucțiunile și avertismentele. Imaginile produselor ajută la identificarea bunurilor; descrierea produsului și varianta selectată precizează ce comandați.
Verificați produsele, datele de contact, adresa de livrare și totalul la finalizarea comenzii, înainte de a o trimite. Trebuie să aveți capacitatea legală de a încheia contractul de cumpărare și să furnizați informații corecte, pentru a putea procesa comanda. Contactați-ne dacă observați o eroare în detaliile comenzii.
Plasarea comenzii prin acțiunea finală de la finalizarea comenzii creează obligația de a plăti totalul afișat, conform modalității de plată selectate. Trimitem detaliile comenzii la adresa de email furnizată la finalizarea comenzii. Păstrați această confirmare.
Dacă o problemă de disponibilitate sau o eroare importantă ne împiedică să onorăm comanda așa cum am convenit, vă vom contacta. Nu vom înlocui produsul cu altul și nu vom percepe o sumă mai mare fără acordul dumneavoastră. Orice sumă plătită pentru un produs pe care nu îl putem furniza va fi rambursată fără întârzieri nejustificate.
3. Prețuri, plată și oferte
Prețurile produselor și moneda lor sunt afișate în magazin. Prețurile pentru consumatori includ taxele aplicabile. La finalizarea comenzii este afișat totalul, inclusiv costurile de livrare aplicabile și reducerile, înainte de a vă asuma obligația de plată.
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Condițiile unei oferte sau reduceri sunt prezentate împreună cu oferta și aplicate la finalizarea comenzii. O modificare de preț după plasarea comenzii nu modifică, prin ea însăși, prețul convenit pentru acea comandă.
4. Livrare
Acceptăm comenzi cu livrare în toate cele 27 de țări ale Uniunii Europene, inclusiv România. Opțiunile de livrare disponibile, costurile și estimările sunt explicate în Politica de livrare și afișate la finalizarea comenzii, după caz.
Dacă apare o problemă de livrare, contactați hello@quintea.eu, menționând detaliile comenzii. Un termen estimativ de livrare nu înlătură drepturile dumneavoastră legale privind livrarea întârziată sau nelivrarea.
5. Anulări, retragere și retururi
Puteți anula o comandă înainte de expediere. Folosiți Retragere din contract pentru a deschide contul de client și a selecta comanda în cauză sau contactați-ne la hello@quintea.eu. Dacă a fost deja expediată, drepturile aplicabile de retragere și retur rămân disponibile.
Politica noastră voluntară vă acordă 30 de zile calendaristice de la primire pentru a notifica retragerea deoarece v-ați răzgândit și încă 30 de zile calendaristice de la notificare pentru a trimite bunurile înapoi. Aceasta prelungește termenele legale obișnuite și nu limitează drepturile legale mai favorabile. O retragere valabilă nu necesită aprobarea noastră și nici indicarea unui motiv.
Pentru modalitățile de notificare, condiții, excepția privind sigiliile de igienă, regulile privind costurile expedierii returului, termenul de rambursare și formularul opțional de retragere, consultați Politica de retur și rambursare. Nu aplicăm o excludere generală a dreptului de retur pentru răzgândire tuturor produselor cosmetice sau de îngrijire personală.
Sediul nostru social este o adresă de corespondență poștală, nu automat și destinația coletelor returnate. Contactați-ne pentru instrucțiuni privind livrarea coletului de retur.
6. Bunuri care nu sunt conforme cu contractul
Garanția legală și remediile pentru bunuri defecte, deteriorate, greșite sau care nu corespund descrierii se aplică independent de politica noastră voluntară de retur. În funcție de situație și de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, reducerea prețului ori rambursare. Suportăm costurile necesare returnării acestor bunuri.
Garanția legală privește conformitatea cu contractul. Ea nu prelungește data de expirare înscrisă pe produs sau perioada de utilizare după deschidere. Respectați instrucțiunile de depozitare, utilizare și siguranță ale produsului.
Semnalați o problemă la hello@quintea.eu. Termenele noastre de 30 de zile pentru returul în caz de răzgândire nu reduc perioada în care puteți exercita remediile prevăzute de lege.
7. Date cu caracter personal
Politica de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când navigați, ne contactați sau plasați o comandă. Consimțământul opțional pentru marketing este separat de efectuarea unei achiziții.
8. Utilizarea site-ului
Folosiți magazinul în mod legal. Nu plasați comenzi frauduloase, nu folosiți abuziv informațiile altei persoane și nu afectați securitatea sau funcționarea site-ului. Aceste cerințe nu restrâng dreptul de a depune o reclamație sau de a exercita drepturile consumatorului.
9. Reclamații și legea aplicabilă
Pentru întrebări sau reclamații, scrieți la hello@quintea.eu sau sunați la +40 793 173 700. Puteți consulta și informațiile oficiale oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de portalul ANPC pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL).
Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a vă lipsi de protecțiile obligatorii ale consumatorului care vă sunt aplicabile. Păstrați accesul la instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
10. Modificarea acestor termeni
Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare. Versiunea furnizată la plasarea comenzii se aplică acelei achiziții, sub rezerva cerințelor legale obligatorii. Data versiunii curente apare în partea de sus a acestei pagini.
Pentru mai multe informații despre societate, consultați Informațiile legale și Informațiile de contact.