Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 27. september 2026
Ta politika velja za nakupe, ki jih potrošniki opravijo pri Quintéa, ki jo upravlja družba THE AXN SRL. Pojasnjuje naša prostovoljno podaljšana pravila o vračilih in ohranja vaše zakonske pravice.
30 dni, da nas obvestite, nato še 30 dni, da nam vrnete blago
Premislite si lahko brez navedbe razloga. Obvestite nas, da želite odstopiti od kupoprodajne pogodbe, v roku 30 koledarskih dni, ki začne teči dan po dnevu, ko vi ali oseba, ki jo določite in ni prevoznik, prejmete blago. Če naročilo prispe v ločenih pošiljkah, se rok šteje od prejema zadnjega izdelka, sklopa ali dela.
Po tem, ko nas obvestite, nam blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja in v roku 30 koledarskih dni od obvestila o odstopu. To sta prostovoljni podaljšanji običajnih zakonskih rokov 14 dni za obvestilo in 14 dni za vračilo. Ne skrajšujeta nobenega daljšega roka ali ugodnejše zaščite, ki velja po zakonu. Če zadnji dan roka pade na vikend ali državni praznik, se rok podaljša do naslednjega delovnega dne.
Kako odstopiti od pogodbe ali preklicati naročilo
- Odstop od pogodbe: odprite svoj uporabniški račun in izberite ustrezno naročilo.
- Pošljite jasno izjavo o odstopu po e-pošti na hello@quintea.eu.
- Pošljite jasno izjavo o odstopu po pošti na naslov THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, Romunija.
Uporabite lahko spodnji neobvezni obrazec ali kakršno koli drugo nedvoumno izjavo. Vključite dovolj podatkov za identifikacijo naročila in kontaktni naslov. Dovolj je, da obvestilo pošljete pred iztekom roka; veljaven odstop ne zahteva naše odobritve. Prejem odstopa, poslanega prek spleta, bomo elektronsko potrdili.
Naročilo lahko prekličete pred odpremo. Če je bilo že odpremljeno, veljavne pravice do odstopa in vračila ostanejo na voljo.
Pošiljanje povratne pošiljke
Za navodila o dostavi povratne pošiljke pišite na hello@quintea.eu. Zgoraj navedeni sedež je poštni naslov za dopisovanje in se ne sme samodejno uporabljati kot namembni kraj vrnjenih pošiljk. Zahteva za navodila glede dostave ne nadomešča obvestila o odstopu in odstopa ne pogojuje z našo odobritvijo.
Blago varno zapakirajte in shranite dokazilo o odpremi. Prvotna zunanja transportna embalaža ni obvezna. Prosimo, vrnite izdelke in vso dodatno opremo, ki je bila priložena.
Pri vračilu zaradi premisleka nosite neposredne stroške poštnine za vračilo. Ne zaračunavamo stroškov ponovnega skladiščenja. Če je blago pokvarjeno, poškodovano ob prejemu, napačno ali iz drugih razlogov ne ustreza pogodbi, nosimo potrebne stroške vračila.
Stanje blaga in higienski varnostni pečati
Blago lahko pregledate v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Kjer zakon to dopušča, ste lahko odgovorni za zmanjšanje vrednosti, ki ga povzroči ravnanje, ki presega to, kar je potrebno za tak pregled. To ni samodejna pristojbina niti zahteva, da mora biti zunanja embalaža v brezhibnem stanju.
Pravica do odstopa zaradi premisleka ne velja za blago, ki je bilo dostavljeno zapečateno, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in ki je bilo po dostavi odpečateno. Izpolnjeni morajo biti vsi ti pogoji. Ne izključujemo vseh kozmetičnih izdelkov, prehranskih dopolnil ali izdelkov za osebno nego zgolj na podlagi njihove kategorije. Samo odpiranje zunanje transportne pošiljke te izjeme ne sproži.
Ta izjema ne odpravlja vaših pravic, kadar je blago pokvarjeno, napačno ali iz drugih razlogov ne ustreza pogodbi.
Znesek, rok in način povračila
Povrnemo znesek, plačan za vrnjeno blago. Če odstopite od celotnega naročila, povrnemo tudi strošek najcenejše standardne možnosti dostave, ki smo jo ponudili za to naročilo. Če ste izbrali dražjo možnost dostave, se razlika glede na standardno dostavo v okviru politike vračila zaradi premisleka ne povrne.
Povračilo izvedemo brez nepotrebnega odlašanja in v roku 14 koledarskih dni od prejema obvestila o odstopu. Če nismo ponudili prevzema blaga, lahko povračilo zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej.
Uporabimo prvotni način plačila, razen če izrecno pristanete na drug način. Za plačila po povzetju se lahko z vašim soglasjem dogovorimo za bančno nakazilo. Za povračilo vam ne bomo zaračunali pristojbine niti vas ne bomo zavezali k sprejetju dobropisa v trgovini namesto povračila.
Pokvarjeno, poškodovano ali napačno blago
Obrnite se na hello@quintea.eu ter navedite podatke o naročilu in opis težave. Vaše zakonske pravice za blago, ki ni skladno s pogodbo, so ločene od te politike vračila zaradi premisleka in niso omejene z njenimi 30-dnevnimi roki.
Velja zakonsko jamstvo za skladnost. Glede na okoliščine in veljavno zakonodajo lahko pravna sredstva vključujejo brezplačno popravilo ali zamenjavo, znižanje cene ali povračilo. Jamstvo se nanaša na skladnost blaga s pogodbo; ne podaljša roka uporabe, navedenega na izdelku, ali obdobja uporabe po odprtju.
Neobvezni vzorčni obrazec za odstop
Ta obrazec uporabite samo, če želite odstopiti. Lahko ga prekopirate v e-poštno sporočilo ali pošljete v papirni obliki. Obrazec je neobvezen; veljavna je tudi kakršna koli druga jasna izjava o odstopu.
Za: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, Romunija
E-pošta: hello@quintea.eu
S tem sporočam/sporočamo, da odstopam/odstopamo od kupoprodajne pogodbe za naslednje blago:
Izdelki: ____________________
Številka naročila, če je na voljo: ____________________
Datum naročila: ____________________
Datum prejema blaga: ____________________
Ime potrošnika/potrošnikov: ____________________
Naslov potrošnika: ____________________
E-poštni naslov za potrditev: ____________________
Datum tega obvestila: ____________________
Podpis (neobvezno; samo za pošiljanje po pošti): ____________________
Prodajalec in kontaktni podatki
Quintéa upravlja družba THE AXN SRL, Romunija.
Enotna identifikacijska številka (CUI): 51514286
Številka vpisa v poslovni register: J2025021460006
E-pošta: hello@quintea.eu
Telefon: +40 793 173 700
Za podatke o družbi in kontakte za varstvo potrošnikov si oglejte naše Kontaktne informacije in Pravne informacije.